Erneute Einrichtung nicht möglich

[Flandors]

Hallo.

Mein Charge 2 lässt sich nicht mehr mit dem Smartphone (Pixel 3a - Android) verbinden. Nach anzeige der Kopplungsnummer auf dem Charge 2 kann keiner Kopplung hergestellt werden.

Neustart Bluetooth ohne Erfolg.

Neustart App ohne Erfolg.

Beenden erzwingen der App und Neustart ohne Erfolg.

Neustart Charge 2 ohne Erfolg.

Neuinstallation der App ohne Erfolg.

Bitte um Hilfe.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Flandors, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Charge 2 nochmals einzurichten. 

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

Ich rate dir auch Folgendes in dieser bestimmten Reihenfolge zu machen. Lösche den Charge 2 von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad-Symbol neben "Charge 2". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Versuche dann die Einrichtung über die Fitbit App nochmals.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Flandors]

Hallo, 

danke für den versuch mir mit dem Problem zu helfen. Leider hat dein Vorschlag auch nichts gebracht. Die App erkennt den Tracker zwar, nach eingabe der 4-stelligen Nummer kann die App sich jedoch nicht mit dem Tracker verbinden ...