Falsche Schrittanzahl/keine korrekte Aufzeichnung beim Radfahren

[Anne1002]

Hallo,

mein fitbit funktioniert nicht richtig und ich habe schon einiges probiert. Ich liege heute bei circa 8500 Schritten und auf einmal stand auf meiner Uhr 140000 Schritte. Ich habe den Tracker schon neugestartet und den Tracker neu mit der App verbunden. 

Außerdem ist mir aufgefallen, dass beim Radfahren die km, Kalorien, Strecke usw. nicht richtig aufgezeichnet werden. Beim Gehen habe ich das Problem nicht. Dort starte ich das Tracking allerdings auch über die App. Das geht beim Radfahren bei mir nur direkt am Tracker.

Liebe Grüße 

[JuanFitbit]

Hallo @Anne1002 , schön dich bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir mit den Aufzeichnungen weiter. 

Bitte versuch einen langen Neustart durchzuführen:

• Bitte schliessen deinen Tracker ans Ladekabel an und dieses am Strom/PC
• Halte den Knopf des Charge 3, für 18 Sekunden lang gedrückt. 
• Es wird dir einen Ladebalken erscheinen. 
• Lass den Knopf los. 
• Entferne den Tracker aus dem Kabel und füge es erneut ein. 

Bitte vergewissere dich, dass die Fitbit App, am Gerät womit du synchronisierst keine Aktualisierung nötig hat. 

Faktoren wie Geräteplatzierung, dominante oder nicht dominante Hand und Schrittlänge beeinflussen die Anzahl der aufgezeichneten Schritte. 

Wenn es immer noch so aussieht, als ob dein Gerät zu viel zählt, versuche bitte einen Schritttest:

Ich empfehle dir folgenden Test durchzuführen um nachzuprüfen ob deinen Charge 3 deine Schritte richtig zählt und die Distanz richtig berechnet. Beachte bitte Folgendes bevor du den Test machst.

- Gehe in normalem Tempo
- Halte nichts in den Händen
-Lass deine Arme an der Seiten hängen und schwingen sie auf eine natürliche Weise beim gehen
-Zähle 1 Schritt für jeden Fuß
- Um einen zusätzlichen Schritt zu vermeiden, wenn du die Füße zusammenbringst, nachdem du 100 Schritte erreicht hast :
1. In gespaltener Haltung stoppen .
2. Bewege deine Hand vorsichtig nach oben, um die Schrittanzahl auf dem Gerät zu überprüfen.

Hier die Schritte zum Test: 

1. Starte dein Fitbit-Gerät neu. Anweisungen findest du  unter help.fitbit.com/articles/de/Help_article/1186.
2. Legt dein Gerät an dem Handgelenk und überprüfe wie viele Schritte am Tracker angezeigt werden. 
3. Gehe 100 Schritte und achte darauf, dass jedes Mal einen Schritt zählen, wenn einer der Füße den Boden berührt.
4. Halte an, und überprüfen dein Gerät, um die Anzahl der Schritte zu ermitteln. Schreib die Anzahl der von dir gezählte Schritte und die Anzahl der Schritte, die das Gerät gezählt hat.
5. Führe den Test zwei weitere Male durch und gehe drei Mal die 100 Schritte. Schreib jedes Mal die Anzahl der von dir gezählte Schritte und die Anzahl der Schritte, die das Gerät gezählt hat.
6. Addiere, die Schritte, die das Gerät für alle 3 Tests gezählt hat. Wenn das Gerät 30 mehr oder 30 weniger als die 300 Schritte zählt, die due gemacht hast, lass es mich bitte wissen.

Tipps zur Verbesserung der Genauigkeit könntest du unter dem folgenden Link einsehen: https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/1136

Lass mich bitte wissen wie es dann aussieht.