Fitbit Charge 2 Display eingefroren aber Aufzeichnung funktioniert

[ChrissiSt]

Hallo zusammen 🙂

seit 18.03. ist mein Display eingefroren. Hab schon versucht den Akku leer zu machen, in der Hoffnung dass es nach dem Neu Aufladen wieder funktioniert, leider Fehlanzeige. Auch den im Forum beschriebenen Neustart am Ladekabel habe ich schon probiert, funktioniert leider auch nicht. Die Uhr zeichnet zwar nach wie vor brav Schlaf und Schritte auf, kann aber keine Aktivitäten mehr starten. Habt ihr hierzu eine Lösung parat?

Vielen Dank 🙂

[JuanFitbit]

Hallo @ChrissiSt herzlich willkommen bei der Community. Gerne helfe ich dir mit dem Display des Charge 2.  Vielen Dank für die Schritte die du bereits unternommen hast, solche wie der Neustart. 

Ich habe den Support wegen deines Falles kontaktiert und wurde informiert, dass jemanden sich bei dir per Email melden wird. 

Lass mich wissen wie es ausgeht.

[Larees]

Hallo, bei mir ist nur noch die Uhrzeit zu sehen. Andere Bewegungen über die Anzeige nicht mehr möglich. Es steht fest. Auch Akku leer machen und neu geladen tut sich nichts mehr. Was kann ich tun?

Update: 

Fehler behoben. 

[JuanFitbit]

Hallo @Larees herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Beiträge und dass du uns informierst dass die Situation behoben wurde. 

Würdest du uns mitteilen, wie du es gemacht hast, damit andere Nutzern es versuchen können. 

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[AngelDust]

Hallo liebes Fitbit Team.

Ich habe exakt das gleiche Problem. Das Display ist gänzlich eingefroren und es ist keine Interaktion möglich. Die Datenaufzeichnung scheint weiterhin zu funktionieren.

Der Neustart über das Ladekabel hat das Problem leider nicht behoben.

Wie ist hier weiter zu verfahren?

Grüße

Chris

[SunsetRunner]

Hallo an das Team,

haben das gleiche Problem, seid 2 Tagen, ein Neustart nach der Beschreibung ist nicht möglich. Benötige auch eine Lösung.

Vielen Dank

[JuanFitbit]

Hi @AngelDust @SunsetRunner , schön euch zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Vielen Dank für den Versuch des Neustarts. Ich habe eure Fälle an Support gemeldet. Jemand wird euch per Email kontaktieren. 

Haltet mich bitte auf dem Laufenden.

[Patricia88]

Hallo zusammen, 

mich habe leider exakt das gleiche Problem.

Neustart nach eurer Liste hat leider nichts gebracht.

Zählt alles noch brav, aber Display bleibt eingefroren... 😞

Kann mir jemand helfen?

danke

LG

[JuanFitbit]

Hallo @Patricia88  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Gerne helfe ich dir mit dem Display des Charge 2

Support wurde informiert. Bald erhälst du eine Nachricht per Email 

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Halte mich bitte auf dem Laufenden 

[Patricia88]

Hallo JuanFitbit, vielen Dank für die schnelle Antwort!

[Larees]

Oha, das ist jetzt schon lange her. Habe die Nachricht jetzt erst gelesen.

Ich probiere immer solange alles aus, bis es wiedrr funktioniert. Die einzelnen Schritte kann ich allerdings nicht mehr mitteilen. Sorry. 

Ich schreibe es das nächste Mal auf. :))

[JuanFitbit]

Hi @Patricia88 , vielen Dank für deine Antwort. Gern geschehen. Lass mich bitte wissen, wie es mit Support ausgeht. 

@Larees , schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deine Bemühungen. Falls es dir wieder einfällt, oder es wieder vorkommen sollte, freuen wir uns auf deine Beschreibung. 

Gerne stehe ich euch für weitere Unterstützung zur Verfügung

[Patricia88]

Hallo Juan,

die Hilfsmail hat nichts gebracht. Neustart zeigt keine Reaktion bei Charge 2 .

LG

[JuanFitbit]

Hi @Patricia88 , vielen Dank für deine Nachricht.  Falls die Anweisungen und Tipps von Support nicht geholfen haben, antworte einfach auf die letzte Nachricht von Support so dass sie deinen Fall weiter untersuchen und dir weiter unterstützen . 


Halte mich bitte auf dem Laufenden.

[Chris-KE]

Hallo, habe seit heute das gleiche Problem.

Es erscheint nur <,rechte>.... auch der Artikel bezüglich reset hat nicht geholfen. 

Bitte um Hilfe. Danke. 

[JuanFitbit]

Hi @Chris-KE , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen und Bemühungen. 

Support informierte, dass du versuchtest sie zu kontaktieren. Sie werden dir bald weiter per Email unterstützen. Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[JennyMilo0107]

Hallo,

ich habe seit gestern ein ähnliches Problem. Das Display hatte gestern früh in der Anzeige horizontale schwarze Streifen. Seit heute früh ist das Display komplett schwarz. Neustart funktioniert auch nicht. Allerdings werden alle Aktivitäten, Puls und Schlaf aufgezeichnet. Ich kann meine Uhr auch weiterhin per Bluetooth mit dem Handy verbinden und auslesen. 
Was kann man da machen?

LG 🙂

[Dasich]

Hi, mein Charge 2 ist eingefroren und lässt sich nicht neu starten, habe es nun mehrfach versucht.. Hat zufällig irgend jemand eine Lösung parat?

Die Aufzeichnung scheint weiter zu laufen,aber das Display reagiert nicht

Lieben Dank vorab!