Fitbit Charge 3 Display ist schwarz, leuchtet hinten grün

[PinaStiffy]

Hallo zusammen, habe die Fitbit Charge 3 seit vorgestern, seit einer Stunde ist das Display schwarz, hinten leuchtet das Licht allerdings noch grün, ein Neustart lässt sich nicht durchgführen... 😞

Danke für schnelle Hilfe

[FNJ]

Bei mir genauso, weiß jemand was da los ist?

Nach dem ich sie ans Ladegerät gesteckt habe, ging sie wieder. Jetzt wieder ein schwarzer Bildschirm.

Gibt es eine Lösung oder muss ich sie zurückschicken?

Gruß, FNJ

[j.mu]

Hallo, ich hab genau dasselbe Problem. Charge 3 Montag abend bekommen und direkt eingerichtet.

Das erste Mal ist es am Mittwoch ausgegangen, Akku war zuvor bei 84% und plötzlich auf 0%. Charge 3 ließ sich aber laden und neustarten. Jetzt ist es heute wieder ausgegangen und geht nicht mehr an, auch vibriert es nicht mehr, wenn man versucht es zu laden. Nur hinten leuchtet die kleine grüne Diode, sonst gibt es keinerlei Reaktionen.

Ich habe jetzt einen Supportfall (27054011) eröffnet, mal sehen was als Lösungsvorschlag kommt.

Ich glaube es hat was mit der WhatsApp Funktion zu tun, beide Male ist es ausgegangen, als ich grade WhatsApp Nachrichten Empfangen habe.

[Cmljm]

Bei mir heute das gleiche. Leider bringt auch das Laden nichts. Muss ich die charge 3 jetzt einsenden?

[Mareng]

Ich hänge mich hier mal dran, habe das gleiche Problem. Gestern neu bekommen, aufgeladen und funktionierte den Tag über einwandfrei. Dann plötzlich Display ohne Funktion, Knopf ohne Funktion und hinten leuchtet es dauerhaft grün. Beim anschließen am Strom tut sich auch gar nix - das Fitbit reagiert auf nichts mehr. Kann doch nicht schon kaputt sein?! 😞

[Sabine1310]

Hi zusammen. Habe das selbe Problem wie ihr. Habe die Uhr jetzt mal einige Zeit liegen gelassen ( ohne Anschluss am Stromnetz ). Die Diode auf der Rückseite ist nun aus. Habe sie wieder am Netz angeschlossen. Der Knopf vibriert wieder aber das Display bleibt weiterhin Schwarz.  ;-(. Habe mit dem Support Kontakt aufgenommen und sollte eigentlich eine E-Mail bezüglich des Problems bekommen. Leider noch nicht geschehen. Mal sehen was draus wird. Wäre ärgerlich die fitbit ist gerade zwei Tage aus der Verpackung. 

[Schaffi]

Ich habe dasselbe Problem... 😕

[Mareng]

Nachdem nun nach einem Tag die grüne Lampe hinten aus war hab ich es nochmal neu geladen und die Herzfrequenz ausgemacht, weil ich irgendwo gelesen habe, das das Probleme bereitet. Danach funktionierte das Charge3 den Tag über heute erst wunderbar. Bei einer Wanderung hab ich dann die Herzfrequenz wieder eingeschaltet und ‚ne dreiviertel Stunde später war das Teil wieder tot und die Lampe leuchtet wieder dauerhaft grün. Laden bringt keinerlei Reaktion. Wenn jetzt hier nicht noch ein Tipp kommt geht das Teil zurück. Das Ausschalten von einzelnen Komponenten kann es ja nicht sein. Leider weiß ich auch nicht, wo ich sonst noch fragen kann. Bin gerade mega angesickt ... 😕

[Philipp3112]

Bei Fehlerangaben oder Problemen bitte IMMER das jeweilige Smartphone-Modell UND das System (Android (Version xyz), iOS (Version xyz), Windows) angeben.

Dann kann euch besser geholfen werden.

[vanessa_sh]

Gibt es dazu mittlerweile eine Antwort vom Support? Ich habe genau das gleiche Problem, nichts geht mehr. Die Leuchte hinten leuchtet zwar grün, aber weder die Steckdose noch das anschließen an den Laptop erwecken die Fitbit zum leben.

Nutze ein iPhone mit IOS 12.0.1 

[Philipp3112]

@vanessa_sh

Solange die grüne LED leuchtet, gibt die Charge 3 ein "Lebenszeichen" von sich, welches bedeutet, das sie sich nicht "aufgehangen" hat.

Hast du das Ladekabel richtig angesteckt? Wenn das der Fall sein sollte, gibt die Charge einen Vibrationsalarm aus und es erscheint der Ladezustand auf dem Display.

Sollte das nicht der Fall sein, das Ladekabel noch mal neu anstecken.

Sollte das auch nicht funktionieren, dann das Ladekabel nochmals trennen, erneut anstecken und die "Taste" an der linken Seiten drücken, bis ein Smiley erscheint (das sollte nach ca. 8 - 10 sek. der Fall sein). Dan ist die Charge 3 neu gestartet und alles sollte wieder normal funktionieren.

[Sabine1310]

Hallo Vanessa,
ich soll meine Uhr zurück schicken. Ich weiß leider auch nicht wo das Problem genau liegt. Werde einen neuen Tracker geschickt bekommen. Hoffe das das Problem dann nicht auftaucht.

Viele Grüße
Sabine

Gesendet mit der GMX Mail App

[adrianehe]

Leider habe ich das gleiche Probleme (iPhone 7 und iOS 12). Habe das Gerät seit Samstag.

Wie hast du den Support kontaktiert und wie schnell kam die Antwort? Bin eigentlich sehr begeistert von der Charge 3, aber das geht natürlich nicht. 

[adrianehe]

Habe da alles probiert, leider tut sich weiterhin nichts. Das grüne Licht immer noch, sonst tut sich nichts.

Wie lange wird es dauernd, bis der Support ich meldet?

[Mareng]

Das stimmt leider so nicht. Bei mir leuchtet es hinten dauerhaft grün und es hat sich definitiv aufgehangen. Es reagiert auf nichts mehr. Kein Vibrieren, kein knopf mehr. Erst wenn der Akku komplett leer und das grüne Licht aus ist, reagiert das Charge wieder auf Strom und kann in Betrieb genommen werden. 

[Schaffi]

Ich habe ein iPhone X mit iOS 12.0.1... Ich habe das Gerät jetzt wie oben beschrieben an das Aufladegerät angeschlossen, 8 Sekunden auf die Taste gedrückt und dadurch neugestartet. Jetzt funktioniert es wieder. Das freut mich zwar sehr und insofern bedanke ich mich für den hilfreichen Tipp, hoffe aber, dass das kein Dauerzustand ist, denn wenn sich das Gerät ständig aufhängt, würde mir das den Spaß ziemlich vermiesen. Ich habe das Charge 3 auch erst seit Samstag und bin ansonsten ebenfalls sehr begeistert. Daher wäre es wirklich schade.

[Philipp3112]

Sagt mal, lest ihr auch mal mit, oder schreibt ihr einfach nur Kommentare, das etwas nicht funktioniert?

Warum schildern viele immer wieder das gleiche Problem, ohne mal zu schauen, ob jemand etwas geschrieben hat, wie man das Problem lösen kann?

Das soll jetzt nicht negativ klingen, aber es nervt einfach wenn ständig geschrieben wird "Habe das gleiche Problem". Lest doch doch einfach mal die Kommentare durch und folgt den eventuellen Anweisungen. Damit kann euch wohl,mehr geholfen werden, als wenn ihr immer wieder euer "Problem schildert".

Viele andere fühlen sich dann schon genervt und antworten gar nicht darauf, weil dieses "Problem" eventuell schon längst gelöst wurde.

[Schaffi]

Bei mir hatte sich das Gerät auch tatsächlich aufgehangen, sodass das Gerät seit gestern Abend nicht reagiert hat (Display aus) und die grüne Leuchte durchgehend geblinkt hat.

Versucht es mit einem Neustart, das hat bei mir geholfen. Ich hatte vorher noch das Gerät mittels App entkoppelt, aber keine Ahnung ob das auch zum Erfolg beigetragen hat oder nicht. Seit dem Neustart läuft es jedenfalls wieder einwandfrei.

Viel Glück!

[Philipp3112]

@vanessa_sh und @Schaffi

Sehr schön, das ihr eure Charge 3 durch einen Reset wieder ans Laufen bekommen hat.

Ich hoffe, das auch andere meinen Ratschlag befolgen, anstatt gleich anfangen rum zu maulen, das das Gerät nicht mehr ginge und man das Gerät "in den Müll hauen könne".

[vanessa_sh]

@Philipp3112 

Besten Dank - hat geklappt! Das "reine" anstecken ans Ladekabel leider nicht, aber der Neustart durch anschließen und gleichzeitiges drücken der Taste an der Seite. 

Noch eine kurze Frage - gibt es eine Erklärung dafür, was den schwarzen Bildschirm auslöst? Bei der Charge 2 hatte ich dieses Problem innerhalb der 2 Jahre die ich Sie genutzt habe nicht einmal.