Fitbit Charge 3 Display ist schwarz, leuchtet hinten grün

[PinaStiffy]

Hallo zusammen, habe die Fitbit Charge 3 seit vorgestern, seit einer Stunde ist das Display schwarz, hinten leuchtet das Licht allerdings noch grün, ein Neustart lässt sich nicht durchgführen... 😞

Danke für schnelle Hilfe

[Philipp3112]

@vanessa_sh

Eine genaue Ursache kann ich nicht sagen, da es bei meiner Charge 3 in Verbindung mit meinem "Android" Samsung J5 (2017) nicht vorgekommen ist.

Ich denke einfach mal, das sich das Gerät "aufgehangen" hat, vielleicht weil es mit Synchronisierung und gleichzeitiger Firmware-Aktualisierung überfordert war.

Ich freue mich aber für dich, das du es mittels meines Tipps hinbekommen hast, das deine Charge 3 wieder funktioniert.

[Cmljm]

Danke für die Tipps. Allerdings kam das Problem trotz Neustart bei mir nach wenigen Stunden wieder. Zurzeit läuft die Anfrage beim Support Team woran es liegen kann. 

Die Probleme hier zu beschreiben hat, finde ich, nichts mit schlecht reden zu tun. 

Ich  finde den Tracker übrigens super, aber er muss trotzdem verlässlich funktionieren. 

[Puddingschnecke]

Ich werde diese Uhr zurück schicken! Bin total unzufrieden! Einen größeren Mist hätte Fitbit nicht auf den Markt bringen können! 😡

Habe die Uhr gleich am Erscheinungstag gekauft und eingerichtet. Paar Stunden später schwarzer Bildschirm!

• Uhr versucht neu zu starten - ging nicht!

• Uhr umgetauscht

• Uhr neu eingerichtet - gleiches Problem wie bei der ersten... 

• Uhr neu gestartet - funktioniert! 🎉

• Am nächsten Tag dasselbe Problem wieder - schwarzer Bildschirm! 😡 

Jetzt habe ich diese Uhr zwei Wochen und täglich darf ich meine Uhr neu starten! Das ist doch wohl nicht Sinn der Sache! Natürlich kann man die Uhr neu starten! Darum geht es aber nicht! Ich bin am Tag 14 Stunden außer Haus und auf eine funktionierende Uhrzeit angewiesen! Ich habe nicht die Möglichkeit fünfmal am Tag meine Uhr irgendwo ans Ladekabel zu hängen nur um sie neu starten zu können! 

Verstehe nicht wie diese Uhr auf den Markt gebracht wird ohne vorher diese Kinderkrankheiten auszumerzen! 

[Philipp3112]

@Puddingschnecke

Ich kann deinen Frust verstehen, aber um dir wirklich weiter helfen zu können, wäre ein paar Angaben nötig.

- welches Smartphone benutzt du

- welches System ist installiert (Android, iOS, Windows)

- ist die Charge 3 mit der Fitbit-App eingerichtet worden

[Mareng]

Philip, kannst du mal erläutern wofür das relevant sein soll welches Smartphone ich benutze? Ich sehe da den Zusammenhang irgendwie nicht. 

Ich selber benutze das iphone 7 plus mit ios 11.4.1. Ich habe mein Charge 3 über die App eingerichtet. Aber es ist die ganze Woche über jeden Tag abgestürzt - Bildschirm schwarz. Mal konnte es ohne Strom gestartet werden, mal nicht. Man soll damit schwimmen können, aber wieder Totalausfall unter der Dusche. Beim Neustarten hat es beim Knopf halten nur noch Dauervibriert. Ein bisschen habe ich die Vermutung, dass das Teil mit Feuchtigkeit ein Problem hat. Auch beim wandern fiel es meist aus wenn ich geschwitzt habe - kann aber auch Zufall sein und passt auch nicht immer. 

Ichbhatte vorher das Flex und das Alta - keine Probs. Das Charge ist bisher eine Katastrophe und mein Mann will es morgen umtauschen, weil unbrauchbar (war ein Geschenk). Ich hoffe sehr, dass das ein Montagsgerät war.  Wenn ich das hier aber im Moment so lese zweifele ich doch sehr. 🙁

LG

Mareng

[Philipp3112]

@Mareng

Die Frage, nach dem Smartphone und dessen installiertem System ist durchaus von Nutzen. Solche Fragen kommen auch vom Support als erstes.

Je mehr Angaben du machen kannst, desto schneller und besser kann dir geholfen werden.

Ich z.B. benutze ein Samsung J5 (2017) mit Android 7.0. Meine Charge 3 funktioniert problemlos.

Es kann halt sein, das die Charge 3 mit unterschiedlichen Geräten unterschiedlich funktioniert.

Also nicht immer gleich los poltern, wenn man nach spezifischen Angaben fragt. Auch beim Händler wird es dir passieren, wenn du sagt, meine Charge funktioniert nicht, das dich der Händler nach deinem Smartphone und dessen System fragt. Das sind ganz allgemeine Fragen, die aber die Fehlersuche merklich erleichtern können.

[Cmljm]

Ich habe ein IPhone 6s mit iOS 11.4.1. 

könnte es sein das es tatsächlich am Betriebssystem des Handys liegt? 

Ich hatte die erste charge 3 umgetauscht und nun seit zwei Tagen eine neue charge 3. und nach 24 Stunden wieder einen schwarzen Bildschirm. Nach weiteren12 Stunden könnte ich die Uhr neustarten und hoffe jetzt das sie jetzt klappt.  

[Puddingschnecke]

@Philipp3112

Ich benutze das IPhone 7plus, daher iOS.

Ja ich habe die Uhr über die Fitbit App eingerichtet. Es funktioniert auch ansonsten einwandfrei! Aber täglich schaltet die Uhr sich im Laufe des Tages  ab. Sehr ärgerlich! 😪

Mit dem Vorgängermodel ( Fitbit 2) hatte ich nie Probleme! 

Für glorreiche Ideen wäre ich dankbar! 👍🏻

[Philipp3112]

Habt ihr mal probiert, ob es bei eurer Fitbit-App für iOS auch diese Funktionen "Ständige Verbindung" und "Keep-Alive Wdget" gibt. 

Wenn ja, einfach mal aktivieren. Vielleicht liegt es daran, das eure Charge 3 ständig die Verbindung trennt, weil diese beiden Sachen deaktiviert sind.

[Kitbla]

Ich hatte auch das Problem , aber dank deiner Anleitung geht es jetzt wieder . Vielen Dank 

[VeryFreakyMan]

Bei mir das gleiche Problem. Auf einmal Display Schwarz, HR Sensor hat noch funktioniert. Nachdem ich eben das Ziffernblatt geändert habe, geht alles wieder. Mal beobachten, ob das bleibt.

[Katrin1988]

Guten Morgen, habe gerade Ihre Vorschläge ausprobiert dennoch bleibt der Bildschirm schwarz..

Hinten leuchtet es, beim an die ladung stecken vibriert sie auch, beim Taste an der linken Seite drücken vibriert sie und es passiert nichts nach 10 Sekunden... 

Habe ein huawaip20 

Lg Katrin 

[Susan1860]

Hallo Katrin,

hatte das gleiche Problem, auch Neustart war erfolglos. Ein anderer Nutzer hat hier vorgeschlagen über die App das Ziffernblatt zu ändern - bei mir hats geklappt 🙂

Hoffe es hilft auch dir!

[Teichrohrsänger]

Vielen Dank für die Hilfe. Ich dachte schon, dass ich meine Charge 3 zum zweiten Mal umtauschen muss.

[SunsetRunner]

@Philipp3112

Danke für den Tipp. Genau so funktioniert´s. Meine Charge 3 läuft wieder einwandfrei.

Habe die fitbit App nur auf dem PC. Der PC hat sich irgendwann automatisch abgeschaltet,

da hing der Tracker aber noch dran und wurde wohl direkt mit abgeschaltet. 

Passiert mir auch nicht wieder 🙂

[Cathys_story_]

Hallo ihr Lieben,

ich bin auch super traurig mit dem gleichen Problem. Ich habe meine Uhr seid 3 Wochen und war total begeistert, aber seitdem ich einmal länger damit gewandert bin geht nichts mehr. Zuerst haben sich meine Daten nicht mehr aktualisiert und einen Tag später hatte ich nur noch einen schwarzen Bildschirm und selbst am Stromkabel kein Lebenszeichen mehr. Nur hinten die Lampe leuchtet noch. Ich hoffe es findet sich schnell eine Lösung...

Reset funktioniert ebenfalls nicht, der komplette Bildschirm gibt kein Zeichen mehr von sich...

[Jaci93]

Habe ein huawai p20 pro 

Selbe Problem wie beschrieben, sie vibriert wenn man drückt und hinten leuchtet sie grün

Aber bei mir funktioniert das mit dem reseten nicht...hast du noch eine Idee wie ich sie wieder zum laufen bringen kann? Mfg

[nicolepls]

Danke habe deinen Kommentar gelesen und du hast mir sehr geholfen!

[Sylt66]

super 🙂 vielen Dank. Nun kann ich wieder alles sehen 

[Boernietiger]

Meine Charge 3 wurde heute nach 5 Wochen ohne Fehler auch plötzlich schwarz,

die Led blinkte noch, in der App konnte ich auch noch mit schwarzem Display synchronisieren

meine Konfiguration:

Ios IPhone 8, über App eingerichtet, alles aktueller Stand,

24h Sync ein, Akku halb voll,

eingestelltes Zifferblatt Charge2 Retro

zuerst erfolglose Versuche:

Anschließen an den Ladeclip, kurze Vibration, aber Display weiter schwarz,

Reset Taste länger als 10 sec drücken,  

mehrfache Vibration, aber Display weiter schwarz

Meine Lösung

(wie hier auch schon von anderen beschrieben): 

einfach in der App ein anderes Ziffernblatt wählen - und siehe da: 

zuerst kommt der Ladebalken und dann ging’s wieder... 🙂

scheint also an den Zifferblättern zu liegen 😕

Grüsse Boernietiger