Fitbit Charge 3 reagiert nicht mehr

[NiGi]

Hallo, mein Fitbit Charge 3 geht pausenlos an und aus und vibriert ständig. Dadurch ist der Akku in kurzer Zeit leer. Ich habe ein Reset und ein Neustart durchgeführt, leider erfolglos. Seit gestern geht das Display nicht mehr an.

Bitte um Information wie ich hier weiter vorgehen soll.

Gruß Nicole Giebenhain

[JuanFitbit]

Hi @NiGi  , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen und dein Feedback. Gerne helfe ich dir mit dem Charge 3

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben,  wurde Support informiert . Sie werden dir bald bei dir per Email unterstützen. Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Mark_88]

Das gleiche Problem habe ich auch.

[JuanFitbit]

Hi @Mark_88  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung. 

Könntest du mir bestätigen ob du deine Uhr schon neugestartet hast?Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Bis dahin freue ich mich auf deine Antwort. 

[Twitty]

Hallo,

das gleiche Problem habe ich auch. Auch bei mir führte ein Neustart und ein Reset nicht zum Erfolg. Nun geht das Display auch nicht mehr an und ein weiterer Ladeversuch führte dazu, dass das Ladegerät (Orignal von Fitbit) und meine Fitbit dabei so heiß wurden, dass ich beide Geräte mit der bloßen Hand nicht mehr anfassen konnte. Seitdem habe ich meine Fitbit nicht mehr mit dem Ladegerät angeschlossen.

Meine Fitbit Charge 3 habe ich im Februar gekauft. Mithin müsste sie danach noch in die Garantiezeit liegen.

Es wäre schön, wenn ich Informationen bekommen würde, wie und was ich nun machen soll.

Gruß

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[JuanFitbit]

Hi @Twitty . vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag. Support wurde informiert und sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[omo22]

Ich habe auch das gleich Problem. Angefangen hat es, wie hier beschrieben. Jetzt ist das Display nur noch schwarz. Einzig die Vibration geht bei Tastendruck. Kein Menüzugriff - also kein soft reset möglich. Hard reset funktioniert auch nicht. Bitte auch um Kontakt vom Support.

[JuanFitbit]

Hi @omo22 , vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. Als ich deinen Fall melden wollte, wurde informiert, dass du Support schon geschrieben hast, und dir geantwortet wurde. Falls du die Nachricht vom Support im Inbox siehst, verifiziere bitte deinen Spam/Junk Ordner. 

 Falls die Anweisungen und Tipps von Support nicht geholfen haben, antworte einfach auf die letzte Nachricht von Support so dass sie deinen Fall weiter untersuchen.

Halte mich bitte auf dem Laufenden.