Fitbit Charge 3 zeichnet Aktivitäten nicht mehr richtig auf

[CarolinW]

Hallo liebe Community,

seit nun fast 4 Jahren nutze ich meine Charge 3 täglich. Seit knapp 1 Jahr funktioniert das Display nicht mehr und bleibt schwarz. Resetten hat nicht funktioniert. Ich konnte damit leben, weil trotzdem alles aufgezeichnet wurde und fast alle meiner Aktivitäten erkannt wurden (laufen, Ellipsentrainer etc.).

Seit ca. 2 Wochen funktioniert aber kaum noch etwas:

• Akku muss nun fast täglich geladen werden (davor ca. alle 5 Tage),
• Schlaf wird nicht mehr getrackt,
• Stündliche Aktivität wird nicht mehr aufgezeichnet (immer 0 von 14 Stunden)
• vibriert nicht mehr, wenn ich die 10.000 Schritte erreicht habe
• misst keinen Puls mehr und somit nicht mehr den Anteil der Fettverbrennung
• dementsprechend trackt es meinen Kalorienverbrauch nicht mehr richtig  (nur 40kcal bei knapp 50min Aktivität)
• koppelt sich nicht mehr mit der App 'myFitnessPal'

Jetzt meine Frage:

Kann man das noch reparieren oder hat meine Fitbit nun endgültig das zeitliche gesegnet? 😞

Viele Grüße

[JuanFitbit]

@CarolinW , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen so wie deine Bemühungen. 

Da der Neustart nicht geholfen hat, führe bitte diese Schritte durch:

• Schliesse den Tracker ans Ladekabel und dieses am Strom/PC.
• Halte den Knopf des Trackers für 15 Sekunden lang gedrückt.
• Es wir dir einen Ladebalken angezeigt.
• Der Tracker wird sich ausschalten.
• Entferne es vom Ladekabel und füge es wieder ein.
• Der Charge 3 wird dann neustarten.
  
  

[CarolinW]

Danke für deine Rückmeldung.

Das klappt leider nicht. Mein Bildschirm bleibt schwarz. Ich spüre lediglich nach ca. 10sek 2-3 Vibrationen.

Was kann ich sonst noch tun? 

[JuanFitbit]

@CarolinW , vielen Dank für deine Antwort und weitere Bemühungen. 

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren. Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen. Dort wirst du auswählen wie du Support kontaktieren kannst.