Fitbit charge 2 lädt nicht und startet nicht mehr

[Doro77]

Hallo ,

Meine Fitbit charge 2 lässt sich nicht mehr laden und geht nicht mehr an . Hatte sie vor 2 Tage an das Ladegerät gehängt wollte sie gestern benutzen , Bildschirm dunkel . In der App findet er das Gerät nicht . Auch eine Reinigung der Kontakte ( wie beschrieben ) sowie 4 Sekunden die Taste drücken ( Tracker in Ladestation ) hilft nicht . Usb Anschluss am Laptop funktioniert mit anderen Geräten , somit ist dieser  nicht defekt . Mir fällt leider nichts mehr ein . Es würde mich freuen wenn mir jemand weiter helfen könnte . Vielen Dank 

[JuanFitbit]

Hallo  @Doro77 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Gerne helfe ich dir mit deinem Charge 2 weiter. 

Auch wenn du diese Schritte bereits durchgeführt hast, die Reihenfolge ist wichtig.

Schliesse deinen Charge 2 mindestens für 30 Minuten lang zum Laden an. 

Danach starte den Charge 2 neu: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Nach dem Neustart entferne den Tracker aus dem Ladekabel und füge sie erneut ein. 

Lass mich bitte wissen, wie es dann aussieht. 

[Doro77]

Hallo und vielen  lieben Dank für die schnelle Antwort . Leider funktioniert das nicht . Der Tracker vibriert auch nicht und zeigt kein Batterie Symbol an wenn ich ihn zum Laden anschließe . Mehrfach versucht  Tracker „klickt „ sich richtig ein , aber dann tut sich nix . Hab ihn so mehrere Stunden dran gelassen , kein vibrieren, kein Laden , kein Neustart möglich . 😞

[JuanFitbit]

Hi @Doro77 , vielen Dank für deine Antwort. Support wurde informiert und wird sich bald bei dir per Email melden. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Knubbel71]

gab es hierzu eine Lösung?

Ich habe genau das gleiche Problem 😞

[JuanFitbit]

Hi @Knubbel71 , herzlich willkommen bei der Community ! Vielen Dank für deine Nachricht.

Falls du es noch nicht getan hast, versuche die empfohlene Schritte auf meine vorige Beiträge. 

Sollten diese nicht helfen, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportliche Grüße