GPS Aufzeichnung funktioniert nicht

[Oli.Whm]

Hallo,

seit 10 Tagen verbindet sich mein Charge 3 nicht oder nur ganz kurz mit dem Telefon, wenn man ein Training (Joggen) starten möchte. Das Charge 3 findet das Telefon nur noch wenn die Fitbit App explizit geöffnet ist oder wird. Sobald man die App schließt verliert das Charge 3 die Verbindung. Selbst das Aufbewahren des Telefons in der Jackentasche unmittelbar neben dem Armband hilft nicht. Das hat zur Folge, dass die Strecke nicht mehr getrackt wird und die km-Angaben nur näherungsweise sind. Neustart von App und Armband ist bereits mehrfach erfolgt.

Was kann man hier tun?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Oli.Whm, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich der GPS Aufzeichnung. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Tritt dfer Fehler nach einem Update der Fitbit App oder deines iPhones auf?

Überprüfe bitte, dass deine Fitbit App auf dem neusten Stand ist. Suche nach Aktualisierungen auf dem Apple App Store. 

Ich rate dir den folgenden Artikel durchzulesen: Warum funktioniert GPS nicht auf meinem Fitbit-Gerät?. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Oli.Whm]

Hallo,

danke für die Email.Der Fehler trat vor ca. 2 Wochen das erste Mal auf, aber nicht im Zusammenhang mit einem Update. 

Die Fitbit App ist auf dem neuesten Stand. Den genannten Artikel habe ich gelesen, die Einstellungen sind wie beschrieben und angeraten eingestellt. 

Ich habe es gestern Abend erneut getestet. Wenn ich das Trainbing starte findet das Armband das Telefon nur, wenn ich die App öffne. Sobald ich diese schließe und das Band einstecke und los jogge, verliert das Band die Verbindung. Während des Trainings hat das Armband gestern dreimal Verbindung aufgebaut, ca. alle 20 Minuten, jedoch nur für ca. 2 - 3 Sekunden.

In der Traningsaufzeichnung ist das Ganze dann als blauer Bildschirm zu sehen.

Was kann man hier weiter tun? 

Viele Grüße 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Oli.Whm, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit