Gebrauchtes Charge 2 nach Nutzerwechsel - Lässt sich nicht einrichten

[1glimpse]

Hi,
ich habe das Charge 2 einer Freundin übernommen und wollte es mit meinem Konto verknüpfen. Das Gerät wurde zuvor aus dem ehemaligen Account entfernt!
Das Gerät wird beim Registrierungsprozess auf meinem Telefon gefunden und ich kann den Code vom Fitbit in der App eingeben, aber danach wird der Prozess nicht abgeschlossen (ich erhalte den "Es funktioniert nicht?" Screen).
Was ich bisher getan habe (alles mehrfach in verschiedenen Reihenfolgen):
- Bluetooth neu gestartet
- Handy neu gestartet
- Cache der App geleert
- App neu installiert
- Fitbit neu gestartet
- Charge 2 aus den verknüpften Bluetooth Geräten gelöscht

- alles wurde sowohl mit Fitbit am Ladekabel als auch mit voll aufgeladenem Fitbit ohne Ladekabel probiert
- der Bildschirm des Fitbit war während des Kopplungsprozesses immer eingeschaltet und wurde durch drücken des Knopfes immer eingeschaltet gehalten
 
Smartphone ist ein Google Pixel 3 mit Android 11. 

Ich würde mich sehr freuen, wenn ich es noch zum Laufen bringen würde. 
Vielen Dank

[JuanFitbit]

Hi @1glimpse , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen und Bemühungen. 

 Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportliche Grüße

[FeroHerne]

Hallo, 

Ich habe das gleiche Problem

Nutze die Charge 2 nun schon länger, habe aber nun auch das Handy gewechselt (Pixel3XL).

Habe schon einige Foren durchsucht und bis auf "Starte neu" Installiere neu" "ausschalten/einschalten" wird keine Lösung angeboten.

Ich komme bis zu dem Punkt an dem der Code eingegeben werden soll.

Die Uhr zeigt auch einen an, welchen ich eingeben.

Dann bricht der Pairingvorgang ab

[JuanFitbit]

Hi @FeroHerne , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Bemühungen. 

In deinem Fall empfehle ich dir Support zu kontaktieren. Du kannst auf meinen vorigen Beitrag nachschlagen wie du es machen kannst. 

Du kannst Support diesen Link wissen lassen, so dass du dich nicht wiederholst.

Sportliche Grüße