Gelaufene Strecke nicht richtig

[SunsetRunner]

Hallo,

das Thema tauchte schon öfters mal auf, aber ich weiß nicht, ob es zwischenzeitlich eine vernünftige Lösung gibt.

Meine Charge 2 zeichnet seit einigen Wochen die gelaufenen/gegangenen/gefahrenen km nicht mehr richtig auf, ist immer deutlich kürzer als tatsächlich.

Auch bei den Schritten betrügt er mich zu meinen Ungunsten.

Kann so etwas auch an einem nicht mehr so guten Akku liegen?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir dabei. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Frage. Verwendest du eine GPS Verbindung mit deinem Handy, um die gelaufene bzw. gefahrene Strecke zu ermitteln? 

Falls ja, überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet.

Ich rate dir auch die Schrittlänge auf deinem Konto zu überprüfen. Dies kannst du sowohl auf der Fitbit App als auch die Fitbit.com Website überprüfen. In dem folgenden Artikel findest du Anleitungen dafür: Kann ich meine Schrittlänge in meinem Fitbit-Konto ändern?. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße und frohe Feiertage!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Ja, ich nutze eine GPS-Verbindung, mein Smartphone ist ein Samsung Galaxy S9, das steht auf der Liste.

Die Änderung der Schrittlänge habe ich auch probiert, leider ohne Erfolg.

Komisch ist ja auch, dass es die ersten Nutzungsmonate immer die Strecke richtig angezeigt hat und dann von einem auf den anderen Tag nicht mehr?!?!?

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für deine Rückmeldung und deine Zusammenarbeit. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Sarah1992]

Hallo, 

Ich habe dieses Problem auch. Die Uhr besitze ich nun schon seit 09/2018. Ich starte das Laufen regelmäßig über die Uhr. Bin heute wieder fast 6 km gelaufen, aber es wurden nur 3,5 km angezeigt. Mir ist aufgefallen, dass falsche Ergebnisse auftauchen, wenn ich mein Handy Galaxy A50 dabei habe. Stimmt etwas mit dem GPS oder der Kompatibilität nicht? 

[SunsetRunner]

Ich kann mir nicht vorstellen, dass es mit dem GPS des Handys zusammenhängt. Ich teste auch mal andere Apps, da wird die Strecke immer richtig ermittelt. Ich hab schon alles mögliche probiert und alle Tipps, die es hier gab getestet, aber es blieb alles beim Alten. 

Werde mich wohl mal nach etwas anderem umsehen 😞

[Immerfit]

Bei mir ist dieses Problem ganz genauso abgelaufen. Sehr ärgerlich, da ich ich mir die Fitbit genau  aus diesem Grund zulegt hatte .

[SunsetRunner]

Es ist besonders ärgerlich, da dieses Problem ja offensichtlich bei vielen Usern auftritt und Fitbit keine vernünftige Lösung zur Verfügung stellen kann. Da läuft doch etwas total schief.

[Immerfit]

Sehr ärgerlich. Werde mir wohl eine neue anschaffen müssen. Aber sicherlich keine Fitbit mehr.

Gesendet von Yahoo Mail auf Android

[D.u.D]

Geh mir genauso , ca. 1 Jahr lief alles gut.

Jetzt sehr ungenaue Anzeigen ca. 1/3 weniger Schritte in der App.