Gerät wird in der App erkannt, kann aber keine Verbindung herstellen.

[Olma049305]

Hallo,

ich habe folgendes Problem: ich habe meinen Charge 3 jetzt ca. 2 Monate nicht getragen, wollte sie heute wieder koppeln. Hab sie aufgeladen am Kabel versucht zu verbinden. Mir wird angezeigt, dass der Tracker gefunden wurde, aber wenn es darum geht die Verbindung herzustellen klappt es nicht. Ich bekomme auch keine Fehlermeldung es dauert einfach. Ich habe es auch teilweise eine Std. liegen lassen, klappt nicht. Vom Bluetooth des Handys (iPhone) wird der Tracker auch nicht gefunden, nur in der App. Ich habe jetzt alles probiert: Handy neu starten, App deinstalliert, Tracker Soft-Reset, Hard-Reset... Jetzt bin ich mit meinem Latein am Ende, kann jemand helfen??

[JuanFitbit]

Hallo @Olma049305  , herzlich willkommen bei der Community! Bitte um Nachsicht für die verspätete Antwort. .Gerne helfe ich dir weiter mit der Verbindung des Charge 3. 

Support informierte mich, dass du sie kontaktiert hast. Wie ist denn gelaufen?

Ich freue mich auf deine Antwort.