Graue senkrechte Streifen im Display

[Rainer_Ute53]

Nach dem Laden plötzlich graue senkrechte graue Streifen,  was kann man machen, ausser wegwerfen?

[JuanFitbit]

Hallo @Rainer_Ute53 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung. 

Gerne helfe ich dir mit dem Display des Charge 3.

Falls du es noch nicht getan hast, empfehle ich dir deinen Tracker neuzustarten. Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Lass mich bitte wissen, wie es danach aussieht. 

[Rainer_Ute53]

Habe mehrfach probiert keine Veränderung

[birmad]

Hallo, ich habe das selbe Problem - habe auch schon alles versucht, doch konnte ich leider das Problem nicht lösen. Dies ist nun schon meine zweite Charge 3 die das selbe Problem hat - leider 😞 .... der Austausch der Charge 3 ist noch nicht allzu lange her... Gibt es schon eine Lösung ?

[JensB.]

Bei mir leider das gleiche Bild. Ist ca. 1,5 Jahre ohne Probleme gelaufen. Jetzt graue senkrechte Streifen und das Display reagiert kaum noch. Sonst geht alles noch. Support ist schon informiert, mal schauen was passiert.

[JuanFitbit]

Hi @Rainer_Ute53 , vielen Dank für deine Rückmeldung und Durchführung des Neustart. 

@birmad , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Meldung.

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, habe ich Support informiert. Sie werden euch per Email melden. 

Haltet mich bitte auf dem Laufenden. 

@JensB. , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe dir eine PN geschickt um einige Daten zu verifizieren. 

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Masac]

Ich habe dieses Problem auch. Kurz nachdem ich das letzte Update installiert habe. Hängt es vielleicht damit zusammen? 

[PeWa]

Hallo zusammen

habe ich seit gestern lief bisher ohne irgendwelche Schwierigkeiten. Habe schon Neustart ausprobiert und auch schon ein anderes Ziffernblatt genommen. Geht nicht weg....

schade

[PeWa]

Guten morgen

seit gestern nachmittag zeigt es auch nicht mehr den Ruhepuls an...auch die Schlafaufzeichnung von heute Nacht stimmt nicht....schade

[JuanFitbit]

Hi @PeWa @Masac , schön euch da zu sehen. Vielen Dank für eure Meldungen. 

@Masac , wir haben bis jetzt keine Anzeige, dass der Firmware etwas mit dem Display zu tun hat. 

Könntest du mir sagen ob du deinen Tracker schon neugestartet und das Zifferblatt geändert hast?

Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Wie ändere ich das Ziffernblatt auf meinem Fitbit-Gerät?

@PeWa , vielen Dank für das beigefügtes Bild und deine Bemühungen. Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben , habe ich Support informiert. Sie werden dir bald per Email weiter unterstützen. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Masac]

Hallo! Ja, ich habe beides bereits probiert, also Neustart plus Ziffernblatt geändert. 

[PeWa]

 Hallo Zusammen

habe Ziffernblatt geändert und Neustart gemacht es hat sich nichts geändert mit den Streifen.

Außerdem wird seit gestern kein Puls angezeigt...

Es ist sehr schade es ist schon meine 2.te Charge 3. Hatte vorher die Charge 2 und da gab es nicht so viele Probleme...

vielleicht findet man eine Lösung.

[JensB.]

Hallo, kurze Zwischeninfo. Da die Maßnahmen vom Support nichts gebracht haben ( Neustart nach Anleitung), bekomme ich wahrscheinlich ein Ersatzgerät, da meine erst 1,5 Jahre alt ist. Mal sehen ob das so läuft wie gesagt.

Bei mir war es, glaub ich zumindest,nach dem letzten laden aufgetreten.

Wie alt sind eure Geräte denn so, als der Fehler auftrat?  Nur mal so interressehalber.

Gruß Jens

[PeWa]

Hallo

habe im Juli 2019 sie gekauft. Im Sept 2019 musste ich sie zurück schicken dass sie schon einen "Fehler" hatte es waren Streifen im Display aber andere die sie jetzt sind. Also läuft die Charge 3 bei mir fast 11 Monate. Ich bin eigentlich mit ihr zu frieden....Mal schauen was noch passiert...

[Masac]

Ich habe meine im März 2019 gekauft. 

[Micha79]

Hallo zusammen,

ich habe seit einigen Tagen das gleiche Problem mit den senkrechten und unterschiedlich hellen Streifen.

Die Intensität der Helligkeit der Streifen verändert sich in Abhängigkeit der jeweiligen Anzeige auf dem Display.

Zudem habe ich im oberen Bereich, in dem auf dem aktuell eingerichteten Ziffernblatt die Schritte angezeigt werden, noch zwei waagrechte schwarze "tote" Streifen.

Meine Charge 3 habe ich am 05.09.2019 gekauft und ist daher knapp ein Jahr alt.

Mehrfaches Neustarten der Charge 3 wie in der verlinkten Anleitung beschrieben sowie Ändern des Ziffernblatts bringt auch keine Änderung des beschriebenen Problems.

[SunsetRunner]

Moin!

Auch mein Display sieht leider so aus. Auch mehrere Neustarts haben noch keine Besserung ergeben.

Ich habe bereits mehrfach versucht per E-Mail den Support zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Vielleicht kann mir hier jemand weiter helfen. 

[AlexEmm]

Hallo, 

meine Charge 3 ist jetzt auch 1,5 Jahre und ging immer ohne Probleme. Seit dieser Woche häufen sich diese aber. Erst schwarzes Display, konnte Tracker nicht mal laden. Dann ging es, aber ohne Pulsmessung. Ausserdem habe ich jetzt noch waagerechte Streifen im Display und der Akku entlädt sich innerhalb von ein paar Stunden...,☹️🤔

[JuanFitbit]

Hallo allerseits, vielen Dank für eure Meldungen und beigefügte Bilder. 

@PeWa @JensB. , vielen Dank für eure gute Nachrichten .

Viel Spass noch beim Schrittensammeln. 

@Masac @Micha79 @SunsetRunner @AlexEmm , Support wurde informiert und wird sich bald per Email bei euch melden. Haltet mich bitte auf dem Laufenden. 

[Rainer_Ute53]

Vielen Dank für den Ersatztracker hat prima geklappt.

LG Rainer