Gruppe erstellen funktioniert nicht.

[r4hDex]

Hallo zusammen,

ich habe die Chargen, wobei das bei meinem Problem irrelevant sein sollte. Und zwar, kann ich keine geschlossene Gruppe erstellen. 

Ich klicke auf Gruppen, Gruppe erstellen: Gebe Namen, Beschreibung und Regeln an. Der Button "erstellen" ist aber grau hinterlegt und lässt sich nicht anklicken. Wahrscheinlich liegt es daran dass kein Foto hinterlegt ist, wenn ich aber ein Foto hinterlege, egal ob neu erstellt oder eine Datei,  kommt der Text "zugriff verweigert "

[JuanFitbit]

Hi @r4hDex , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung. 

Könntest du mir sagen welches Handy du gerade benutzt?

Mittlerweile, am Handy geh bitte auf die Einstellungen >Apps>Fitbit App und entleere den Cache. 
Danach starte dein Handy neu (aus - und wieder einschalten)

Sportliche Grüße

[r4hDex]

Hallo.

Danke für die schnelle Antwort.  Ich habe ein Samsung Galaxy S10. Leider hat der Vorschlag mit dem Cache leeren nicht funktioniert.  Ich habe auch schon die App neu installiert.  Leider lasst sich kein Foto/Bild hinterlegen. Erst steht Zugriff verweigert und kurze Zeit später "das zugeschnittene Bild konnte nicht gespeichert werden". Das selbe Problem tritt ebenfalls auf, wenn ich mein Avatar/Profilbild wechseln möchte.  Wobei es früher ging, da ich mein Profilbild vor einer längeren Zeit schon gewechselt habe. Ebenso kann ich auch Bilder/Fotos in öffentlichen Gruppen posten,  da gibt es keine Probleme. 

[JuanFitbit]

Hi @r4hDex ,vielen Dank für deine Antwort.  In diesen Fall empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Hoffe es wird bald korrigiert. 

[ManaRuhm]

Guten Morgen,

ich habe das exakt gleiche Problem. Leider konnte mir nach dreimaligem Supportkontakt noch keiner Helfen.

Der Button bleibt "grau", keine Bilder können hochgeladen werden u.s.w.

Ich habe jetzt Screenshoots gemacht und dem Support zugesendet. Mal sehen. Ich habe ein Huawei P30 light.

[JuanFitbit]

Hi @ManaRuhm , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und deinen Kontakt mit Support.

Ich habe nach deinem Fall gefragt und mir wurde gesagt, dass dir bereits geantwortet wurde.

Falls die Anweisungen und Tipps von Support nicht geholfen haben, antworte einfach auf die letzte Nachricht von Support so dass sie deinen Fall weiter untersuchen.

Sportliche Grüße

[ConnyNordseeFan]

Ich habe das gleiche Handy und das gleiche Problem.

Wie hast du das Problem gelöst? 

[Monika123]

Wir haben jetzt 2023. Gibt es neue Lösungen?

Ich kann auch keine Gruppen erstellen!!!

[ConnyNordseeFan]

Mir ist leider bisher keine Lösung bekannt

[JuanFitbit]

@ConnyNordseeFan @Monika123 , schön euch hier zu sehen.  Wenn ihr die Gruppe erstellen wollt, habt ihr ein Bild dazu hinzugefügt?

 Man muss unbedingt ein Bild hinfügen um die Gruppe zu erstellen.