Herzfrequenzmessung bei Charge3 funktioniert nicht mehr

[HeiBar]

Hallo zusammen,

die Herzfrequenzmessung meiner Charge 3 funktioniert nicht mehr!
ich habe bereits einen Neustart gemacht, die Herzfrequenzmessung in der Uhr aus- und eingeschaltet, das Ziffernblatt gewechselt …alles bleibt tot… übrigens auch die grünen LEDs! Es leuchtet nichts mehr. Gibt es Hilfe?

[Harry78]

@HeiBar 

Du solltest mal folgende Schritte durchspielen:

Langer Restart

1. Schließe das Gerät an das Ladekabel an.
2. Halte den Knopf 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät an das Ladekabel angeschlossen ist.
3. Das Gerät schaltet sich ein und zeigt ein Batteriesymbol. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
4. Das Gerät schaltet sich aus.
5. Der Tacker wird eingeschaltet und zeigt einen Fortschrittsbalken an, und es treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Hinweis: Es treten insgesamt 7 kurze Vibrationen auf.
6. Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird heruntergefahren.

  Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten 

Cache leeren

1. Den Cache des Smartphones über die Option EINSTELLUNGEN des Smartphones löschen. Da sammelt sich immer Datenmüll an, der oft eine Synchronisierung behindert.
2. Die Fitbit-App ebenfalls über EINSTELLUNGEN komplett vom Smartphone löschen.
3. Das Smartphone ausschalten. Danach wieder einschalten.
4. Die Fitbit-App aus dem Play Store herunterladen und neu installieren.
5. Smartphone und App miteinander synchronisieren.

[HeiBar]

Danke @Harry78für deine Hilfe, aber leider bleibt alles tot

[Harry78]

@HeiBar 

Du solltest dich an den Support wenden:

https://help.fitbit.com/?l=de&cu=1&fs=ContactUs