Im Display meiner Charge 3 sind mehrere Streifen

[TanjaStieler]

Guten Morgen, 

auf meiner 2 Monate alten Fitbit Charge3 sind im Display Streifen. Auch ein Neustart hat das Problem nicht beseitigt.

Vielen Dank im Voraus 

[goi]

Schaust Du hier:

[Omega538]

Mal schauen ob das jetzt funktioniert. Danke @goi 

[Omega538]

Sorry das hat nicht funktioniert. Ich muss die Quelle des Bildes angeben und außer einem Pfad den ich da eintragen kann habe ich keine Auswahlmöglichkeit. Sehr merkwürdig.

[goi]

Versuch es mal mit Drag'n Drop in das Zielfeld. Dann warten bis das Bild hochgeladen ist, dann funktioniert das eigentlich auch.

[Omega538]

@goi ok. Es funktioniert nicht. Ist jetzt auch egal. Der Support hat ein Bild vom

Display. Aber vielen Dank für die Hilfe.

[Harry78]

@goi 

Vor einem halben Jahr habe ich gelesen, dass bis zu dem Zeitpunkt 30 Mio Charge 3 verkauft worden waren. Darauf bezieht sich meine Aussage. Sorry, ich hätte diese Bezugszahl, die ich an anderer Stelle schon einmal genannt hatte, in meine Antwort an dich schreiben sollen.

[Herz6969]

Ich hab meine Fitbit vor cirka halben Jahr ausgetauscht bekommen und wieder sind Streifen im Display. Großen Neustart hab ich schon gemacht 

[goi]

@Herz6969 

Bitte dann wieder den Support kontaktieren.

Ist das Phänomen exakt im gleichen Kontext aufgetreten wie beim ersten Mal und wann (nach dem Laden, beim Aktivieren des Displays am Arm, ...)?

[Herz6969]

Nicht genau... letztes mal war ich duschen und danach trat es auf... jetzt
ist es einfach so passiert und sie zählt auch die Schritte nicht richtig.
Schade das man wieder nach grade 6 Monaten die Probleme hat. Hab mich extra
für die Fitbit Charge 3 entschieden und mehr Geld ausgegeben.
Gruss Anke

[Pinacolada86]

Hab auch wieder das gleiche Problem, die erste hat ein halbes Jahr gehalten jetzt nach 9 Monaten wieder Streifen, steh schon mit dem Support in Kontakt mal sehen was sie sich diesmal ei fallen lassen. Schade finde ich es auch. 

[Herz6969]

Ja es ist sehr schade...

[12Kernig34]

Hallo, so sieht es bei mir auch aus. Keine Besserung nach Reset .

[goi]

@Pinacolada86 

@12Kernig34 

Wie ist das bei Euch aufgetreten? Direkt nach Aktivierung des Bildschirms am Arm oder nach dem Laden oder ...?

Es fällt ja auf, dass die Streifen nahezu in allen Fällen vergleichbar aussehen und es immer vertikale niemals horizontale Streifen sind.

Ich würde nur gerne versuchen, ob man irgendwie statistisch der Technik an die Hand geben kann, wo der fehler zu suchen ist - vielleicht lässt sich auch durch einen anderen Umgang (z.B. erst USB Port trennen, dann Ladestecker oder so ähnlicj) das Phänomen vermeiden - Das möchte ich gerne mit der Frage nach dem Auftreten beantworten. Wenn sich nämlich dort ein Muster erkennen lässt, haben wir vielleicht eine Chance, den Fehler einzugrenzen oder vielleicht zu vermeiden.

[Herz6969]

Sie waren auf einmal da... beim tragen viel es mir auf

[Bambule]

Hey ich habe auch das selbe Problem. 
Hatte meine Charge 3 SE über Nacht am Laden und morgens trat dann der Fehler auf. 

Nicht nur, dass der Bildschirm jetzt gestreift ist sondern zusätzlich funktionieren die Messungen auch nicht mehr. ( Puls, Schlaf-Tracking, usw.)

[Bambule]

 

[goi]

vielen Dank @Bambule ,

was mich fasziniert ist, dass die Streifen fast immer "gleich" aussehen. ich behaupte mal, dass ein mechanischer Anschlussdefekt immer ein anders aussehendes Bild hinterlassen würde.

@Bambule hast Du schon den FitBit Support kontaktiert?

Liebe Grüße

G. Oei

[Bambule]

Mich erinnert das ganze an das Samsung Galaxy S7 Edge. Alle meine Bekannten die dieses Handy hatten bekamen plötzlich einen pinken Balken auf der rechten Seite. Und der sah bei allein gleich aus. 

nein habe dem Support noch nicht geschrieben. Wo kann ich das denn machen ? 

[goi]

>>nein habe dem Support noch nicht geschrieben. Wo kann ich das denn machen ? 

https://help.fitbit.com/?l=de&cu=1&fs=ContactUs

[MartiOberlin]

Hallo, bitte mit dem Support in Verbindung setzen und eine neue Fitbit schicken lassen.