Hallo Miteinander,
meine Fitbit 3 hat es nun auch getroffen. Gekauft habe ich sie im März 2019, bin also noch innerhalb der Gewährleistung.
Ich bin auf den Support zugegangen und habe das Problem geschildert. In diesen Zeiten ist es ja geboten, etwas Geduld zu haben und nicht sofort eine Antwort zu erwarten.
Von daher war die Reaktion des Supportes relativ schnell und vor allem sehr freundlich, auch wenn ich zunächst eine falsche Mailadresse genannt habe 😞
Kurz und gut, ich habe ein Angebot erhalten:
1. Kostenloser Austausch der Fitbit 3
2. oder Kauf einer neuen Fitbit 4 mit Ermässigung
Ich habe mich für die 2. Option entschieden und das ging dann aber ziemlich schief:
Für diese Option bekam ich per Mail eine Internetadresse zugesandt. Auf dieser Seite war das 4 aber nicht gelistet. Nach Rückmeldung zum Support erhielt ich die Auskunft, dass die neue 4 noch nicht eingestellt ist. Ich erhielt eine weitere Mail mit einem Link, der ebenfalls nicht die 4 enthielt 😖 .
Also alles wieder aufs neue, Meldung an Support, neuer Link, keine 4 im Angebot.........
Jetzt bin ich wirklich ratlos, wie soll ich nun diese 2. Option ziehen und die Angelegenheit zum Abschluss bringen?
Gruß
Michael
