am
12-28-2018
09:19
- zuletzt bearbeitet am
11-18-2020
22:14
von
MatthewFitbit
am
12-28-2018
09:19
- zuletzt bearbeitet am
11-18-2020
22:14
von
MatthewFitbit
Guten Morgen,
auf meiner 2 Monate alten Fitbit Charge3 sind im Display Streifen. Auch ein Neustart hat das Problem nicht beseitigt.
Vielen Dank im Voraus
am 01-12-2020 08:10
am 01-12-2020 08:10
Hallo Markus,
Ruf beim Support direkt an.
Ich habe umgehend einen neuen Tracker zugeschickt bekommen 😊
Ich finde das ist Service 👍🏻
liebe Grüße
sandy
am 01-12-2020 11:41
am 01-12-2020 11:41
am 01-12-2020 17:16
am 01-12-2020 17:16
Hallo Zsm,
ich habe leider das gleiche Problem mit den Streifen. Neustart hat nichts gebracht. Was kann ich noch tun?
am 01-12-2020 18:46
am 01-12-2020 18:46
Du solltest den Support kontaktieren.
https://help.fitbit.com/?l=de&cu=1&fs=ContactUs
am 01-12-2020 19:56
am 01-12-2020 19:56
So ist es mir auch gerade ergangen, gibt es dafür eine schnelle Lösung?
am 01-14-2020 00:55
am 01-14-2020 00:55
Mein Display sieht nach nur 6 Monaten genau so aus. Ich hoffe auf Ersatz.
am 01-14-2020 00:56
am 01-14-2020 00:56
Mein Display sieht nach nur 6Monaten genau so aus, ich hoffe auf Ersatz. Wurde dein Problem gelöst?
am 01-14-2020 01:00
am 01-14-2020 01:00
Mir sagte man bei Amazon, dass sie nicht helfen können und ich mich direkt an den Hersteller wenden sollte.
am 01-14-2020 01:04
am 01-14-2020 01:04
Bei mir nach 6 Monaten und im Zusammenhang mit dem Ladevorgang.
am 01-14-2020 01:13
am 01-14-2020 01:13
Ich bitte. Ich habe seit einigen Wochen schon die Streifen im Display und keine Besserung trotz mehrfacher Neustarts.
am 01-16-2020 12:47
am 01-16-2020 12:47
Ich habe 2 Charge 3 verschenkt. Bei einem davon ist bereits nach 20 Tagen und direkt nach dem Ladevorgang das Display auffällig mit entsprechenden Streifen. Dem Umfang des Threads zufolge und nach Internetrecherche, scheint dies weder ein Einzelfall noch ein nur auf eine Charge bezogener Vorfall zu sein.
Das nagt doch deutlich am Qualitätsempfinden bezüglich dieses Trackers. Gibt es dazu schon eine offizielle Stellungnahme des Herstellers?
am 01-18-2020 03:13
am 01-18-2020 03:13
Hallo, ich bitte um Hilfe😭
meine Uhr, die ich zu Weihnachten Geschenk bekommen habe, also nichtmal 1 Monat alt ist, hat jetzt im oberen Displaybereich diese Streifen bekommen😢
Neustart hilft nicht, so wie es hier auch in den Kommentaren beschrieben wurde. Kann man da nicht irgendwas machen, anscheint ist es bei dieser Uhr ein häufiges Problem?
liebe Grüße
am 01-18-2020 11:59
am 01-18-2020 11:59
Diese Streifen sind tatsächlich für die Betroffenen ein Ärgernis. Bezogen auf die verkaufte Gesamtmenge sind sie allerdings sehr gering und kein - wie du schreibst - "häufiges Problem".. Allerdings ist jeder Tracker, der diese Streifen im Display hat, einer zu viel.
Du solltest dich an den Support wenden:
https://help.fitbit.com/?l=de&cu=1&fs=ContactUs
am 01-18-2020 13:07
am 01-18-2020 13:07
Alleine im deutschen Forum 112 Threads zu diesem Thema, im Amerikanischen Forum sind es über 100 Threads. Alleine in diesem Thread hier 10.800 Aufrufe - natürlich kann man das als "kein häufiges Problem" framen - Aber offensichtlich gibt es Kunden (u.a. im amerikanischen Forum) die haben bereits den 3. Defekt mithin das 4. Austausch-Gerät innerhalb weniger Monate.
Nach Zufall sieht mir das nicht aus.
am 01-18-2020 13:10
am 01-18-2020 13:10
Nachtrag:
Was es irgendwie unerklärlich macht ist, dass sehr viele das Phänomen nach dem Abnehmen von dem Ladestecker haben. Vielleicht ein Kurzschluss beim Abnehmen? Hilft vielleicht erst die Stromverbindung zu trennen und dann den Ladestecker abzunehmen?
Das muss doch irgendwie technisch zu greifen sein?
am 01-18-2020 16:15
am 01-18-2020 16:15
Wie ich geschrieben hatte: Jeder nicht einwandfrei arbeitende Tracker ist einer zu viel. Das ist für mich keine Frage. Obwohl es - wie bei der Sicherheit - die Traumquote von 100 % auch bei Produkten nicht geben kann. Selbs wenn die von dir zitierten 10'800 Aufrufe verdreifacht würden - Aufrufe sind aber noch nicht defekte Tracker in derselben Grössenordnung - wäre die Quote mangelhafter Tracker im Bereich von 0,1 %. Ich wiederhole mich, das sind 0,1 % zu viel. darüber gibt es zwischen dir und mir keine Meinungsverschiedenheit.
Ich tippe eher auf mangelhaft gefertigte Displays. Inwieweit man so etwas mit einer Qualitätskontrolle erfassen könnte, dazu fehlen mir die Erfahrungen.
01-22-2020 11:32 - bearbeitet 01-22-2020 11:37
01-22-2020 11:32 - bearbeitet 01-22-2020 11:37
Von einer Quote zu sprechen, wenn die absoluten Bezugszahlen nicht bekannt oder veröffentlicht sind, ist schlicht unredlich!
Ich spreche von Häufung, wenn eine signifikant hohe Zahl das gleiche Problem hat, was immer mit dem gleichen Verfahren bekämpft wird (hier: Austausch) und trotzdem eine Wiederauftretens-Wahrscheinlichkeit hat (mehrfache Reklamationen von Personen, die bereits ein oder mehrere Austauschgeräte erhalten haben).
Von der technischen Seite her - wenn das Problem ausschließlich nach dem Abklemmen vom Ladestecker auftritt, liegt der Verdacht nahe, dass die Ladestecker-Elektronik nicht zeitnah den Stromkreis unterbricht und es ggf. zu Kurzschlüssen oder Überspannungen kommen kann, die das Display oder dessen Ansteuerungselektronik beschädigen.
Ich habe meinen Verwandten mit dem gleichen Gerät und nach Auftreten der Störung dazu geraten ggf. erstmal die USB-Verbindung zu trennen und dann den Stecker von dem Tracker zu entfernen und zu beobachten ob das Phänomen wieder auftritt.
Nachtrag:
Ich habe 2x 2 Geräte also 4 Tracker des gleichen Typs bestellt und zu Weihnachten verschenkt und nach meinem aktuellen Kenntnisstand mussten bisher 2 davon getauscht werden. Wenn Du also unbedingt von einer Quote sprechen möchtest, dann würde die auf dieser Basis nicht im Promille-Bereich liegen.
am 01-22-2020 12:23
am 01-22-2020 12:23
Ich habe seit gestern auch Senkrechte Streifen im Display und das Display ist sehr hellgrau.
am 01-22-2020 12:27
am 01-22-2020 12:27
A) Zur Lösung: Hat das Zurücksetzen des Gerätes etwas gebracht (Reset & Neustart)?
Wenn nein, bitte den FitBit Support kontaktieren.
B) Mich würde n die näheren Umstände interessieren, wann und wie das aufgetreten ist?
am 01-22-2020 12:38
am 01-22-2020 12:38
Moin. Danke für die schnelle Antwort.
zu A.: Ich habe die Neustarts schon mehrfach durchgeführt.
zu B.: Das Problem ist bei normaler Benutzung am Handgelenk aufgetreten.
Danke Robert
PS: Wo bekomme ich die Berechtigung das ich ein Bild des Displays hochladen kann?