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Im Display meiner Charge 3 sind mehrere Streifen

Guten Morgen, 

auf meiner 2 Monate alten Fitbit Charge3 sind im Display Streifen. Auch ein Neustart hat das Problem nicht beseitigt.

Vielen Dank im Voraus 

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297 ANTWORTEN 297

Liebe Community, ich habe mich an den sehr freundlichen Fitbit Support gewendet und einen neuen Tracker erhalten. Vielen lieben Dank dafür. Es wurde mir schnell und problemlos geholfen.

Viele Grüsse k.

 

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Hallo, 

Ich habe leider das gleiche Problem, meine Uhr ist noch nicht ganz 2 Monate alt. 

Neustart wie oben beschrieben hilft leider auch nicht 😞

 

Viele Grüße 

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@Laurame 

 

bitte über den Support ein Ticket eröffnen lassen. Wie ist das bei Dir passiert? Einfach nach dem "Aufwecken" des Gerätes?

 

Hier der Link zu den Kontaktdaten von FitBit:

https://help.fitbit.com/?l=de&cu=1&fs=ContactUs

 

Innerhalb der Öffnungszeiten kannst Du dort einfach anrufen 

0800 724 5981

Mo-Fr 8-19 Uhr und Samstags von 10-17 Uhr

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Hallo,

 

ich habe auch dieses Problem. Zuerst war es ein Querstreifen im oberen Bereich. Nun plötzlich, ohne Fremdeinwirken, verlaufen nach dem aufladen plötzlich senkrecht viele helle Streifen über das Display.

Langen Neustart wiederholt durchgeführt, ohne Erfolg.

Bitte um Hilfe.

Vielen Dank

Roman 

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Setz dich bitte mit dem Support in Verbindung. Es gibt da keine Fehlerbehandlung. Es ist ein technischer Defekt.

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Hallo

Seit heute habe ich das selbe Problem.

Alles aus probiert nichts geholfen.

☹️Ich war bis jetzt sehr zufrieden mit der Charge 3.

 

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@Iceman67 

Auch hier bitte Kontakt zum FitBit Support aufnehmen. Dort wird Dir dann weitergeholfen.

 

Nur um das Bild zu komplettieren: Die Streifen erschienen nach dem Laden? Oder beim Aufwecken des Displays oder einer anderen Situation?

 

LG

 

G. Oei

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Hallo

Sie sind nach dem letzten Ladevorgang immer da.

Also immer beim Aufwecken des Displays.

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@Iceman67 

Vielen Dank für die Info,

 

Bitte einfach den Support kontaktieren: Die werden Dir dort helfen:

 

https://help.fitbit.com/?l=de&cu=1&fs=ContactUs

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Hallo!

Ich habe meine Fitbit Charge 3 seit September 2019 und seit ca. vier Wochen habe ich nun auch schwarze Querlinien im Display, welche einfach nicht wieder weggehen. Ich habe bereits den normalen Neustart und auch den hier empfohlenen langen Neustart versucht, aber es hilft beides nicht.

Liebe Grüße!

#stayhealth

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Guten Tag,

 

jetzt hat es mich auch erwischt. Zum Glück nicht Corona, aber graue, vertikale Streifen in Display nach einem Ladevorgang. Mehrfache Neustarts ohne Erfolg, auch die 15 Sekunden Methode ebenfalls ohne Erfolg. Fazit: Kontaktaufnahme mit dem Support...

 

...zuerst einmal mußte ich einen Twitter Account erstellen. Ok. Nach der Fehlermeldung und Bekanntgabe meiner Kontaktdaten, erhielt ich auch recht schnell Antwort. Statt mit Werner (mein Name) wurde ich mit Ramona angeschrieben. Auch darüber kann man noch schmunzeln, aber wenn man nach Beschreibung der getroffenen Maßnahmen (mehrere Neustarts plus 15 Sekunde Start) die Empfehlung erhält das Gerät mehrmals neuzustarten, dann frage ich mich doch, wer mir da gegenüber sitzt... Ich bin gespannt auf die weitere Entwicklung.

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Ich habe das Problem ebenfalls. Es trat nach dem Laden auf. Und der Neustart am Gerät und auch der lange Motor Laden hat nichts gebracht 

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Der Neustart funktioniert leider nicht. Keine Anzeige im Display nur wildes kontinuierliches vibrieren. Any suggestions please, ich werd irre 😖

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Wie weiß ich das das Gerät heruntergefahren ist? Und wann soll ich es wieder an das ladekabel anschließen? Danke 

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Hallo

Du musst die Uhr in die Ladestation anschließen. Dann den seitlichen Schalter solange gedrückt halten bis die Uhr Vibriert. 

PS. Ich hatte dieses probiert.Es hatte nichts geholfen. Ich hatte mich dann an den Support von Fitbit gewandt. Die mir dann eine neu Uhr zu geschickt haben.

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Hallo Miteinander,

meine Fitbit 3 hat es nun auch getroffen. Gekauft habe ich sie im März 2019, bin also noch innerhalb der Gewährleistung.

Ich bin auf den Support zugegangen und habe das Problem geschildert. In diesen Zeiten ist es ja geboten, etwas Geduld zu haben und nicht sofort eine Antwort zu erwarten.

Von daher war die Reaktion des Supportes relativ schnell und vor allem sehr freundlich, auch wenn ich zunächst eine falsche Mailadresse genannt habe 😞

Kurz und gut, ich habe ein Angebot erhalten:

1. Kostenloser Austausch der Fitbit 3

2. oder Kauf einer neuen Fitbit 4 mit Ermässigung

Ich habe mich für die 2. Option entschieden und das ging dann aber ziemlich schief:

 

Für diese Option bekam ich per Mail eine Internetadresse zugesandt. Auf dieser Seite war das 4 aber nicht gelistet. Nach Rückmeldung zum Support erhielt ich die Auskunft, dass die neue 4 noch nicht eingestellt ist. Ich erhielt eine weitere Mail mit einem Link, der ebenfalls nicht die 4 enthielt 😖 .

Also alles wieder aufs neue, Meldung an Support, neuer Link, keine 4 im Angebot.........

 

Jetzt bin ich wirklich ratlos, wie soll ich nun diese 2. Option ziehen und die Angelegenheit zum Abschluss bringen?

 

Gruß

Michael

 

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Moin Moin!
Ich hab Option 1 gewählt!
Ich hab samstags reklamiert, und hab dienstags eine neuen Charge 3 gelieferte bekommen!

LG Manuela Geiger!


Von meinem iPhone gesendet
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Hallo, 

 

ich habe leider jetzt auch das Problem mit den Streifen. Auf meiner Fitbit Charge 3 sind es 3 Streifen. Kann jemand helfen? Ein Neustart hat nichts verändert.

 

LG Laura

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Hallo!
Du musst Bein Fitbit Support reklamieren!
Du musst dein Problem beschrieben!
Wahrscheinlich sollst du als erstes einen langen Neustart machen. Du bekommst genau beschrieben, wie das funktioniert!
Bei mir hat es leider beide Male nichts gebracht gebracht!
Du bekommst dann die Option ein kostenloses Ersatzgerät, oder 50% Rabatte auf eine andere Fitbit Uhr!

Mit freundlichen Grüßen

Manuela Geiger 🙋🏾‍:weiblich:

Von meinem iPhone gesendet
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Guten Morgen zusammen, ich habe das auf meiner Fit Bit Uhr Charge 3 auch seit längerem und selbst bei Neustart tut sich nichts.... 🙄🙄

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