am
12-28-2018
09:19
- zuletzt bearbeitet am
11-18-2020
22:14
von
MatthewFitbit
am
12-28-2018
09:19
- zuletzt bearbeitet am
11-18-2020
22:14
von
MatthewFitbit
Guten Morgen,
auf meiner 2 Monate alten Fitbit Charge3 sind im Display Streifen. Auch ein Neustart hat das Problem nicht beseitigt.
Vielen Dank im Voraus
am 02-12-2020 19:06
am 02-12-2020 19:06
Liebe Community, ich habe mich an den sehr freundlichen Fitbit Support gewendet und einen neuen Tracker erhalten. Vielen lieben Dank dafür. Es wurde mir schnell und problemlos geholfen.
Viele Grüsse k.
am 02-14-2020 07:37
am 02-14-2020 07:37
Hallo,
Ich habe leider das gleiche Problem, meine Uhr ist noch nicht ganz 2 Monate alt.
Neustart wie oben beschrieben hilft leider auch nicht 😞
Viele Grüße
am 02-14-2020 08:32
am 02-14-2020 08:32
bitte über den Support ein Ticket eröffnen lassen. Wie ist das bei Dir passiert? Einfach nach dem "Aufwecken" des Gerätes?
Hier der Link zu den Kontaktdaten von FitBit:
https://help.fitbit.com/?l=de&cu=1&fs=ContactUs
Innerhalb der Öffnungszeiten kannst Du dort einfach anrufen
Mo-Fr 8-19 Uhr und Samstags von 10-17 Uhr
am 02-19-2020 22:52
am 02-19-2020 22:52
Hallo,
ich habe auch dieses Problem. Zuerst war es ein Querstreifen im oberen Bereich. Nun plötzlich, ohne Fremdeinwirken, verlaufen nach dem aufladen plötzlich senkrecht viele helle Streifen über das Display.
Langen Neustart wiederholt durchgeführt, ohne Erfolg.
Bitte um Hilfe.
Vielen Dank
Roman
am 02-20-2020 00:34
am 02-20-2020 00:34
Setz dich bitte mit dem Support in Verbindung. Es gibt da keine Fehlerbehandlung. Es ist ein technischer Defekt.
am 02-20-2020 22:25
am 02-20-2020 22:25
Hallo
Seit heute habe ich das selbe Problem.
Alles aus probiert nichts geholfen.
☹️Ich war bis jetzt sehr zufrieden mit der Charge 3.
am 02-21-2020 09:49
am 02-21-2020 09:49
Auch hier bitte Kontakt zum FitBit Support aufnehmen. Dort wird Dir dann weitergeholfen.
Nur um das Bild zu komplettieren: Die Streifen erschienen nach dem Laden? Oder beim Aufwecken des Displays oder einer anderen Situation?
LG
G. Oei
am 02-21-2020 16:38
am 02-21-2020 16:38
Hallo
Sie sind nach dem letzten Ladevorgang immer da.
Also immer beim Aufwecken des Displays.
am 02-22-2020 11:06
am 02-22-2020 11:06
Vielen Dank für die Info,
Bitte einfach den Support kontaktieren: Die werden Dir dort helfen:
am 04-17-2020 10:31
am 04-17-2020 10:31
Hallo!
Ich habe meine Fitbit Charge 3 seit September 2019 und seit ca. vier Wochen habe ich nun auch schwarze Querlinien im Display, welche einfach nicht wieder weggehen. Ich habe bereits den normalen Neustart und auch den hier empfohlenen langen Neustart versucht, aber es hilft beides nicht.
Liebe Grüße!
#stayhealth
am 04-18-2020 14:54
am 04-18-2020 14:54
Guten Tag,
jetzt hat es mich auch erwischt. Zum Glück nicht Corona, aber graue, vertikale Streifen in Display nach einem Ladevorgang. Mehrfache Neustarts ohne Erfolg, auch die 15 Sekunden Methode ebenfalls ohne Erfolg. Fazit: Kontaktaufnahme mit dem Support...
...zuerst einmal mußte ich einen Twitter Account erstellen. Ok. Nach der Fehlermeldung und Bekanntgabe meiner Kontaktdaten, erhielt ich auch recht schnell Antwort. Statt mit Werner (mein Name) wurde ich mit Ramona angeschrieben. Auch darüber kann man noch schmunzeln, aber wenn man nach Beschreibung der getroffenen Maßnahmen (mehrere Neustarts plus 15 Sekunde Start) die Empfehlung erhält das Gerät mehrmals neuzustarten, dann frage ich mich doch, wer mir da gegenüber sitzt... Ich bin gespannt auf die weitere Entwicklung.
am 04-23-2020 21:31
am 04-23-2020 21:31
Ich habe das Problem ebenfalls. Es trat nach dem Laden auf. Und der Neustart am Gerät und auch der lange Motor Laden hat nichts gebracht
am 04-26-2020 10:13
am 04-26-2020 10:13
Der Neustart funktioniert leider nicht. Keine Anzeige im Display nur wildes kontinuierliches vibrieren. Any suggestions please, ich werd irre 😖
am 04-26-2020 10:29
am 04-26-2020 10:29
Wie weiß ich das das Gerät heruntergefahren ist? Und wann soll ich es wieder an das ladekabel anschließen? Danke
am 04-26-2020 10:59
am 04-26-2020 10:59
Hallo
Du musst die Uhr in die Ladestation anschließen. Dann den seitlichen Schalter solange gedrückt halten bis die Uhr Vibriert.
PS. Ich hatte dieses probiert.Es hatte nichts geholfen. Ich hatte mich dann an den Support von Fitbit gewandt. Die mir dann eine neu Uhr zu geschickt haben.
am 05-02-2020 09:41
am 05-02-2020 09:41
Hallo Miteinander,
meine Fitbit 3 hat es nun auch getroffen. Gekauft habe ich sie im März 2019, bin also noch innerhalb der Gewährleistung.
Ich bin auf den Support zugegangen und habe das Problem geschildert. In diesen Zeiten ist es ja geboten, etwas Geduld zu haben und nicht sofort eine Antwort zu erwarten.
Von daher war die Reaktion des Supportes relativ schnell und vor allem sehr freundlich, auch wenn ich zunächst eine falsche Mailadresse genannt habe 😞
Kurz und gut, ich habe ein Angebot erhalten:
1. Kostenloser Austausch der Fitbit 3
2. oder Kauf einer neuen Fitbit 4 mit Ermässigung
Ich habe mich für die 2. Option entschieden und das ging dann aber ziemlich schief:
Für diese Option bekam ich per Mail eine Internetadresse zugesandt. Auf dieser Seite war das 4 aber nicht gelistet. Nach Rückmeldung zum Support erhielt ich die Auskunft, dass die neue 4 noch nicht eingestellt ist. Ich erhielt eine weitere Mail mit einem Link, der ebenfalls nicht die 4 enthielt 😖 .
Also alles wieder aufs neue, Meldung an Support, neuer Link, keine 4 im Angebot.........
Jetzt bin ich wirklich ratlos, wie soll ich nun diese 2. Option ziehen und die Angelegenheit zum Abschluss bringen?
Gruß
Michael
am 05-02-2020 16:39
am 05-02-2020 16:39
am 05-29-2020 13:28
am 05-29-2020 13:28
Hallo,
ich habe leider jetzt auch das Problem mit den Streifen. Auf meiner Fitbit Charge 3 sind es 3 Streifen. Kann jemand helfen? Ein Neustart hat nichts verändert.
LG Laura
am 05-29-2020 20:14
am 05-29-2020 20:14
am 06-14-2020 09:53
am 06-14-2020 09:53
Guten Morgen zusammen, ich habe das auf meiner Fit Bit Uhr Charge 3 auch seit längerem und selbst bei Neustart tut sich nichts.... 🙄🙄