Im Display meiner Charge 3 sind mehrere Streifen

[TanjaStieler]

Guten Morgen, 

auf meiner 2 Monate alten Fitbit Charge3 sind im Display Streifen. Auch ein Neustart hat das Problem nicht beseitigt.

Vielen Dank im Voraus 

[Lucie70]

Ich hab es heute zum Händler geschickt...mal gucken was passiert!?

[Beccy1978]

Guten Abend 

Jetzt habe ich vor 4 Wochen ein Austauschgerät bekommen und da ist heute auch schon wieder der erste Streifen aufgetaucht. Ich schicke jetzt auch alles wieder zum Händler zurück. Schon der erste Tausch hat Wochen gedauert, bis mal jemand reagiert hat.

Etliche Neustarts haben nix gebracht. 

[JuanFitbit]

Hallo allerseits, bitte entschuldigt die verspätete Antwort. 

@Harry78 , vielen Dank, dass du mich auf dem Thread aufmerksam gemacht hast. 

Wie gelesen habe, konntet einige von euch Support oder den Händler kontaktiert, und wurdet geholfen. Wer von euch benötigt, dass Support euch kontaktieren soll? 

Ich freue mich auf eure Antworten. 

[PeWa]

Hallo Zusammen

auch ich gehöre leider zu den Personen wo im Display diese Streifen sind. Meine Uhr ist auch erst 2 Monate alt Neustart etc alles schon versucht... wie ich hier lese kann/könnte ich Charge 3 an den Hersteller zurück schicken....Wie kann man mir da helfen?! Danke erstmal

[Lucie70]

Ich hab meine fitbit an den Händler gesandt über die ich sie erworben habe. Soll laut Angabe des Händlers (euronics) bis zu 20 Tage dauern bis ich da was erfahre...also werde ich abwarten und Tee trinken.

[Simone_me]

Ich gehöre seit heute auch zum Club😢😢

[JuanFitbit]

Hey @PeWa @Simone_me @Lucie70 , schön euch da zu sehen. Vielen Dank für eure Nachrichten. 

Bitte entschuldigt die verspätete Antwort. 

Ich habe eure Fälle beim Support gemeldet. Ihr werdet bald eine Nachricht per Email erhalten. Haltet mich bitte auf dem Laufenden. 

[Lucie70]

Hallo, hab heute eine neue fitbit bekommen...ich hoffe das es sich diesmal nicht wiederholt😎

[PeWa]

Hallo

habe bei Amazon angeschrieben, nächsten Tag war die neue da und die alte
habe ich zurück geschrieben.

Hat super geklappt. Ich hoffe mit der neuen ist es bessern

[Niallmum]

Hallo,

seit heute morgen sieht mein Display genauso aus wie hier bei @FacelessFriend. Auch ich habe ein längeres Restart gemacht. Ohne Erfolg. Streifen waren direkt nach dem neuesten Update da! Touchscreen reagiert auch nicht mehr richtig

[Simone_me]

Danke, die Streifen werden immer schlimmer. 

[Simone_me]

Bisher übrigens keine Nachricht. 

[Simone_me]

Kann es sein dass der chat nicht mehr existiert? 

[Lucie70]

Doch der besteht noch....dauert bloß etwas bis man eine Antwort bekommt.

[SofeeErdbeere]

Hab das selbe Problem.. Neustart  bringt nix. Bin immer unzufriedener der Uhr... allerdings ist meine schon 1 5Jahre alt... Aber für das Geld hätte ich mehr erwartet.  Habe die uhrbüber Amazon geholt. An wen wende ich mich wegen der Reparatur/Austausch?

[Harry78]

An Amazon, die tauschen problemlos aus.

⁣Gesendet mit BlueMail ​

[Philipp3112]

@SofeeErdbeere 

Wie @Harry78 schon schrieb, wende dich bitte an Amazon, sie erstatten dir den vollen Kaufpreis gegen Rücksendung des Gerätes.

Du kannst dich auch an den Support bei Fitbit wenden. Ich habe das über Facebook gemacht. Über E-Mail dauert das Ganze mindestens 5 Tage, bis sich jemand meldet.

Ich hatte also Fitbit via Facebook kontaktiert und innerhalb von nichtmal einer Woche war alles erledigt. Habe jetzt allerdings eine Fitbit Versa Lite.

Die Charge 3 hatte ich mir übrigens bei Saturn gekauft gehabt.

[SofeeErdbeere]

Hatte schon Kontakt mit Amazon. Die meinten alles über Fitbit... Komisch das es so verschiedene Aussagen gibt,

[Philipp3112]

@SofeeErdbeere 

Das ist ungewohnt für Amazon. Ich hatte da ganz andere Erfahrungen bei Amazon gemacht (positiv).

Als mein damaliges Smartphone (Samsung J5 2017) defekt war, hatten sich sowohl Händler (Verkauf über Händler, Versand durch Amazon) als auch Samsung geweigert, das Gerät zurückzunehmen, bzw umzutauschen.

Amazon hat das ohne zu murren gemacht. Haben geschrieben, ich solle mich melden, fals es Probleme geben sollte und ich habe meinen vollen Kaufpreis vom Smartphone zurück bekommen.

[JuanFitbit]

Hey allerseits, schön euch da zu sehen.

Hi @Philipp3112 @Harry78  @Lucie70  , vielen Dank für eure Hilfestellung und Hinweise.

@SofeeErdbeere @Niallmum , Support informierte mich, dass ihr bereits geholfen wurdet. Wie ist es denn gelaufen?

@Simone_me , Ich habe nach deinem Fall gefragt und wurde informiert, dass dir geholfen wurde, aber es schein ein Problem mit deiner Email Adresse zu geben, dass die Nachrichten empfangen werden. Bitte überprüfe ob deinen Inbox nicht voll ist, so dass du weitere Nachrichten,nicht empfangen werden können. 

Meldet euch wieder falls ihr weitere Fragen haben solltet.