Intervalltraining funktioniert nicht richtig

[CeKl]

Hallo zusammen,

seit Kurzem nutze ich das Intervalltraining an meiner Charge 3 und habe leider zwei Probleme festgestellt:

Unter den Shortcuts oder auch über das Dashboard kann ich die Bewegungsdauer und die Pause definieren. Wenn ich in der App die Pause auf 10 Sekunde und die Bewegung auf 20 Sekunden stelle, dann zeigt der Tracker es beim Training genau andersherum an. Sprich 20 Sekunden Pause und 10 Sekunden Bewegung. Wenn ich es in der App vertauscht einstelle (auf dem Dashboard taucht es seltsamerweise richtig herum auf), dann wird es an der Uhr richtig angezeigt. Allerdings stimmt dann die Darstellung des Trainings nach Abschluss in der App nicht.

Zusätzlich tauchen auch Wiederholungen auf, welche gar nicht durchgeführt worden sind und aus einem 4 Minuten-Training werden plötzlich 16 Minuten (der Upload vom Screenshot ist aktuell wegen fehlenden Berechtigungen leider nicht möglich).

Was kann man bei diesen beiden Problemen tun?

Die Uhr zu entkoppeln oder neu zu starten habe ich bereits versucht. Genutzt wird die aktuelle Fitbit-Version, auf der Charge 3 ist die aktuelle Version installiert und die App läuft auf Android 10.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @CeKl, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich deines Intervalltrainings. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Ich rate dir den Charge 3 von deinem Konto zu löschen und ihn erneut einzurichten. 

Öffne die Fitbit App und tippe auf das Profilbild deines Kontos. Tippe dann auf Charge 3. Rechts oben findest du ein Mülleimer-Symbol. Tippe darauf und bestätige. Dann richte den  Charge 3 als neues Gerät ein. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[CeKl]

@RodrigoMFitbitDanke für die schnelle Rückmeldung. Ich habe es ausprobiert, allerdings noch dasselbe Problem.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @CeKl, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit