Keine Aufzeichnung von Herzfrequenz und Schlaf in App

[Herzje]

Hallo,

Bei meinem Charger 3 wird der Puls normal angezeigt aber in der App auf dem IPhone wird die Herzfrequenz und der Schlaf nicht aufgezeichnet.

Charger3 synchronisiert sich auch nicht laut App aber Werte werden alle normal angezeigt.

Habe schon alles ausprobiert von Neustart bis entfernen des Charger, Handy neugestartet Bluetooth ein aus Verbindung neu hergestellt.

alles wird aufgezeichnet außer Schlaf und Herzfrequenz 

Mit freundlichen Grüßen

Jens Herz

[JuanFitbit]

Hallo  @Herzje , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Bitte um Nachsicht für die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir mit der Schlaf - und Herzfrequenzaufzeichnungen. 

Falls die Situation noch immer besteht empfehle ich dir den Herzfrequenzsensor neuzustarten. 

Dafür geh bitte auf die Einstellungen am Tracker

Suche dann die Herzfrequenz und tippe darauf um es auszuschalten. 

Synchronisiere dann deinen Tracker und wiederhole alles um die Herzfrequenz erneut einzuschalten. 

Vergiss nicht danach den Tracker erneut zu synchronisieren.

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.