Keine Benachrichtigungen

[Airok]

Hallo,

ich habe das Problem, keine Nachrichten mehr auf meiner fitbit CHarge 3 zu erhalten. Hatte zuvor das iPhone 6S und da ging es problemlos. 

Habe seit ca. einer Woche das iPhone XS mit IOS 13.3 und da klappt die Synchronisation nicht. Wenn ich Mitteilungen einrichten will erhalte ich die Meldung "Verknüpfung über Bluetooth fehlgeschlagen. Anrufbenachrichtigungen und 24-h-Synchronisation sind momentan deaktiviert."

Sonstige Synchronisationen funktionieren problemlos. Habe die App bereits gelöscht und neu installiert, die fitbit mehrfach neu gestartet, fitbit aus meinem Konto entfernt und iPhone neugestartet. Leider nichts gebracht. Es sind auch keine weiteren Bluetoothgeräte mit dem iPhone gekoppelt oder in der Nähe. 

Woran kann es liegen, was kann ich noch probieren?

Danke für eine schnelle Hilfe.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Airok, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich rate dir einmal die Tipps des folgenden Artikels auszuprobieren. Warum erhalte ich Benachrichtigungen verzögert oder überhaupt nicht?. Folge einfach den Schritten im Artikel. Du findest bestimmte Anleitungen für iOS Geräte. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Ich freue mich auf deine Antwort. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Airok]

Hallo @RodrigoMFitbit ,

danke für die Antwort. Alles bereits geprüft und probiert. Leider ohne positives Ergebnis.

Das gleiche Problem besteht nach wie vor.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Airok, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es handelt sich um einen bekannten Fehler. Es gibt Probleme mit dem iOS 13.3 und den Benachrichtigungen. 

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Nicinic]

Was hat Dir denn der Kundendienst gesagt? Ich warte seit Weihnachten darauf, dass ich wieder Nachrichten auf der Fitbit empfange, aber es passiert nichts. Viele Grße

[Airok]

Hallo,

bisher leider keine zufriedenstellende Antwort erhalten und noch keine Lösung.

Nur folgende Antwort:

"Es tut uns leid zu erfahren, dass die Schwierigkeiten mit den Benachrichtigungen noch immer bestehen.

Wir sind uns bewusst, dass bei einigen Kunden möglicherweise ein Kompatibilitätsproblem mit Benachrichtigungen auftritt, nachdem sie ihr iPhone oder iPad auf iOS 13 aktualisiert haben. Wir arbeiten hart daran, dieses Problem zu beheben."

Viele Grüße

[Nicinic]

Danke für die Rückmeldung. Traurig, dass die das nicht hin bekommen.