Keine Herzfrequenz

[hpd]

Hallo Fitbit-Gemeinde. 
Bei meinem Charge 2 funktioniert von jetzt auf gleich die Herzfrequenzmessung nicht mehr. 
Reset  wurde durchgeführt. Alles inkl. GPS funktioniert, doch leider nicht die Frequenzmessung. Hat jemand eine Idee?

[JuanFitbit]

Hallo @hpd , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Könntest du mir sagen ob die grüne LEDs leuchten?

Mittlerweile,geh bitte auf fitbit,com und melde dich mit deinem Passwort und Email an, tippe bitte auf Einstellungen (Zahnrad)>Charge 2. 

Suche nach der Herzfrequenz und schalte es ab. 

Drücke auf Absenden um die Veränderungen zu speichern

 Synchronisiere deinen Tracker mit dem Handy.

Wiederhole die Prozedur um die Herzfrequenz erneut einzuschalten. 

Lass mich bitte wissen ,wie es danach aussieht. 

[hpd]

Hallo Fitbit-Team.
Alles durchgeführt.
Die grünen LED‘s leuchten, aber die Herzfrequenzmessung funktioniert nicht.

VG
HPD

[hpd]

Alles durchgeführt. 
Die Grünen LED‘s leuchten, aber Herzfrequenzanzeige nicht.  

VG

HPD

[JuanFitbit]

Hallo @hpd , vielen Dank für deine Antwort. Support informierte mich, dass du bereits kontaktiert hast, wie ist denn gelaufen?

[hpd]

Danke. Alles gut.
Der defekte Charge 2 wurde mit 50% Rabatt auf einen Charge 3 ausgetauscht

[ClavA]

Guten Tag

Vor ein paar Tagen hat sich bei meiner Fitbit das grüne Licht und damit auch die Herzfrequenzmessung verabschiedet. Ich habe gmäss der Anleitung die Funktion deaktiviert und wieder aktiviert - leider ohne Erfolg. Die anderen Funktionen laufen einwandfrei. Was könnte das Problem sein.

Freundliche Grüsse ClavA

[JuanFitbit]

Hallo @hpd , vielen Dank für deine Rückmeldung.  Es freut mich, dass Support dir helfen konnte. Viel Spass noch mit dem Charge 3.

@ClavA , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Versuche die Situation selbst zu beheben. 

Support wurde informiert und sie werden dir via Email weiterhelfen.

Halte mich bitte auf dem Laufenden,. 

[Astrid1305]

Hallo,

Ich habe seid gestern auch das Problem das mein charge 2 nur noch 2 Striche bei der Herzfrequenz anzeigt. Die grünen Lichter leuchten weiter, mehrfacher Neustart hat nichts gebracht.

Wie kann ich nie Herzfrequenz aus stellen in der App? 

[ClavA]

Hallo zusammen

Nachdem ich das ganze Prozedere ca. 5mal wiederholt hatte, kam plötzlich das grüne Licht wieder zum Vorschein und seither funktioniert meine Charge2 wieder einwandfrei.

Die Instruktionen des Supports waren sehr gut und einfach zu verstehen, einzig meine Fitbit wollte es nicht auf Anhieb.

Vielen Dank für die Unterstützung.

LG ClavA

[JuanFitbit]

Hi @ClavA , vielen Dank für deine Antwort und dein Update.  Es freut mich dass Support dir helfen konnte. 

Melde dich wieder falls du weitere Unterstützung benötigen solltest. 

@Astrid1305 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Versuche mit dem Update. 

Du kannst auf der App die Herzfrequenz ded Charge 2 aus /einschalten. 

Bitte tippe auf deinem Profilbild>Charge 2>Herzfrequenz. Hier kannst du antippen um die Einstellungen zu ändern. Vergiss nicht deinen Charge 2 nach jede Veränderung zu synchronisieren, so dass diese vom Tracker übernommen werden. 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.