Keine Schritte / Keine Herzfrequenzmessung

[HemmerAstrid]

Seit gestern keine Trackerfunktion mehr vorhanden. Weder Schritte, noch Herzfrequenz, noch km, noch Stufen noch GPs möglich. 
Neustart schon mehrfach durchgeführt.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @HemmerAstrid, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Schritte und der Herzfrequenzmessung. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Ohne Schritte, werden weder die Strecke noch die hinaufgekletterten Etagen aufgezeichnet. 

Bestätige bitte, dass du den Charge 3  entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast. Falls es nicht klappt, probiere diese andere Art von Neustart aus:

• Schließe den Charge 3 an das Ladekabel an.
• Halte die seitliche Kerbe 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät angeschlossen ist. Nach den 15 Sekunden lass die Kerbe los. 
• Das Gerät soll sich einschalten und dir ein Batteriesymbol zeigen. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
• Der Charge 3 wird eingeschaltet und es zeigt dir einen Fortschrittsbalken an. Dann treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Es sind insgesamt 7 kurze Vibrationen.
• Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird aus gehen. 
• Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten

Lass mich wissen wie es ausgeht. Ich freue mich auf deine Antwort. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[HemmerAstrid]

Das Batteriesymbol erscheint leider nicht. Nur ein heller Strich ist zu sehen.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @HemmerAstrid, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit