am
12-08-2019
11:25
- zuletzt bearbeitet am
11-18-2020
19:34
von
MatthewFitbit
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12-08-2019
11:25
- zuletzt bearbeitet am
11-18-2020
19:34
von
MatthewFitbit
Hallo.
Seit einigen Tagen habe ich eine falsche Tageszeit auf meiner Charge 3.
Auch ein Neustart, ein Update der Fitbit-App und die Aktualisierung zweier Smartphone Betriebssysteme IOS und Android helfen nicht.
Zum Vorgehen:
Habe auf IOS und Android die Fitbit-App installiert.
Versuche nun die Charge 3 zu verbinden, im Smartphone wird das Gerät angezeigt, in der App läuft jedoch bei beiden Betriebssystemen
"wir haben deinen Tracker gefunden!"
"Verbindung mit Tracker wird hergestellt...!"
Weiter tut sich aber nichts.
Was kann ich zur Kopplung von Charge 3 mit einem Smartphone noch tun?
Liebe Grüße
Sandrin
am 12-08-2019 19:17
am 12-08-2019 19:17
Ist dir bekannt, dass es bei IPhones und iPads mit dem iOS 13. Probleme gibt, die nicht bei Fitbit su verorten sind? Ich habe ein Android Smartphone - siehe Fussleiste - und habe diese Information gerade gefunden. Möglicherweise bist du davon betroffen.
am 12-16-2019 21:52
am 12-16-2019 21:52
Ich habe nun auf 2 IOS Geräten mit Software 13.3 und auf einem Android Smartphone versucht die Charge 3 komplett neu zu koppeln, d.h. die alte App entfernt und neu geladen.
Leider erkennen die 3 Smartphones die Uhr, jedoch können sie keine Verbindung aufbauen.
Was kann der Grund hierfür sein?
am 12-16-2019 22:00
am 12-16-2019 22:00
Wenn ich die Fitbit-Seite öffne, sehe ich eine in einem karmesinroten dicken Balken stehende Information, dass es mit iOS 13. gravierende Probleme gibt, an denen mit Hochdruck gearbeitet wird. Mehr kann ich leider zu deinem Problem nicht sagen, weil ich ein Android- System nutze.
am 12-26-2019 17:24
am 12-26-2019 17:24
Ich nutze ein Samsung Smartphone mit Android und habe dasselbe Problem, falsche Uhrzeit und beim synchronisieren wurde das Gerät nicht gefunden. Hab dann die App neu installiert, sie erkennt zwar den Tracker aber verbindet sich nicht. Jetzt weiß ich nicht mehr weiter.
12-26-2019 18:33 - bearbeitet 12-26-2019 18:34
12-26-2019 18:33 - bearbeitet 12-26-2019 18:34
Welches Samsung mit welcher Android-Version. Ich sage es gern zum wiederholten Mal: Es ist zum Heulen, dass man diese wichtige Frage Hilfesuchenden immer und immer wieder stellen muss!
Also, versuche doch bitte mal die folgenden Schritte:
Cache leeren
Vielleicht hilft dir dieser Vorschlag ja auch. Wie ich geschrieben hatte, kenne ich mich mit iOS nicht aus. Einen versuch ist es allemal wert.
am 01-04-2020 14:02
am 01-04-2020 14:02
Hallo Ihr Lieben.
Nach der Kontaktaufnahme mit Fitbit konnte nur ein Neugerät zur gewünschten Lösung führen.
Nochmals vielen lieben Dank für die zahlreichen Meldungen.
Sandrin Lübke