Keine Verbindung zwischen trakker und huawei Mate 10 lite

[Bunny173]

Hallo zusammen. Ich habe im Dezember 2019 eine Charge 3 bekommen. Die Einrichtung zwischen dem Huawei Mate 10 lite und der Charge 3 war kein Problem. Auch das Synchronisieren lief bis ca. Sep. 2020 ohne Probleme. Seit Oktober kann ich nicht mehr Synchronisieren. Ich habe in der App das Gerät mittlerweile entfernt und wollte es neu installieren, aber ohne Erfolg. Ich kann die 4 Ziffern für den Trakker eingeben und dann läuft die Uhr und es wird angezeigt das ein Problem vorhanden ist. Ich habe mir viele Beiträge angesehen mit ähnlichen Problemen und habe die Einstellungen kontrolliert.

Wie kann es sein, daß etwas Monate lang funktioniert und dann auf einmal nicht mehr. 

Die Geräte sind nicht günstig. 

Danke und Grüße 

Bunny173

[JuanFitbit]

Hi @Bunny173 , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen und Bemühungen. Gerne helfe ich dir mit der Synchronisierung des Charge 3.

Bitte überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Wenn du im Artikel beschriebene Schritte nicht geholfen haben, führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Charge 3 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Falls du damit noch Schwierigkeiten findest, lass mich bitte wissen, wie die Android Version am Handy lautet. 

Gerne stehe ich dir für weitere Fragen zur Verfügung. 

[Bunny173]

Hallo JuanFitbit,

Leider funktioniert es immer noch nicht. Alle Vorschläge umgesetzt und
mehrfach versucht die Geräte zu koppeln. Leider ist nach der Eingabe der
Nummer vom tracker Ende. Einen Screenshot davon hab ich beigefügt.

Auch ein Screenshot von meiner Android Version.

Vielen Dank und Grüße
Verena Adam