Kontoarchiv exportieren geht nicht

[SunsetRunner]

Ich bekomme beim Herunterladen des vollständigen Datenexports folgende Fehlermeldung. Wer kann eventuell helfen?

<Error>
<Code>SignatureDoesNotMatch</Code>
<Message>
The request signature we calculated does not match the signature you provided. Check your Google secret key and signing method.
</Message>
<StringToSign>
GOOG4-RSA-SHA256 20201127T193426Z 20201127/auto/storage/goog4_request cd9f38cafe9a4e212fb18271eef5ac4d88fe5057063e884033c298eeb05e8cbf
</StringToSign>
<CanonicalRequest>
GET /user-data-export/222KTY/MyFitbitData.zip X-Goog-Algorithm=GOOG4-RSA-SHA256&X-Goog-Credential=esa-vault-gate-user-data--2e9c%40fit-roles-prod.iam.gserviceaccount.com%2F20201127%2Fauto%2Fstorage%2Fgoog4_request&X-Goog-Date=20201127T193426Z&X-Goog-Expires=60&X-Goog-SignedHeaders=host host:user-data-export.fitbit.com host UNSIGNED-PAYLOAD
</CanonicalRequest>
</Error>

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich deines Kontoarchivs. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[roli0815]

bei mir kommt die identische Fehlermeldung und ich kann die Daten nicht runterladen 😞

[HelmutW]

Servus!

Ich möchte mich auch "dranhängen".

Beim herunterladen des Archives erhalte ich auch stets die Fehlermeldung. Egal ob Chrome, Edge, Firefox. Ob Win10 oder RedHat Linux........

Soll ich die Daten vorsichtshalber schriftlich anfordern? Oder zumindest die Löschung verlangen?

Nachtrag:

Der Knaller ist ja die Meldung wenn man es nochmals versucht: "Du darfst nur 1 Export pro 24 Stunden ausführen. Versuche es später noch einmal."

Ich habe echt den Eindruck Fitbit und damit Google will meine Daten nun "exclusiv" verkaufen....  

Bin über jeden Rat dankbar! 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @roli0815 und @HelmutW, schön euch wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich euch bezüglich des Kontoarchivs. 

Vielen Dank für die Beschreibung der Situation und was ihr durchgeführt habt. Ich habe eure Anfragen an den Kundensupport weitergeleitet. Ihr werdet bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze eure Geduld.

@HelmutW, deine Daten werden nicht verkauft. Ich rate dir Folgendes durchzulesen: Fitbit Datenschutzrichtlinie - klicke hier. 

Lasst mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Inzwischen hat der Download funktioniert - keine Ahnung wieso. Jetzt habe ich allerdings das Problem, dass ich zwar die JSON Dateien in Excel 365 importieren kann, aber der Import dennoch nicht verwertbar ist. Außerdem kann man nur eine Datei auf einmal importieren, bei mehreren Hundert Einzeldateien vergeht einem schnell die Lust. Hat jemand Erfahrung damit und kann mir einen Tip geben, wie man die Dateien im Batch einladen kann und, fast noch wichtiger, wie man sie so einladen kann, dass man auch tatsächlich etwas damit anfangen kann?