Kontoseite lädt nicht, Abo nicht kündigbar

[emi_ly99]

Hallo. 

Ich nutze derzeit das 6 Monate kostenlose Fitbit Premium Abo. 

Das möchte ich kündigen. Das ist mir aber nicht möglich, weil ich dazu bei fitbit.com auf mein Konto gehen müsste und es da unter meinen Abos kündigen müsste.

Klingt einfach, ist es aber nicht, denn seit Tagen kann ich mich zwar anmelden, aber wenn ich auf mein Konto klicke, lädt die Seite nicht.

Da ich es nicht über Google erworden habe, kann ich es nur über die fitbit Seite deaktivieren.

[JuanFitbit · Accepted solution]

@emi_ly99 , schön dich erneut da zu sehen. Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Wenn du die Abo in der App abgeschlossen hast, musst du dich bei der App Store oder Play Store wenden um die Abo zu kündigen. 

Solltet du es aber durch die Online shop oder Online Dashboard abgeschlossen haben, und du noch immer Schwierigkeiten mit der Siete hast, melde dich bitte beim Support. 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[emi_ly99]

Hallo,

Vielen Dank für den Tipp mit dem Chat, das hat ganz fantastisch funktioniert und mein Abo wurde jetzt umgestellt. 

Liebe Grüße 

[JuanFitbit]

@emi_ly99 , vielen Dank für deine Antwort. Es freut mich, dass Support dir weiterhelfen konnte. 

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen. 

Sportliche Grüße