Kratzer auf der Charge 3

[SvenLL]

Hallo zusammen. Ich habe meinem Mann und mir jeweils eine Fitbit 3 gegönnt und bin auch zumeist zufrieden mit ihr. Nun haben wir sie noch keine 14 Tage und ich stellte heute diverse Kratzer auf dem Display (von oben nach unter verlaufend) fest. Dies ist doch sehr ärgerlich zumal ich sie extra bei Arbeiten ablege. Das "Glas" scheint doch extrem empfindlich. Hat jemand von Euch Erfahrung mit der Entfernung solcher Kratzer? Fitbitliche Grüße 

[Gian.Y]

Hi Philippe

Ich hatte keine Folie drauf. Wusste nicht mal dass es die gibt. Ist meine erste Fitbit. Es ärgert mich einfach, dass sie nach zwei Wochen schon Kratzer hat.

Gruss
Gian

[Micky58]

@Gian.Y

Schau(t) mal bei Amazon vorbei und folgendes eingeben : 

 schutzfolie fitbit charge 3

[Deuned]

Schau einfach mal hier nach:

https://community.fitbit.com/t5/Charge-3/Displayschutzfolie/m-p/3000173

[Gian.Y]

ok, danke

[nochbissle]

habe die Uhr nun nichtmal 2 Wochen und auch schon einen unerklärlichen kratzer drauf 😞

[WalkingMan84]

Ist einfach kein gorilla glas sondern irgendwas anderes.... Da kann es sich zum Teil eigentlich nur um Fehler in der Produktion handeln bei einer Charge oder so.... Einige hier haben echt krasse Probleme damit und andere garnicht... Meine sah nach 45 Tagen echt schrecklich aus.... Meine neue, keine Charge 3 oder fitbit, sieht nach einem Monat noch aus wie neu.... Also an der Anwendung meinerseits kann es wirklich nicht liegen. Da waren nämlich birke kleine Kratzer die ich jetzt nicht habe...

Bei mir war es also auf keinen Fall ein Gorilla... Eher Schimpanse oder sogar ein Totenkopf Äffchen 😄

Da muss einfach was schief gelaufen sein, sonst hätte jeder das Problem. Aber wie gesagt, gibt's hier auch einige die damit keine Probleme haben, zum Glück.

[Micky58]

@WalkingMan84

@an alle, 

Also : ich hatte eine Blaze, ich habe eine Charge2, eine Alta HR und seit 10.2018 die Charge 3. KEINE meiner Uhren hatte jemals einen Kratzer auf dem Glas, dabei trage ich sie 24/24 Std und 7/7 Tage bei allen Tätigkeiten (Arbeit, Freizeit, Gartenarbeit, Sport,...).

Ich gehöre wohl zu den Glücklichen, die bisher keine Probleme mit Fitbit hat : keine Kratzer 🦍, Synchro klappt reibungslos,  Schritte, Etagen, Herzfrequenz, Lebensmittel..., alles wird korrekt erfasst und aufgezeichnet ! 🏆

[Gian.Y]

🙂

Gian

[Gian.Y]

Glückspilz!

Gian

[MyriamHussein]

Ich habe das gleiche Problem. Ich habe mir den Charge 3 im Dezember gekauft und gedacht gut aufgepasst zu haben. Ich habe ja auch immer lange Aermel und die Uhr noch nicht beim Sport an. Trotzdem sind Kratzer drauf, die mich sehr entaeuscht haben. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit dem Charge 3.

[Dasery]

Hallo... 

Kann mich leider nur anschließen!... 

Bin total zufrieden mit der charge 3 was die Funktionen angehen. Allerdings habe ich sie nichtmal 2 wochen und auch schon einen Kratzer fast in Mitte des displays. Oben am Rand ist auch ein Mini Kratzer. Das ist so ärgerlich da ich sehr aufgepasst habe und es noch Nicht einmal mitbekommen habe das ich irgendwo hängen geblieben oder angestoßen bin. War heute gerade mal das zweite mal damit trainieren und an der Arbeit trage ich sie gar njcht! Richtig ärgerlich da ich mir die Uhr selbst zum Geburtstag geschenkt habe. Habe lange überlegt ob ich sie mir hole da sei nicht gerade günstig ist. Nun habe ich paar Tage und dann sowas! Sehr sehr ärgerlich! 

Konntet ihr sie mit Kratzer im Geschäft umtauschen ??? Bin echt traurig 

[caithy]

Hallo,

ich habe auch einige hässliche Kratzer auf dem Display, leider löst sich an den Ecken auch die Farbe.

Ist da was zu machen? Das Gerät ist aus November 2018.

Ich hatte den Beitrag fälschlicherweise auch schon beim Charge 2 gepostet.

Gruß caithy 

[LuciaFitbit]

Hallo @Dasery, willkommen bei der Community! @caithy schön von dir noch einmal zu hören. Vielen Dank für das Feedback bezüglich des Charge 3. Es tut mir Leid zu hören, dass ihr diese Erfahrung mit diesem Modell gehabt habt. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass ihr einen Fall bei ihnen schon offen habt. In diesem Fall empfehle ich euch, weiterhin mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Sportliche Grüße

[Dasery]

Hallo.. 

Weiterhin mit dem Support zusammen arbeiten  ??? Das bringt überhaupt nichts! Außer ein Angebot von Prozenten für eine andere charge 3 oder noch teurere Uhr kam njchts von denen. Eine Entschuldigung ja aber davon kann ich mir nichts kaufen ! Zwecks dem Mangel an Gorilla Glas kam nur das der Schaden durch äußeren Einfluss entstanden sein muss und dafür gibt es keine Garantie  

Im Laden war ich ebenfalls wegen dem angeblichen Gorilla Glas aber nichts zu machen. Es sei ein Schönheitsfehler und da habe man bei einem Kratzer einfach Pech ! Ich habe extra bei Saturn eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen gegen  ua. Kratzer,, so wie mir die Verkäuferin sagte. Als ich darauf zu sprechen kam das dann ja wenigstens meine Versicherung greifen würde und man sich meinen Vertrag durchgelesen hat  sagte man mir das Kratzer nicht mitversichertert sind! Wasser, Bruch  Diebstahl..

Super sagte ich. Die Verkäuferin sagte ebenso bei Kratzer wobei ich dachte das zåhlt u ter Bruch!! Kaum zu glauben! Mehr als eine Entschuldigung wegen der falschen Auskunft der Verkäuferin kam dann wirklich njcht! Nun habe ich einen Kratzer auf der Uhr plus eine Versicherung die ich eigentlich nicht Brauche da Kratzer nicht mit rein fallen! 2 mal in die S.... Gegriffen  Sowas von årgerlich!! Und nichts zu machen ne??? 

[LuciaFitbit]

@Dasery danke für deine Kommentare und Feedback.Es tut mir Leid zu hören, dass du diese Erfahrung gehabt hast.  Unser Support bewertet jeden Fall individuell und bietet eine Lösung nach unseren Richtlinien an. 

Danke für das Verständnis. 

[Mel1977]

Hallo an alle.

Habe heute leider auch feststellen müssen das ich tiefe Kratzer in meiner Charger 3 habe und ich weiß jetzt absolut nicht was ich machen soll .

Bin so begeistert von der Uhr aber die Kratzer beeinflussen  das Sichtfeld ganz schön. Ich habe die Uhr erst seit Februar. Kann man das Glas irgendwie ersetzen lassen?

Liebe Grüße Melanie 

[OJ39]

Hallo, 

habe mir am 18.05. nach diversen Vergleichen und Lesen von Kritiken für die Fitbit Charge 3 entschieden. Bin sehr zufrieden. Das Gerät und die dazugehörige App haben mich von der Handhabung und der Optik sehr überzeugt. Nur weist das Display trotz pfleglichem Umgangs bereits einige Kratzer auf. Bin der Meinung, dass die bei einem Fitnesstracker (noch dazu bei einem Markengerät) nach so kurzer Zeit nicht sein dürfte. Das hat die Freude am Gerät doch etwas getrübt.

[LuciaFitbit]

Hallo @Mel1977, willkommen bei der Community! Bitte entschuldige die Wartezeit. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass du einen Fall bei ihnen offen hast. Gerne werden sie dir dabei weiterhelfen. 

@OJ39 willkommen bei der Community! Bitte entschuldige die Wartezeit. Vielen Dank für die nette Kommentare bezüglich der App und den Charge 3. Es tut mir Leid zu hören, dass du diese Erfahrung mit dem Tracker gehabt hast. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

Sonnige Grüße

[caithy]

Hallo Lucia,

ja ich bin nach einem Jahr Apple wieder zu fitbit zurückgekehrt.

Leider habe ich keine Rückmeldung vom Support erhalten. Oder die E-Mail ist versehentlich im Spam gelandet. 

Würde mich freuen, nochmal wegen der Kratzer vom Support zu hören.

Danke.

[SunsetRunner]

Hallo allerseits

Ich habe dieselben Erfahrungen gemacht wie viele hier in diesem Thread. Der Fitbit Charge 3 ist ein toller Activity Tracker - keine Frage! Aber auch ich hatte schon nach wenigen Wochen Kratzer auf dem Display. Um weitere Schäden zu vermeiden, habe ich eine Folie von Disagu angebracht, aber damit habe ich auch keine guten Erfahrungen machen können. Das Display war wegen der Folie schlechter ablesbar und nach 5 Wochen löste sie sich ab. Schade auch, dass es keinen Reparaturdienst gibt.

Der einzige Tipp den ich geben kann: Ein sorgsamer Umgang mit dem Tracker.