Kratzer im Display/keine Verbindung zum Handy

[rina44]

Hallo,

hat jemand einen Tipp gegen Kratzer im Display? Ich habe die Uhr noch nicht lange und dennoch sieht das Display nicht mehr schön aus.

Zudem verbindet sich meine Fitbit seit Wochen nicht oder nur nach vielen Versuchen mit meinem Huawei. Und wenn es verbunden wurde, wird die Verbindung ganz schnell wieder unterbrochen. Hat hier jemand Erfahrungen, woran es liegen könnte?

Vielen Dank im Voraus!

Viele Grüße

K

[rina44]

Hallo,

hat jemand einen Tipp gegen Kratzer im Display? Ich habe die Uhr noch nicht lange und dennoch sieht das Display nicht mehr schön aus.

Zudem verbindet sich meine Fitbit seit Wochen nicht oder nur nach vielen Versuchen mit meinem Huawei. Und wenn es verbunden wurde, wird die Verbindung ganz schnell wieder unterbrochen. Hat hier jemand Erfahrungen, woran es liegen könnte?

Vielen Dank im Voraus!

Viele Grüße

K.

[JuanFitbit]

Hallo @rina44 , herzlich willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir weiter mit dem Kratzer und die Verbindung des Charge 2. 

Bezüglich des Kratzers, wir bieten keinen Reparaturdienst an, aber ich könnte Support für dich kontaktieren, so dass sie deine Optionen überprüfen. Lass mich bitte wissen falls ich damit fortfahren soll 

Bezüglich der Synchronisierung:

Könntest du bitte spezifischer sein, was du alles versucht hast, ich will dich nämlich nicht alles erneut machen lassen. Dazu lass mich bitte wissen, wie das Handymodell und dessen Betriebssystem lauten, so dass ich dir spezifische Anweisungen geben kann. 

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[rina44]

Vielen Dank für die Tipps. Ich versuche es selbst nochmal erneut. Es ist ein Huawei Mat

Wegen der Kratzer, bitte ich um Rückmeldung. Das wäre toll. Es ist allerdings eine Charge 3. Ich habe mich vertan.

[rina44]

Auch hier wurde die Nachricht nicht komplett übermittelt.

Es ist ein Huawei mate 20 lite. Ich habe eigentlich alles passend eingestellt. Das Handy verbindet sich mit der Charge 3, die Verbindung ist jedoch nach kurzer Zeit wieder gekappt. So lassen sich keine Strecken aufzeichnen etc. Das ist ärgerlich.

[JuanFitbit]

Hallo @rina44 , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Bezüglich des Kratzers, wurde Support bereits Informiert und wirst bald eine Antwort per Email erhalten. 

Zu der Situation der Verbindung:

Es scheint, dass die Fitbit App ist nicht erlaubt im Hintergrund zu laufen. Bitte am Handy geh auf die Einstellungen und verifiziere ob die Fitbit App berechtigt ist im Hintergrund und beim ausgeschalteten Display zu laufen. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden.