Kurze Akkulaufzeit - Charge 3

[alex.69]

Hallo,

die Garantie für mein Charge 3 ist nun auch abgelaufen. Das Gerät war genau 2 Jahre und 2 Monate alt, als es letzte Woche über Nacht begann die Batterie innerhalb von 5 Minuten von 100% auf 0% zu leeren. Bis zu diesem Zeitpunkt lief alles ohne Probleme und die Batterie hielt immer gut 7 Tage durch, genau so wie am Tag als ich sie gekauft habe.

Liegt dies an einem inzwischen bekannten Problem?

Wo kann man die Uhr ggf. reparieren lassen (in München oder per Einschicken)?

Danke und Gruß,

Alex

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@alex.69 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Akkulaufzeit deines Charge 3. Danke für die Erklärung. Das ist eigentlich nicht normal. Es scheint, dass der Akku nicht mehr in Ordnung ist. Trotzdem rate ich dir die Tipps des folgenden Artikels (klicke hier) unserer Hilfeseite zu beachten.

Schönen Abend und freundliche Grüße!

[SunsetRunner]

Guten Morgen,

mein Charge 3 ist jetzt 2 Jahre und 1 Woche alt. Gestern habe ich den Akku geladen und heute morgen war er leer.

Sonst hielt er immer gut 6 Tage. An den Einstellungen habe ich nichts geändert.

Auch zeigt der Akku mir nach 15 Minuten an er ist voll. Nach einem Neustart hat er wieder nur noch 4% Akku.

Gruß MKA

[RodrigoMFitbit]

@SunsetRunner Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für die Erklärung und deine Anfrage bezüglich der Akkulaufzeit deines Charge 3. Es scheint, dass du die Tipps im diesen Artikel (klicke hier) schon beachtet hast. Falls nicht, vergewissere dich bitte, dass du alle ausprobierst. 

Schönen Abend und freundliche Grüße!

[SunsetRunner]

Hallo,

ja, habe es schon versucht.

Freundlichen Gruß

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@SunsetRunner Danke für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!