Laufen zeichenet GPS-Daten korrekt auf, berechent Distanz dennoch über Schrittlänge und Schritte

[faneeexo]

Hallo Fitbit-Community,

ich habe seit einem halben Jahr die Charge 3 und zeichen damit mein Lauftraining auf. Leider stimmt die Distanz nie (und ist auch noch jedes mal anders obwohl ich die gleiche Strecke laufe) obwohl die GPS-Daten aufgezeichent werden und richtig sind. Es gibt keine Bluetooth oder GPS Abbrüche.

Das Problem scheint auch bei anderen Geräten sowie beim Wandern und Gehen zu bestehen.

Mitlerweile bin ich mir zu 100% sicher, dass es sich um einen Software-Bug handelt.

Laut dem Help Article https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/1141 wird bei aktiviertem GPS die Entfernung anhand der GPS-Daten ermittelt, anderenfalls durch die Schritte * Schrittlänge.

Mir scheint es, als würde trotz aktiviertem GPS mit korrekter Aufzeichnung, die Entfernung dennoch über die Schritte und Schrittlänge ermittelt. Dies ist aber total sinnlos, da die Schrittlänge während des Laufens nicht konstant ist (durch verschiedene Steigungen etc.).

Ich habe eine Versuch bezüglich der von Fitbit aufgezeichenten GPS-Daten gemacht:

Ich habe die in der Fitbit-App gespeicherte TCX-Datei meines Laufes exportiert, in eine GPX-Datei konvertiert und ein einer vergleichbaren App hochgeladen. Das Ergebnis: die Streckendistanz stimmt! Wird jedoch in der Fitbit-App nicht verwendet.

Außerdem: ich habe auch schon beim Radfahren die Strecken über connected GPS aufgezeichnet und diese sind auch korrekt.

Ich hoffe dieser (banale) Software-Bug wird schnellstmöglich behoben, denn was bringt  mir die Fitbit, wenn ich damit nicht machen kann wofür sie gedacht ist? Trainings aufzeichen, auswerten und vergleichen um mich zu verbessern.

Hier noch ein paar weitere Community Beiträge, die das gleiche Problem behandeln:

https://community.fitbit.com/t5/Charge-HR/GPS-Km-Aufzeichnung-der-Laufstrecke-falsch/td-p/1269450 

https://community.fitbit.com/t5/Versa-Smartwatches/Distance-on-GPS-map-doesn-t-match-with-exercise-s... 

https://community.fitbit.com/t5/Charge-3/GPS-Streckenl%C3%A4nge-fehlerhaft/td-p/3323718 

https://community.fitbit.com/t5/Versa-Smartwatch/Falsche-GPS-Strecke/td-p/3961181/page/2 

https://community.fitbit.com/t5/Charge-3/GPS-not-accurate-on-Charge-3/td-p/3005282/page/3 

https://community.fitbit.com/t5/Charge-3/Charge-3-distance-information-incorrect/td-p/4201205 

PS: hätte gerne noch Bilder von den Läufen mit den unterschiedlichen Distanzen angehängt, weiß aber nicht wie?!

[SunsetRunner]

Same here... Leider wird meine ausführliche Antwort immer wieder als Spam markiert und entfernt!

[SunsetRunner]

Fitbit: 5,64 km

TCX-Export: 7,47 km

[faneeexo]

Ich habe dem Support auch schon eine Mail geschrieben.. mal sehen was zurück kommt

[SunsetRunner]

Ich hatte heute Nachmittag auch schon Kontakt im Chat. Die Mitarbeiterin hat alles aufgenommen und ich soll wohl innerhalb 24h eine Antwort per Mail bekommen.

[faneeexo]

Bin gespannt was dabei raus kommt... lass es mich dann auch wissen 🙂

[SunsetRunner]

24h sind um, leider bisher nichts gehört 😞

Ich habe übrigens mal meine letzten fünf Laufaktivitäten exportiert und bei jeder die Streckenlänge verglichen. Und nicht immer wird zu wenig erfasst...

Datum: Fitbit / TCX / Schritte / Schrittlänge:

• 27.04.: 7,03 km / 8,6 km / 8009 / 1,073 m
• 05.05.: 8,09 km / 7,98 km / 7487 / 1,066 m
• 10.05.: 9,72 km / 10,4 km / 9669 / 1,075 m
• 14.05.: 6,18 km / 7,24 km / 6141 / 1,179 m
• 18.05.: 5,64 km / 7,47 km / 6406 / 1,166 m

Ist also ein Lotteriespiel, ob zu viel, zu wenig oder fast genau richtig berechnet wird. Wenn es denn wenigstens möglich wäre, die Angabe zu korrigieren oder alternativ die TCX-Datei nochmal hochzuladen...

[SunsetRunner]

Auffällig finde ich auch die Abweichung der Schrittlänge... (mal im vorherigen Beitrag mit eingefügt)

Mal angenommen, dass die Anzahl der erfassten Schritte zu den Aktivitäten stimmt, hatte ich bei den ersten drei Läufen mit geringer Abweichung jeweils eine Schrittlänge (bezogen auf die realen Kilometer) von rund 1,07m (1,073m / 1,066m / 1,075m), was mir erstmal plausibel erscheint.

Die beiden letzten Läufe mit der hohen Abweichung haben hingegen Schrittlängen (bezogen auf die realen Kilometer) von 10-12cm mehr. Es scheinen also neben den Kilometern auch noch Schritte zu fehlen. Irgendwas ist hier komplett durcheinander 😞

[SunsetRunner]

Soeben kam die Meldung vom Support:

vielen Dank, dass Sie uns über dieses technische Problem informiert haben. Wir arbeiten bereits an einer Lösung.
 
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

---

Dann bin ich ja mal gespannt...

[faneeexo]

Bei mir war die Distanz von Fitbit meistens zu lang. Auf die gleiche Strecke, die eigentlich ca. 8,58km ist, mal 10,21km, 8,76km, 8,4km, 9,94km, 9,12km, 9,65km, 8,68km...

Vor allem sind die Unterschiede enorm.

Ich hoffe, dass dann bald ein Firmware-Update kommen wird...

[DeHa]

Hallo!

Seit dem Wechsel auf ein anderes Smartphone stimmen die angezeigten bzw. zurückgelegten Entfernungen von Fitbit und LocusMap ziemlich genau überein.

Finde ich irgendwie Merkwürdig.....

[faneeexo]

Hallo,

Hast du das schon mehrmals getestet oder war es evtl. nur ein einmaliger Zufall?

Mein Smartphone werde ich auf jeden Fall nicht wechseln, da ich im Vorraus extra überprüft habe ob mein Smartphone kompatibel ist...

[SunsetRunner]

Dass es am Smartphone liegen soll, glaube ich eher weniger. Ich habe ein Pixel mit reinem Android, da sollte es ja wohl am problemlosesten funktionieren.

Ein Firmware-Update für die Charge 3 ist denk ich auch nicht notwendig, weil ja das GPS vom Smartphone kommt und die App die Entfernung berechnen sollte. Und dass es kein GPS-Problem ist, zeigt der Export der Wegpunkte, der dann auch die korrekte Streckenlänge ergibt.

Fitbit macht also irgendwas falsch bei der Verarbeitung der Wegpunkte, was andere Software problemlos hinbekommt.

[faneeexo]

Wahrscheinlich sollte ein Update der App reichen...

[SunsetRunner]

@faneeexo Hast du in der Zwischenzeit schon eine Meldung zu deiner Anfrage an den Support erhalten?

[faneeexo]

Sehr geehrte Frau xxx,

entschuldigen Sie bitte die verspätete Rückmeldung. Wir bedanken uns sehr, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben und für die Fehlerbehebungsschritte. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Charge 3 Tracker nicht die richtige Strecke anzeigt. Gerne werden wir Ihnen helfen
 
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den folgende überprüfen, bevor Sie Ihre Aktivität anfangen:
- Bluetooth ist auf Ihrem Smartphone aktiviert und Ihr Charge 3 ist mit dem Smartphone verbunden (gekoppelt). 
- Sie haben aus dem Trainingsmenü eine Trainingsart mit einem Zahnradsymbol in der unteren linken Ecke ausgewählt. Das Zahnradsymbol zeigt an, dass eine GPS-Verbindung besteht.
- GPS ist für die Trainingsart aktiviert. Tippen Sie auf das Zahnradsymbol und stellen Sie sicher, dass die Einstellung „Telefon-GPS verwenden“ aktiviert ist.
- Ihr Smartphone ist nicht weiter als 6 Meter von Ihrem Tracker entfernt.
- Ihr Smartphone kann Ihren Standort ermitteln und aufzeichnen, wenn Sie nicht mit einem WLAN verbunden sind. ( Was muss ich über die Verwendung der Fitbit-App auf meinem Android-Smartphone wissen?)
- Die Fitbit-App ist auf Ihrem Smartphone geöffnet oder wird im Hintergrund ausgeführt. Sie dürfen das Beenden der Fitbit-App nicht erzwingen. 
 
Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass alle Anforderungen erfüllt sind, versuchen Sie GPS erneut zu verwenden und lassen Sie uns wissen, ob es funktioniert hat. ( Wie verwende ich GPS auf meinem Fitbit-Gerät?)
 
Aus Erfahrung wissen wir, dass auf diese Weise solche Unannehmlichkeiten behoben werden. Falls nicht, teilen Sie uns bitte das Modell Ihres Handys mit, damit wir Ihren Fall besser überprüfen können.
 
Wir verbleiben in Erwartung Ihrer Antwort und falls Sie Fragen haben, können Sie sich wieder an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Dudlley F. und das Fitbit-Team

Eine super kompetente Antwort würde ich sagen. Mir scheint es als hätten sie meine Mail überhaupt nicht durchgelesen, weil alle Frage daraus hervorgehen würden. Sogar ein Bild mit den GPS Daten war dabei 😤

Komme mir echt verarscht vor. Werde dem Support heute noch mal, mit ein paar mehr Beweisbildern antworten.

[SunsetRunner]

Ja damit kam man mir im Chat auch erst, bis ich darauf hinwies, dass es nicht am GPS liegt sondern an der fehlerhaften Verarbeitung der Daten durch Fitbit.

[faneeexo]

Ich habe dem Support nochmal geantwortet, vielleicht lesen sie diesesmal richtig...

[faneeexo]

Habe nun auch die gleiche Antwort erhalten:

vielen Dank, dass Sie uns über dieses technische Problem informiert haben. Wir arbeiten bereits an einer Lösung.
 
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
 
Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir in der Zwischenzeit etwas für Sie tun können.

[SunsetRunner]

Gestern hat es ganz überraschend mal relativ gut funktioniert, aber entspricht noch immer nicht der tatsächlichen GPS-Strecke. Komisch auch, dass sich der Wert in der Web- und App-Ansicht auch noch unterscheidet, obwohl es ein und die selbe Aktivität ist.

Fitbit Web: 12,43 km

Fitbit App: 12,44 km

TCX-Export: 12,3 km

Wäre echt interessant, auf welcher Basis Fitbit die Streckenlänge berechnet...