Manuelle gestartete Aktivität - Strecke wird in Fitbit App nicht angezeigt

[SunsetRunner]

Hallo, 

Ich habe eine Fitbit-Charge 4.

Gestern habe ich Wandern über die Fitbit gestartet, um mir den Streckenverlauf später in der App ansehen zu können. Allerdings hat dies nicht funktioniert. Die Daten wurden aufgezeichnet, doch statt der Strecke, sehe ich nur einen drehenden Kreis (Ladesymbol). Erst eine Neuinstallation hat geholfen.

Heute habe ich  es mit "Gehen"  versucht und die Strecke wird wieder nicht angezeigt... auch eine Neuinstallation hat nicht geholfen (wobei das für mich auch keine Lösung für das Problem ist).

Mein Freund hat die Aktivität über die App gestartet und da funktioniert es problemlos.

Woran liegt das? Wir kann ich das beheben?

Liebe Grüße 

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Guten Morgen @SunsetRunner,

Für die Anzeige der Karte sind die Google Services am Handy erforderlich (in diesem Fall Google Maps). Hast du ein Smartphone mit Google Services und diese auch aktiv?

Normal sollte statt der Deinstallation der App auch das Löschen vom Cache der App oder ein aus- und einloggen helfen.

Hast du schon mal auf dem Fitbit.com Dashboard verglichen, dass dort die Karte vom Spaziergang zu sehen ist? 

[SunsetRunner]

Danke für deine Antwort.

Im Dashboard kann ich die Strecke sehen. Heute habe ich eine Fahrradstrecke an der Uhr aufgezeichnet und diese kann ich auch als Strecke in der App sehen.

[sancho90]

@SunsetRunner sehr gut, dann scheint es ja derzeit zu klappen. Ständige Neuinstallationen sollten auch nicht erforderlich sein. 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

@SunsetRunner Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich der Strecke eines manuell gestartetes Training auf deinem Charge 4. Es handelte sich um einen generellen Fehler. 

Es freut mich sehr, dass nun alles wieder in Ordnung ist. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!