Probleme mit charge 3 mit der Weiterleitung von Mitteilung

[Connykoala]

Ich habe ein neues Handy bekommen, huawei p30 pro. Seitdem funktioniert die Weiterleitung der Mitteilungen nicht mehr richtig. Nach kurzer Zeit, kommt die Meldung, daß ich mein Handy neu starten soll, weil der Benachrichtigungsdienst nicht aktiviert ist. Aber nach einem Neustart erscheint die Meldung trotzdem. Sie geht nicht mehr weg. Habe schon alles versucht, die Uhr neu gekoppelt, die App neu installieren hilft kurze Zeit, aber nach ca. 2-3 Stunden wieder keine Weiterleitung. Ich habe den Support angeschrieben, aber der weiß auch keine Lösung. Hat noch jemand so ein Problem? Mit dem alten Handy huawei p10 war alles gut. 

[JuanFitbit]

Hallo @Connykoala , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Gerne helfe ich dir mit der Benachrichtigungen. 

Bitte überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. 

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Zusätzlich erlaube die Fitbit App im Hintergrund zu laufen. 

Desweiteren entleere den Cache der Fitbit App aus der Einstellungen am Handy. 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Charge 3 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Warum erhalte ich Benachrichtigungen verzögert oder überhaupt nicht?

 Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Connykoala]

Hallo,
ich habe die Schritte genauso ausgeführt und es funktioniert nicht !
Ich hoffe sehr, das es noch eine andere Möglichkeit gibt. Ap
neuinstallieren mache ich jeden Morgen, es funktioniert ein paar Strunden,
aber nur wenn ich die Ap offen lasse !

[JuanFitbit]

Hallo @Connykoala , vielen Dank für deine Antwort. Seitdem wurde die Android Fitbit App aktualisiert, könntest du mir sagen ob die Situation mit der Aktualisierung behoben wurde?

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Connykoala]

Nein leider nicht, aber dass habe ich mir auch schon gedacht. Schade diese Funktion der Uhr kann ich gar nicht nutzen. Das war aber auch ein Grund sie zu kaufen. Mit der alten war es möglich. Dachte dann geht es auch mit der neuen. 

[JuanFitbit]

Hi @Connykoala , vielen Dank für deine Rückmeldung. Support wurde informiert und wird sich bald bei dir per Email melden. 

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Halte mich bitte auf dem Laufenden