Pulsmessung funktioniert nicht / Streifen im Display

[SuNNyB254]

Hallo zusammen, 

Seit dem letzten Abdate, geht mein sensor nicht mehr, sprich nichts wird mehr gemessen. Habe auch ein waagerechten Streifen im Display. Ich habe die charge 3 Anfang des Jahres gekauft. Neustart usw. Habe ich schon durchgeführt. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SuNNyB254, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Puslmessung oder des Displays deines Charge 3.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich rate dir einmal folgenden Artikel (klicke hier) durchzulesen. Dort findest du hilfreiche Informationen bezüglich der Pulsmessung.

Ich empfehle dir diese andere Art von Neustart auszuprobieren. Hier die Anleitungen dafür. 

• Schließe den Charge 3 an das Ladekabel an.
• Halte die seitliche Kerbe 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät angeschlossen ist. Nach den 15 Sekunden lass die Kerbe los. 
• Das Gerät soll sich einschalten und dir ein Batteriesymbol zeigen. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
• Der Charge 3 wird eingeschaltet und es zeigt dir einen Fortschrittsbalken an. Dann treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Es sind insgesamt 7 kurze Vibrationen.
• Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird aus gehen. 
• Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SuNNyB254]

Ich habe es jetzt öfters ausprobiert, so wie sie es geschrieben haben, aber leider geht der Pulsmesser immer noch nicht und der Streifen ist immer noch im display drin 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SuNNyB254, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit