Regelmäßig keine Synchronisation mit Handy

[SunsetRunner]

Hallo, 

Meine Charge 3 synchronisiert sich neuerdings nicht mehr regelmäßig mit der App. Ich muss ständig alles zurück setzten, wieder neu einrichten, dann funktioniert die Synchronisation mal wieder für paar Tage und dann fängt der Spaß von vorne an und es ist einfach nervig, weil man oft mehrere Anläufe braucht.

Wird der Tracker vom Handy per Bluetooth erkannt, heißt das noch lange nicht dass auch die Synchronisation mit der App wieder funktioniert.

Ich hatte bisher nie Probleme damit. 

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Bitte um Nachsicht für die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir mit der Synchronisierung des Charge 3

Vorab möchte ich dir erklären, dass die Verbindung zwischen Tracker und Handy nicht über das Bluetooth Menü am Handy hergestellt wird, sondern alles läuft über die Fitbit App.

Lass mich bitte wissen, wie das Handymodell und dessen Betriebssystem lauten, so dass ich dir spezifische Anweisungen geben kann. 

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.