Reklamation Charge 3, keine Rückantwort von Support

[Jacky99]

Ich habe vor über einer Woche meine Charge 3 beim Support wegen Streifen im Display reklamiert. Außer einer Eingangsbestätigung mit einer Fallnummer kam bisher keine Reaktion. Rechnung und Foto wurden von mir eingereicht. Ein Neustart brachte keine Besserung.

[blackkitten]

Da schließe ich mich direkt an, am letzten Samstag einen Supportfall eröffnet und außer einer Eingangsbestätigung keinerlei Reaktion. Inzwischen noch 2 weitere Mail an den Support geschrieben und auch hier 0,0 Reaktion. 

Habe mit meiner Charge3 das Problem das nicht mehr synchronisiert wird, die Uhrzeit ist auch falsch.

Diverse Neustarts hatten keinerlei Erfolg oder gar einen Ansatz an Verbesserung! 

Was ist los bei hier? Bin ich so nicht gewohnt! Bin grade echt sehr enttäuscht wie das so abläuft oder eben halt auch nicht abläuft! 

[Purplephine]

Mein Display der Charge3 hat auch Streifen drin, lässt sich kaum aufladen und entlädt sich sehr schnell wieder.

hat kurz davor ungewöhnlich vibriert und dann nicht mehr reagiert bis ich mit dem Ladekabel einen Neustart machen konnte.

Habe auf meine Supportanfrage noch kein Eingangsmail bekommen….(Spam geprüft)

[blackkitten]

Gestern kann nach einer Woche des wartens Antwort von Support und mir wurde mehr oder weniger geholfen. 

Man muss wohl aktuell Geduld mitbringen. 

[Purplephine]

habe mich heute nochmal via chat beim support gemeldet und bekomme nun hilfe 🙂 offensichtlich ist die online-anfrage zuvor nicht durchgekommen…

danke dir nochmals

[JuanFitbit]

Hallo allerseits, vielen Dank für eure Nachrichten und Feedback. Ich werde es gerne weiterleiten. 

Ich möchte mich entschuldigen wegen der Wartezeit aus unserem Support Team. Unser Team bemüht sich eure Fälle so gut wie möglich zu untersuchen und dabei so schnell wie möglich zu antworten. 

Ich verstehe wie frustrieren sein kann, dass man auf eine Antwort wartet und es zu lange benötigt wird um es zu erhalten. 

Ich habe unser Team informiert. 

Ich danke euch erneut für den Feedback, und eure Geduld. Support wird sich bald bei euch melden. 

Sportliche Grüße