Sauerstoffsättigung Charge 3 wird nicht angezeigt (iPhoneX)

[Noni13]

Hallo,

leider habe ich zwar die Anzeige der Sauerstoffsättigung, jedoch stehen keine Werte bzw. Linien drin - ist sozusagen eine leere Anzeige. Ist die Freigabe Länderbezogen (komme aus Österreich) erfolgt, oder muss man da selbst noch etwas freischalten? Die Schlafphasen werden ganz normal angezeigt.  Tracker Firmware-Version 20001.63.5 und App-Version 3.16.1

[Harry78]

@Noni13 

Ich würde an deiner Stelle mal einen Neustart des Trackers durchführen, siehe Bedienungsanleitung:

https://staticcs.fitbit.com/content/assets/help/manuals/manual_charge_3_de.pdf 

Gut ist auf jeden Fall immer, wenn man den Cache regelmässig leert:

Cache leeren

1. Den Cache des Smartphones über die Option EINSTELLUNGEN des Smartphones löschen. Da sammelt sich immer Datenmüll an, der oft eine Synchronisierung behindert.
2. Die Fitbit-App ebenfalls über EINSTELLUNGEN komplett vom Smartphone löschen.
3. Das Smartphone ausschalten. Danach wieder einschalten.
4. Die Fitbit-App aus dem Play Store herunterladen und neu installieren.
5. Smartphone und App miteinander synchronisieren.

[Noni13]

Hallo Harry78,

danke für Deine Antwort. Habe alles lt. Deiner Beschreibung durchgeführt, leider ohne Erfolg! Nach wie vor bleibt die Anzeige ohne Daten?! Ich weiß nicht ob es nur für bestimmte Länder freigeschaltet wurde?

Beste Grüße

[Harry78]

@Noni13 

Das kann ich mir nicht vorstellen. Dazu sollten sich mal die Moderatoren/innen äussern.

@RodrigoFitbit 

@JuanFitbit 

[Noni13]

 

[Harry78]

@Noni13 

Ich habe vor wenigen Minuten eine Mitteilung von @JuanFitbit zu diesem Thema erhalten, also ist er greifbar und sollte daher mal zu deiner Frage Stellung beziehen. 

[Noni13]

Hallo Harry78,

vielen Dank für Deine Unterstützung! Deine Tipps dürften gefruchtet haben, seit heute morgen habe ich die Werte der Sauerstoffsättigung! 

Beste Grüße aus Wien

[Xerves]

Ich habe das gleiche Problem

Und nicht mal ne leeres Diagramm sondern nix

Wie hast es gelöst ?

Neuinstallation habe ich probiert

[Harry78]

@Xerves 

Du solltest mal den Cache leeren. Wenn ein Smartphone gut funktionieren soll, gehört auch eine gewisse Hygiene dazu, d.h. regelmässige Leerung des Caches. Ich schalte mein Smartphone beispielsweise über Nacht grundsätzlich aus. Dann kann es sich beim Einschalten wieder von Grund auf initialisieren. Ich habe noch nie Probleme gehabt. Zur Cache-Leerung folgende Vorgehensweise:

Cache leeren

1. Den Cache des Smartphones über die Option EINSTELLUNGEN des Smartphones löschen. Da sammelt sich immer Datenmüll an, der oft eine Synchronisierung behindert.
2. Die Fitbit-App ebenfalls über EINSTELLUNGEN komplett vom Smartphone löschen.
3. Das Smartphone ausschalten. Danach wieder einschalten.
4. Die Fitbit-App aus dem Play Store herunterladen und neu installieren.
5. Smartphone und App miteinander synchronisieren.

[Xerves]

Wie schon mehrmals gesagt wurde die APP schon mehrfach neu installiert und gelöscht

Cache ist also immer leer

Handy wird auch täglich neu gestartet 😉

Selbst test auf anderem Handy hat das selbe Problem 😁

[Harry78]

@Xerves 

Ich will ja hier nicht die Rolle des Schulmeisters übernehmen: Aber wenn du die App mehrfach gelöscht und frisch installiert hast, heisst das nicht zwingend, dass der Cache leer ist.

[JuanFitbit]

Hi @Harry78 , schön dich wieder da zu sehen! Vielen Dank für deine Unterstützung, Hilfe und dass du uns auf diesen Thread aufmerksam gemacht hast. 

@Noni13 , schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Es freut mich, dass dir mithilfe von Harry78 die Werte angezeigt werden. 

@Xerves ,schön dich wieder da zu sehen!

Nur zur Bestätigung. benutzt du auch das iPhone x oder ein anderes Modell?

Erhälst du die Schlafphasen angezeigt? Die Daten am Diagram werden nur gemessen wenn die Schlafphasen erfasst wurden. 

Wenn du keine Schlafphasen erhälst, können folgende Bedingungen die Aufzeichnung der Schlafphasen verhindern:

- Du zeichnest deinen Schlaf mittels der App auf, statt durch die automatische Schlaferkennung des Trackers.
- Der Akku des Trackers ist fast leer, wenn du ins Bett gehst (unter 25%). Dies verhindert eine regelmäßige Aufzeichnung des Pulses.
- Du benutzt das Metallarmband während des Schlafs
- Du schläfst weniger als 3 Stunden.
- Das Armband sitzt zu locker oder zu eng an dem Handgelenk. Du solltest ohne große Widerstand den Zeigefinger zwischen das Armband und dein Arm stecken können, sodass dein Puls regelmäßig aufgezeichnet wird und dadurch die Schlafphasen erkannt werden können.

Wenn du auf die Aufzeichnung tippst, bei der dir keine Schlafphasen angezeigt werden, solltest du eine Meldung erhalten, die dir erklärt wieso du keine erhalten hast. Wie lautet diese Meldung?

Dazu wenn möglich, hänge bitte auf deine Antwort ein Bild wo man die Schlafphasen sehen kann aber kein Diagram. 

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Xerves]

@JuanFitbit 

Habe dazu einen eigenen thread eröffnet

Mit bild usw

Nein nutze s8+

habe taglich schlafdaten wie rem, tief schlaf, ...

https://community.fitbit.com/t5/Charge-3/Immernoch-keine-Sauerstoffanzeige-w%C3%A4hrend-des-Schlafes...

[Noni13]

Hallo @Harry78, @JuanFitbit,

das Problem schien bei mir gelöst, da ich am Samstag nach den Vorgaben von Harry78 die Auswertung in der App hatte. Gestern und heute habe ich leider wieder keine Werte drin, obwohl die Schlafphasen ganz normal weiter ausgewertet werden.

Weiß nicht woran das liegen kann?

Beste Grüße

[JuanFitbit]

Hallo @Xerves , vielen Dank für die Informationen über den anderen Thread. Ich werde es mir anschauen und dir Informationen dort geben, um Missverständnisse zu vermeiden. 

@Noni13 , vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe die Informationen weitergeben und unser Team untersucht gerade den Grund wieso das Diagram wieder leer erschienen ist. Falls ich weitere Informationen erhalte, werde ich gerne diese hier mitteilen. 

Meldet euch wieder, falls ihr weitere Fragen oder Informationen habt. 

[MarkusFBC3]

Habe das gleiche Problem.

Es würde letzten Mittwoch und Donnerstag etwas aufgezeichnet, seit dem nicht mehr.

Cache gelöscht

App neu installiert

Smart Phone neu gestartet

Den Charge 3 neu gestartet

Nichts hat geholfen.

Akku 57%

VG Markus