Schlafaufzeichnung charge 3

[Felix1958]

Hallo, ich brauche Hilfe. Seit 01.03.21 habe ich keine Schlafaufzeichnung mehr und auch Probleme bei der Synchronisation bei einer Charge 3.Wer kann mir bitte helfen. 

[JuanFitbit]

Hi @Felix1958 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen.

Folgende Bedingungen können die Aufzeichnung der Schlafphasen verhindern:

- Du zeichnest deinen Schlaf mittels der App auf, statt durch die automatische Schlaferkennung des Trackers.
- Der Akku des Trackers ist fast leer, wenn du ins Bett gehst (unter 25%). Dies verhindert eine regelmäßige Aufzeichnung des Pulses.
- Du benutzt das Metallarmband während des Schlafs
- Du schläfst weniger als 3 Stunden.
- Das Armband sitzt zu locker oder zu eng an dem Handgelenk. Du solltest ohne große Widerstand den Zeigefinger zwischen das Armband und dein Arm stecken können, sodass dein Puls regelmäßig aufgezeichnet wird und dadurch die Schlafphasen erkannt werden können.

Wenn du auf die Aufzeichnung tippst, bei der dir keine Schlafphasen angezeigt werden, solltest du eine Meldung erhalten, die dir erklärt wieso du keine erhalten hast. Wie lautet diese Meldung?

Bis dahin freue ich mich auf deine Antwort. 

[Felix1958]

Hallo Juan, es kommt nur keine Messungen und kein Schlafindex. Habe schon alles probiert. Ich glaube sie ist kaputt. Was koennte ich noch machen. Danke im vorraus. 

[JuanFitbit]

Hi @Felix1958 , vielen Dank für deine Rückmeldung und Erläuterung. 

Ich war der Meinung dass deinen Charge 3 deinen Schlaf nicht erkannt oder die Schlafphasen nicht gemessen wurden .

Die Situation mit den fehlenden Schlafindex ist uns bekannt. Unser Team arbeitet gerade an einer Lösung dafür.

Sollte ich Weiteres erfahren, werde ich es dir hier wissen lassen. 

Ich danke dir deine Geduld und deinen Verständnis. .