Sprung/riss im Display

[doppelzicke]

Hallo,

wer von Euch hat auch einen Sprung bzw Riss im Display?

Meine Uhr ist knapp ein Jahr und hat einen Spannungsriss. Meine Freundin hat an ihrer Charge 2  genau den selben Riss. Sie hat ihre Uhr reklamiert und wollte das Glas austauschen lassen. Die Antwort von Fitbit das Glas kann man nicht austauschen und für den Riss wäre sie selber verantwortlich.

Meine Uhr hat nun auch diesen Sprung. In der Mitte geht das Glas hoch. . Zufall? Mit Sicherheit nicht.

Wer von Euch hat auch dieses Problem?

[Elke25]

Hallo zusammen,

mir ging es jetzt genauso.

Hatte meinen Charge2 zwar im Urlaub dabei, aber nur sporadisch dran.

Als ich ihn am Freitag aus dem Tresor geholt hab, war ein Riss im Display.

Kann mir echt nicht vorstellen, wie das passiert ist.

Ich bitte um Hilfe aus der Community.

Vielen Dank schon mal im Voraus.

Grüße

Elke

[LuciaFitbit]

Hallo @Elke25, willkommen bei der Community! Ich habe dir auch einen Fall beim Support geöffnet. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

Sonnige Grüße

[Jana_1603]

 Mir ist es genau das gleiche!

Am Vorabend war alles gut, dann bin ich schlafen gegangen, auf gewacht und hatte einmal schön von unten bis oben senkrecht einen Riss im Display!!

Schade denn das schwimmen damit kann ich wohl erst einmal vergessen.

[LuciaFitbit]

Hallo @Jana_1603, willkommen bei der Community! Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen.

Sonnige Grüße

[hippocampus]

Habe ebenfalls einen Riss im Display in der Garantiezeit. Jede Menge Fotos an Support geschickt,

danach das Schweigen im Walde.

[LuciaFitbit]

Hallo @hippocampus, schön von dir noch einmal zu hören. Was hat dir Support mitgeteilt? Wurde deine Situation gelöst? 

Hoffe bald von dir zu hören. 

[SunsetRunner]

Ich habe nun leider das gleiche Problem. Von jetzt auf gleich einen Sprung über das komplette Display 😞

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner, willkommen bei der Community! Ich habe dir auch einen Fall beim Support geöffnet. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

Schönes Wochenende!

[hippocampus]

Leider keine Lösung in Sachen Displayriss. Am 24.06.18 habe ich auf Anforderung das letzte Foto gesendet, danach habe ich nichts mehr gehört vom Support.

Ein neues Armband macht meiner Meinung auch keinen Sinn, der nächste Riss ist vorprogrammiert.

Das Display ist einfach nicht hitzetauglich. Damit meine ich ganz normale Sommertemperatur.

Ich bin noch unentschlossen was ich mache, trage im Moment das kaputte Ding aber es muß natürlich etwas Neues her. Aber nochmal Fitbit, zumal der Datenexport auch so kompliziert geworden ist??

Ich überlege noch.

[LuciaFitbit]

@hippocampus danke für deine Antwort. Bitte entschuldige die Verzögerung mit Support. Sie werden sich bald via E-Mail im Kontakt mit dir setzen, um deine Situation weiterzuhandeln. 

Zuletzt bedanke ich mich für dein Feedback bezüglich des Datenexports. Gerne werden deine Kommentare weitergeben. 

Sonnige Grüße

[SunsetRunner]

Danke aber ist nicht mehr nötig habe eine neue fitbit.

Liebe Grüße

Gesendet mit der WEB.DE Mail App

[ChristinaD88]

Hallo,

ich habe leider auch einen Riss in meinem Display. Abends war meine Fitbit noch ganz, am nächsten Morgen habe ich dann den Riss durch das ganze Display festgestellt. 

Mit freundlichen Grüßen,

Christina 

[LuciaFitbit]

@SunsetRunner danke für das Update!

@ChristinaD88 willkommen bei der Community! Ich habe dir auch einen Fall beim Support geöffnet. Du wirst eine E-Mail von ihnen bekommen. 

Sonnige Grüße

[19marc79]

Habe das gleiche problem obwohl die Uhr erst 1jahr alt ist.

[Keevin]

Hallo zusammen,

nachdem ja immer klarer wird, dass Fitbit bei der Charge 2 ein grundsätzliches Qualitätsproblem hat (oder hatte), wäre es schön, wenn wir hier mal alle Fälle dazu sammeln.

So wie es für mich aussieht, werden Kunden vertröstet und mit 25%-Gutscheinen im eigenen Shop abgespeist. Das betrifft auch langjährige Kunden wie mich, die schon mit der Charge 1 Qualitäts-Probleme hatten und sich dann dummerweise die Charge 2 teuer geholt haben 😞

Dabei handelt es sich ganz klar um Entwicklungs- oder grundlegende Materialfehler. Es wird sich von Seiten Support nur immer herausgeredet, dass die "Kratzer" nicht von der Garantie abgedeckt sind. Aber bei wem geht es denn bitteschön noch um Kratzer?

Klar, der Kunststoff am Display ist zu weich für eine so teure Uhr, also holen wir uns alle schön brav Kratzer, wenn wir die Uhr nur mal abtrocknen.

Aber dass sehr viele Uhren Risse und gesprungene Displays haben (pfleglich behandelt & über Nacht), hat echt nichts mit den Anwendern zu tun. Hier hat Fitbit keine Qualität geliefert, sondern Mangelware. Und diese muss nach geltendem Recht ersetzt werden.

Wer noch mehr interessante Stories dazu lesen möchte, einfach mal bei Google nach Fitbit Display suchen. ODer hier im Forum.

Beiträge mit noch mehr "Beweisen":)

-> https://community.fitbit.com/t5/Charge-2/Display-geplatzt-Risse/m-p/2874543#M15957 

-> https://community.fitbit.com/t5/Charge-2/Charge-2-Display-defekt-wo-Reparatur/td-p/2154999/page/11 

Ach ja: jetzt wo so schön viel Werbung von Fitbit im TV läuft (ich war heute im Fitness-Studio verdammt vor Pro7 Cardio zu machen:( ), wäre es nicht schön, wenn Fitbit das Weihnachtsgeschäft versaut wird. Also lasst uns alle brav sein und freiwillig eine neue Fitbit kaufen. Und in einem Jahr haben wir mit dem neuen Modell das selbe Problem. (Achtung, Sarkasmus)

Während Fitbit unsere Daten zu Anaylse-Zwecken nutzt und allein damit schon Profit macht, testen wir für teures Geld die neuen Modelle und verbessern damit die Produkte, die eigentlich getestet werden sollten, bevor Kunden das in die Hände bekommen...

Wenn sich mein Fall nicht lösen lässt und ich keine vernünftige Antwort vom Support bekomme (ja, ich habe denen natürlich schon alle Fotos geschickt, und immer die selben Standard-Antworten in mangelhaftem Deutsch bekommen), werde ich ganz sicher zu Garmin oder Polar wechseln. Die haben wenigstens einen vernünftigen Kundensupport und wissen die geplanten 200-300 Euro auch zu schätzen... 

Habedieehre ...

[Nadine18880]

Hallo, 

Auch meine charge 2 hat jetzt aus unerklärlichen Gründen ein gerissenes Display. Ich finde das extrem ärgerlich da ich die uhr eigentlich gerne genutzt habe und sie ja auch nicht gerade billig ist  Bekomme ich hier einen Ersatz oder Reparatur? Ansonsten würde ich auf eine andere Marke umsteigen .. 

[AndyF.]

Hi,

hatte im Urlaub auch das Problem, dass das Display langsam einen Sprung von oben nach unten bekam. Habe über MediaMarkt den Link bekommen und bin über den Chat eingestiegen, wo mir schnell die Garantie zugesagt wurde und ich anschließend die Auswahl hatte auf ein kostenlose Ersatzuhr (Charge 2 - ohne Zubehör) oder 50% auf ein neues Ersatzgerät, jedoch nicht die Charge 3. Ging alles recht einfach und unkompliziert und hoffe, dass die Ersatzuhr länger als ein Jahr hebt 😉 

[hippocampus]

Hi,
der Ersatz meines Charge 2 hat inzwischen geklappt.
Bin im Februar im Urlaub in Ägypten und gespannt ob das Display das
unbeschadet übersteht. Es scheint mir ein Hitzeproblem zu sein wenn es
reisst.

[Haribopalmer]

Auch ich habe leider jetzt diesen Riss in meinem Display. Am Abend war meine Fitbit noch ganz, am nächsten Morgen hatte ich dann den Riss über das ganze Display, von oben nach unten festgestellt. 

Gibt es eine Email Adresse, an die man sich wenden sollte? 

Sammelt jemand hier schon diese Fälle? Wenn nicht, sollte man nicht gemeinsam alle betroffenen sammeln? Also eine Adresse angeben, wo sich alle melden können? 

Ich bin total sauer und würde es begrüßen  wenn alle Betroffenen sich sammeln und gegenüber dem Hersteller eine Forderung aufgestellt wird  

Haribo 

Mit freundlichen Grüßen,

[Alex1708]

Hallo zusammen,

nun hat es auch mich getroffen. Schaue heute morgen auf die Uhr....Riss.

Dann werde ich mich auch mal in die Schlange der Reklamationen einreihen.

Schade, bisher sehr zufrieden.

Alexandra