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03-26-2018
16:01
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11-18-2020
18:03
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MatthewFitbit
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Hallo,
wer von Euch hat auch einen Sprung bzw Riss im Display?
Meine Uhr ist knapp ein Jahr und hat einen Spannungsriss. Meine Freundin hat an ihrer Charge 2 genau den selben Riss. Sie hat ihre Uhr reklamiert und wollte das Glas austauschen lassen. Die Antwort von Fitbit das Glas kann man nicht austauschen und für den Riss wäre sie selber verantwortlich.
Meine Uhr hat nun auch diesen Sprung. In der Mitte geht das Glas hoch. . Zufall? Mit Sicherheit nicht.
Wer von Euch hat auch dieses Problem?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 07-14-2019 23:01
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am 07-14-2019 23:01
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Hallo Homeland,
darf ich fragen was die Lösung war? Wurde die Uhr repariert, oder gab es nur die 25% auf eine neue Uhr?
VG
DaniBe

am 07-15-2019 06:44
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Von meinem iPhone gesendet

am 07-15-2019 07:02
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am 07-15-2019 13:05
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Meine Charge 2 hat auch zwei Risse im Display. Meldete das telefonisch bei Fitbit, worauf ich per Email Fotos der Risse schicken sollte. Habe ich gemacht. Allerdings bakam ich dann eine Nachricht, dass ich keine Erstattung bekomme. Jetzt lese ich hier, dass einige deswegen eine Erstattung bekommen haben und ich bin dementsprechend sauer! Kann mann da nachträglich noch was machen? Finde es echt unverschämt!!!

am 07-15-2019 13:16
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Ich habe den Traker direkt bei Fitbit gekauft. Auf deren Internetseite.

am 07-15-2019 14:18
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Von meinem iPhone gesendet

am 07-16-2019 06:50
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am 07-16-2019 06:50
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am 07-16-2019 07:03
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am 07-16-2019 07:06
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am 07-16-2019 07:27
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am 07-16-2019 09:30
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am 07-16-2019 09:30
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Hallo Lucia,
sowohl meine, als auch die Charge 2 meiner Mutter, haben ohne Gewalteinwirkung plötzlich einen Riss der sich von unten nach oben quer rüber zieht. Als meine Mutter mir von ihrem Riss erzählte, habe ich mir noch nicht viel dabei gedacht. Nachdem aber meine jetzt genau den gleichen Riss hat und ich hier von massenweisen Leuten lesen muss, die genau das gleiche Problem haben, muss ich sagen, dass mich das sehr verärgert.
Als sich bei meiner Charge HR nach kurzer Zeit das Gummiband löste, dachte ich mir noch "okay, kann passieren, deswegen schreib ich Fitbit jetzt nicht direkt ab". Aber nun muss ich sagen, dass ich langsam meinen Glauben an Fitbit verliere. Von Uhren in diesem Preissegment erwartet man bessere Qualität.
Bitte mach für mich einen Fall auf.

am 07-16-2019 14:09
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am 07-16-2019 14:09
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Ich habe es noch eine Weile versucht mich mit dem Kundendienst herum zu schlagen, ohne Erfolg. Es wird nicht darauf eingegangen, dass es sich um einen Materialfehler handeln muss und da meine Garantie vom Erstgerät abgelaufen ist, bekomme ich maximal aus "kulanz" (Sarkasmus!) 25% Rabatt auf Neukauf eines Charge 2. Natürlich ein Wahnsinns-Angebot, wenn man mal im Internet schaut, sind die Preise auch schon niedriger gewesen.
Einer meiner Kommentare wurde auch schon gelöscht, Fitbit geht sehr konstruktiv mit Kritik um.

am 07-26-2019 05:43
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Guten Morgen, meine Uhr ist 1,5 Jahre Alt und hat auch diesen Riss im Display, ohne dass ich irgendwo angeschlagen bin. Was kann man tun, um ein neues Glas zu bekommen?
Gruss Moni

am 07-26-2019 08:33
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am 07-26-2019 08:33
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Glück hast, bekommst du den Tracker beim 1. Mal ersetzt, das Display wird
wieder reißen. Danach wegwerfen am Besten auf eine andere Firma umsteigen.
Fitbit weiß seit 3 Jahren, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist und verkauft
trotzdem weiter.

am 09-01-2019 18:12
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am 09-01-2019 18:12
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Hi community,
auch ich habe ein Fitbit Charge 2 und seit einigen Monaten diese zwei Risse im Display.
Leider kam ich noch nicht dazu es zu melden aber jetzt wird's Zeit.
Das sieht dann wohl tatsächlich nach nem gewaltigen Serienfehler aus!
Wo muss ich mich denn melden bzgl. einer Reparatur?
LG
Oile

am 09-01-2019 18:47
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am 09-01-2019 18:47
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Es hat gedauert, aber ich habe eine neue Uhr bekommen. Alles gut….

am 09-24-2019 16:13
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am 09-24-2019 16:13
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Hallo,
meine nem fitbit ist jetzt auch nach 1 1/2 Jahren gerissen ohne erkennbaren Grund.
wie sollte ich vorgehen.

am 09-28-2019 18:10
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am 09-28-2019 18:10
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Hallo
der Charge 2 meiner Frau hat nach ca 2,5 Jahren auch einen in der Mitte von oben nach unten verlaufenden Riss durchs Glas.
Wenn man das hier so liest schein man diesen Riss ja mit zu kaufen!
Meine Frau geht sehr sorgsam mit ihren Sachen um aber hier war der Riss auch plötzlich da. Austausch geht nicht laut Hotline selbst Schuld.
Hier sollte man sich mal zusammen tun und dann mal mit Fitbit reden!
Ich hatte ein Blaze und immer wieder ein total aus Fall mir wurden innerhalb der Garantie mehrfach der neuste Fitbit mit einem mehr als dürftigen Rabatt angeboten. Das habe ich abgelehnt und ein Austauschgerät Blaze bekommen beim dritten Ausfall habe ich mir ein Fabrikat zu gelegt das auch über Reparatur Abteilungsleitung verfügt.

am 11-15-2019 16:33
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Hallo Lucia,
Nachdem du für mich den Fall beim Support eröffnet hast, habe ch nach einigen hin und her einen neuen tracker erhalten.
Dieser hat seit heute Nacht wieder einen Sprung im display. Ich habe von so vielen mit dem gleichen Problem eine Email erhalten, dass ich nicht mehr an einen Zufall glaube. Viel mehr denke Ich, das die charge aus dem Verkehr gezogen werden muss, da sie einen produktionsfehler hat. Anders ist es nicht zu erklären. Es kann doch nicht sein das die Uhr schon wieder einen Sprung im display hat.
I

am 11-15-2019 16:59
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