Streifen über den Display / Herzfrequenz wird nicht gemessen

[SunsetRunner]

Meine Fitbit Charge 3 ist ca ein Jahr alt. Letzte Woche hatte ich auf einmal 3 Querstreifen über dem Display dann hat die Uhr letzten Donnerstag ständig vibriert und ist willkürlich im Menü herumgesprungen. Da das Display nicht mehr reagiert hat musste ich die Uhr über das Kabel neu starten. Das hat auch geklappt. Nur seit Samstag geht der Pulsmesser nicht mehr. Der Sensor leuchtet nicht mehr. Zwischendurch hab ich es 2x geschafft durch einen Neustart den Sensor wieder zu aktivieren, dies hält aber nur für ein paar Stunden. Außerdem muss ich ehrlich sagen hab ich keine Lust die Uhr alle paar Stunden neu zu starten.

Ich hab mein Problem schon in einem anderen Thread hier kommentiert (am Samstag) und habe auch eine Mail an den Support geschrieben allerdings habe ich bis heute keine Reaktion gesehen/erhalten. Das ist ärgerlich. Deshalb hab ich jetzt einen neuen Thread geöffnet vielleicht krieg ich jetzt mal eine Antwort

Moderator edit: Subject for clarity.

[SunsetRunner]

Was ich so gelesen habe dürften das jetzt ur viele haben. Ob das mit dem neuen Update zusammenhängt? Aber vom Kundenservice bin ich enttäuscht 😞

[Harry78]

@SunsetRunner 

Ich würde an deiner Stelle mal den Support über den Live-Chat kontaktieren. Da ist mir kompetent geholfen worden.

[SunsetRunner · Accepted solution]

Ich hab jetzt auch den telefonischen Support angerufen, hab da eine sehr nette Dame erwischt und mir wird auch ein neuer Tracker zugeschickt. War jetzt ein sehr nettes Gespräch wo mir auch der Grund für die Wartezeiten erklärt wurde. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Harry78, danke für den Hinweis. Hallo @SunsetRunner, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Entschuldigt bitte die verspätete Antwort. 

Es freut mich sehr, dass Support dir helfen konnte und du eine passende Lösung bekommen hast. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. 

Falls ihr weitere Fragen oder Kommentare habt, meldet euch wieder. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit