Streifen am Display des Charge 3

[Franzii]

Vor zwei Tagen hat es mit einem Streifen aufeinmal angefangen und jetzt sind es mehrere Streifen im Display. Man erkennt fast garnichts mehr auf dem Display. Was kann das sein ist das Display kaputt?

Moderator edit: updated subject for clarity

[JuanFitbit]

Herzlich willkommen bei der Fitbit Community @Franzii! Vielen Dank der tolle Beschreibung deiner Situation. Bitte ändere das Zifferblatt deines Charge 3, mit Hilfe der App. Solltest du keine Besserung danach erkennen, empfehle ich dir den Charge 3 neuzustarten. 

Hoffe es hilft dir weiter.

[Franzii]

Danke für die Hilfe ich habe beides gemacht, aber leider hat es nicht geholfen es hat sich nichts geändert 

[JuanFitbit]

Hallo @Franzii schön wieder da zu sehen. Danke, dass du bescheid die empfohlene Schritte durchgeführt hast. 

Ich habe den Support kontaktiert und wurde informiert, dass sie dir bald per Email kontaktiert werden. 

Bitte behalte deine Email im Auge. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. 

[herzandi]

hallo, habe das gleiche, seit 13.02 habe einen Streifen m Display. Gibt es da schon eine Lösung für das Problem?

[Gerhard71]

das sind Display Schäden und die Geräte müssen ausgetauscht werden. Oder ihr lasst das Gerät da austauschen, wo Ihr es gekauft habt. 

[JuanFitbit]

Hallo @herzandi herzlich willkommen bei der Fitbit Community. @Gerhard71 schön von dir wieder zu hören, vielen Dank für deinen Beitrag. 

@herzandi Hast bereits versucht den Charge 3 neuzustarten ? Wie ist es gelaufen?

Freue mich auf deine Antwort

[Gerhard71]

@JuanFitbit

das sind wirklich Bildschirmschäden und die Geräte müssen ausgetauscht werden.

Du aber noch etwas anderes, seit gestern häufen sich die Beschwerden bei sehr vielen, wie auch bei mir mit meiner Charge 3, dass die Geräte nicht mehr mit dem App sychronisieren. Alle Hilfestellungen durchgeführt, führt aber dazu, dass es dann rund 15 Min. wieder funktioniert und danach kommt wieder die Meldung, das das Gerät nicht gefunden wird, man BT mehrfach neu starten muss etc. Das nimmt derzeit wieder überhand. Kümmert euch bitte darum und gebt es bitte an den Tech. Support weiter und die sollen endlich ins Forum schauen, damit die überhaupt mal wissen, was für Probleme die Charge 3 verursacht.

[JuanFitbit]

@Gerhard71, schön dich wieder zu treffen. 

Vielen Dank für deinen Feedback und deinen Beitrag. Der Support handelt alle Fälle, die weitergeleitet werden. Und ja nach dem wird ein Prozess gestartet. 

Bezüglich der Synchronisierung, falls du es noch nicht getan hast, bitte überprüfe ob die App eine Aktualisierung nötig hat und ob dein Handy bereits für die Kompatibilität getestet wurde. Das kansst du hier machen.

Dazu empfehle ich dir diese Seite zu besuchen, sie hat viele andere Nutzern geholfen den Charge 3 wieder zu synchronisieren. 

Hoffe es hilf dir weiter.

[kompi138]

Sehr geehrte Damen und Herren,

auch ich hatte gestern nach dem Schwimmen dieses Problem. Die empfohlenen Schritte habe ich bereits ausgeführt (Display ändern und Neustart). Dies hat nichts geändert. Wie gehe ich weiter vor?

Habe meine Charge 3 direkt bei Fitbit gekauft ( Ende Oktober 2018).

Mit freundlichen Grüßen 

kompi138

[JuanFitbit]

Hallo @kompi138  herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für das detaillierte Bericht deines Vorgehens. 

Ich habe den Support wegen deiner Situation kontaktiert. Es wird sich jemanden bei dir per Email melden. 

 Halte mich bitte auf dem Laufendem! 

[kompi138]

Hallo

Bin total begeistert, der Support hat sich sehr schnell gemeldet und mein Ersatzgerät ist unterwegs. Super Service!!!!

Danke

Mit freundlichen Grüßen

kompi138

[JuanFitbit]

Hallo @kompi138 schön wieder con dir zu erfahren. Vielen Dank für deine nette Wörter.  

Es freut mich auch, dass der Support dir helfen konnte. 

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen.

Lass mich wissen, falls du weitere Fragen haben solltest.

Viel Spaß noch mit deinem neuen Charge 3.

[Peter1984]

Hallo zusammen! Habe auch mehrere streifen im Display, meines Charge 3 ist 6 monate alt, und Online gekauft!

Was soll ich jetzt genau machen?

Habe alles vermutliche Lösungen ausprobiert(restart, Zifferblatt getauscht). 

[Muesli74]

Hallo zusammen,

leider habe ich das gleiche Problem. Nachdem mein Carge 3 vollgeladen war und ich ihn aus der "Ladestation" genommen habe, blieben Streifen im Display. Die Abhilfen mit Zifferblatt wechseln und Neustart habe ich bereits ausprobiert, leider ohne Erfolg.Was soll ich tun?

Ich habe die Uhr im März 2019 über Amazon gekauft.

[JuanFitbit]

Hey @Muesli74 @Peter1984 , schön euch bei der Community zu sehen. Vielen Dank für eure Informationen und dass ihr die empfohlene Schritte durchgeführt habt.  

Ich habe eure Fälle beim Support gemeldet. Ihr werdet bald eine Nachricht per Email erhalten. Haltet mich bitte auf dem Laufenden.

[kompi138]

Hallo, ich habe mich dann an den Kundendienst gewendet und meine Charge 3 völlig problemlos nach wenigen Tagen ersetzt bekommen. LG

[JuanFitbit]

Hallo @kompi138 , schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deinen Beitrag und die Mitteilung deiner Erfahrungen. Es freut mich, dass Support dir helfen konnte. Viel Spaß noch beim Schrittensammeln. 

[nils40k]

Hallo zusammen,

dann schließe ich mich hier einmal an.

Bei mir hat es erst mit einem Streifen angefangen, jetzt bin ich aktuell bei 3.

Durch die beschriebenen Methoden habe ich diese auch nicht wegbekommen.

Vielen Dank im Voraus!

MFG

Nils

[JuanFitbit]

Hallo @nils40k , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Durchführung der empfohlene Schritte.

Ich habe Support über deinen Fall informiert . Bitte behalte deinen Inbox im Auge. Halte mich bitte auf dem Laufenden.