Streifen am Display des Charge 3

[Franzii]

Vor zwei Tagen hat es mit einem Streifen aufeinmal angefangen und jetzt sind es mehrere Streifen im Display. Man erkennt fast garnichts mehr auf dem Display. Was kann das sein ist das Display kaputt?

Moderator edit: updated subject for clarity

[JuanFitbit]

Hallo allerseits, vielen Dank für eure Nachrichten. 

@DeHa vielen Dank für deine Hilfe und den Hinweiss Support zu kontaktiert. Ich schätze es sehr. 

@SunsetRunner Support informierte mich,dass du sie kontaktiert hast, sie werden dir bald Antworten 

@Nicolonia @Elisabeth_84 @Marcel1974 @Susi_Charge3  @Yvette73  , vielen Dank für eure Informationen und eure Versuche die Situation selbst zu beheben.

Support wurde informiert und wird sich bald bei euch per Email melden

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Haltet mich bitte auf dem Laufenden. 

[Margit1974]

Hallo... Auch ich habe dieses Problem mit den Streifen und das Display ist auch ganz dunkel. Neustart hab ich schon gemacht danach die Display art gewechselt. Keine Veränderung 😔

[JuanFitbit]

Hallo  @Margit1974 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Gerne helfe ich dir mit dem Display des Charge 3. 

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, habe ich deinen Fall beim Support gemeldet. Sie werden dir bald per Email kontaktieren.

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Natalia71]

Hallo, alle zusammen, ich muss auch leider mitteilen, dass meine Fitbit Streifen auf dem Display hatte. Ich habe dann versucht mehrmals neu zu starten, Display wechseln usw. Nichts hat es gebracht. Und nun ist der Display komplett schwarz und die Uhr ladet auch nicht. Nichts geht.... Die Uhr ist erst 1 Jahr alt. Das ist sehr ärgerlich, da sie ziemlich teuer war und für dieses Geld erwarte ich auch eine gute Qualität. 😞

 Was soll ich machen? Die Uhr einschicken? Aber wohin? Danke für jeden Rat...

[DeHa]

@Natalia71 

Mein gutgemeinter Rat: diesen Thread durchlesen und diverse Hinweise, Links usw. beachten.

Oder auf einen Moderator warten, der sich deinem Problem widmet......

[Natalia71]

Danke Dir... Habe ich auch alles durchgelesen und versucht das Problem selber zu lösen. Komme aber nicht weiter... 😞

[DeHa]

@Natalia71 

Glaube ich Dir gerne.

Ich persönlich würde den Link in meinem Beitrag vom 06-28-2020 09:10 auf Seite 2 aufrufen und dann die telefonische Hotline anrufen.....die Nummer findest Du unter dem Link.

[Natalia71]

ok, vielen Dank, bis schon beim Anrufen... 🙂

[Harry78]

@Natalia71 

Du solltest dich an den Support mit allen Details - Kaufbeleg usw. - wenden. Mir ist in einer anderen Sache umgehend geholfen worden. Dein Fall scheint ein Produktmangel und damit ein Garantiefall zu sein. Du hast 2 Jahre Garantie. Wenn du ein Bild von dem Display und Kopie von deinem Kaufbeleg machst, wird man dir ganz gewiss rasch helfen.

https://help.fitbit.com/?l=de&cu=1&fs=ContactUs 

[Margit1974]

Hallo... Inzwischen ist das Display tagsüber nicht mehr zu erkennen... Wird immer dunkler 🤨 habe die fitbit noch nicht mal 6 Monate und ich lege sie sogar zum duschen ab.... Hoffe mir kann bald jemand helfen hab schon alles versucht! 

[Nicolonia]

Hallöchen, kleines Update von mir:
Es sind mittlerweile nicht mehr nur die Streifen auf dem Display.
Ich habe mehrfach versucht das Ziffernblatt zu ändern. Davon funktioniert angeblich kein einziges auch nicht jenes, welches ich seit Beginn installiert habe.
Mehrfach Bluetooth an- und ausgeschaltet. Dito Handy (Huawei P10). System ist aktuell. Fitbit-Version ebenso. Habe die App de- und wieder neu installiert, zuvor Cache und co gelöscht. Danach ist es mir noch 1x gelungen, die Charge 3 als neues Gerät einzurichten. Doch beim erneuten Versuch, das Ziffernblatt zu ändern ging der Käse von vorne los. Neues Ziffernblatt konnte nicht installiert werden endloses Laden ohne Erfolg. Ganze Prozedur von vorn. Irgendwann hat sich dann mal der Support via mail gemeldet, es sei gar keine Charge 3 auf meine Email gemeldet. Nö. Funktioniert ja auch mittlerweile nicht mehr, sie als Gerät hinzuzufügen. Ich komme nur noch bis "Gerät erkannt" aber nicht mehr zu dem Punkt, an welchem der 4stellige Code auf dem Display des Trackers angezeigt wird. Darum keine Verknüpfung.
Bin arg sauer über die Corona-Ausrede (Aufgrund der aktuellen Situation kann das alles etwas länger dauern... ) ahja. Globales Rausreden für Unfähigkeit.
Hab meine Charge 3 Ende Oktober 2019 gekauft. Bin seit 2015 Fitbit-Trägerin.

[JuanFitbit]

Hi @Harry78 @DeHa , schön euch wieder da zu sehen. Vielen Dank für eure Hinweise und Informationen über Support. 

@Nicolonia @Margit1974 , vielen Dank für eure Aktualisierungen. Support handelt schon eure Fälle und ihr solltet bald eine Antwort erhalten,solltet ihr es bis  jetzt noch nicht erhalten haben.

@Natalia71 Support informierte mich, dass du sie schon geschrieben hast. Sie werden dir sobald wie möglich antworten. Es kann ein bisschen länger als üblich. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[SunsetRunner]

Hallo,

habe seit ca. 1 Woche 2 Quersteifen auf meinem Display. Habe schon mehrfach einen langen Neustart versucht, die Streifen jedoch bleiben. Mein fitbit ist ca. 8 Monate alt. 

[JuanFitbit]

Hallo  @SunsetRunner , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Gerne helfe ich dir weiter mit dem Display des Charge 3. 

Support wurde informiert und wird sich bald bei dir per Email melden. 

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[SunsetRunner]

Hy,

habe vom  Support die Meldung erhalten, dass mir ein Erstatzgerät zugeschickt wird. 

Vielen Dank für die schnelle Hilfe. 

[Elisabeth_84]

Von meinem iPhone gesendet

[Nicolonia]

Habe ein Ersatzgerät angeboten bekommen. Hoffe, das hält ein bisschen länger und bekommt nicht ebenfalls nach 6 Monaten Streifen auf dem Display.

[Natalia71]

Super! Und bei mir hat sich noch nichts getan. Ich warte jetzt auf die Antwort von Support. Ich habe Hinweise erhalten, wie und was ich versuchen soll, um den Display wieder hinzubekommen. Nichts hilft.

[Natalia71]

Ich habe Hinweise erhalten, wie und was ich an der Uhr machen soll, damit der Display wieder geht. Es hilft aber nichts. Jetzt warte ich auf die Antwort vom Support.

[JuanFitbit]

Hi @SunsetRunner @Nicolonia , vielen Dank für eure Meldungen. Es freut mich, dass Support euch geholfen hat. Viel Spass beim Schrittensammeln. 

@Natalia71 , vielen Dank für deine Geduld. Support wird sich melden. Lass mich bitte wissen, wie es dann aussieht. 

@Elisabeth_84 , deine Nachricht war leer. Könntest du uns mitteilen, ob du weitere Unterstützung benötigst?

Meldet euch wieder, falls ihr weitere Unterstützung benötigt.