Streifen am Display des Charge 3

[Franzii]

Vor zwei Tagen hat es mit einem Streifen aufeinmal angefangen und jetzt sind es mehrere Streifen im Display. Man erkennt fast garnichts mehr auf dem Display. Was kann das sein ist das Display kaputt?

Moderator edit: updated subject for clarity

[Elisabeth_84]

Guten Morgen Zusammen, 

auch bei mir hat der Support ein Austauschgerät angeboten-dieses ist gestern eingetroffen:) 

vielen Dank !

[Maddy66]

Hallo, ich habe das Selbe Problem und nun schon zum Zweiten Mal 😞 Ich habe bereits ein Austausch Modell bekommen und es hat jetzt nicht mal 6 Monate gehalten ohne Streifen 😞 Der Support im Chat war leider sowas von unfähig und hat einfach den Chat abgebrochen. Ein langer Neustart ist nicht möglich, der Balken bewegt sich einen Schritt und es bricht direkt ab.

Ich muss gestehen, dass ich sowas von enttäuscht bin. Mit meinem Charge2 hatte ich 2 Jahre kein einziges Problem.

Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen?

[Natalia71]

Ich verstehe das alles nicht. Seitdem ich dem Support geschrieben habe, dass ich meine Uhr zurück geben will, meldet sich kein Mensch mehr. Und davor sollte ich das und dies und jenes ausprobieren: neu starten, Display wechseln, pi-pa-po…. Nichts geholfen. Ich glaube nicht, dass ich irgend eine Fitbit noch haben will. Kaufe mir lieber einen billigen Schrittzähler und Kalorienmesser anstatt diese teurere Uhr, die ständig kaputt geht und dann sitzt man eh wochenlang ohne die...

[JuanFitbit]

Hi @Elisabeth_84 , vielen Dank für deine Aktualisierung, es freut mich, dass Support dir geholfen hat. Viel Spass beim Schrittensammeln. 

@Natalia71 , Support informierte mich, dass sie dir am 9. Juli geschrieben haben und noch einige Daten von dir benötigen. Falls du die Nachricht im Inbox nicht sehen kannst, überprüfe bitte dem Spam/Junk Ordner. Manchmal werden die Nachrichten von Support dorthin weitergeleitet. 

Falls du die Nachricht nicht findest, lass es mich bitte wissen, so dass ich veranlasse, dass dir wieder geschrieben wird. 

@Maddy66 , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen. Support informierte mich, dass du sie kontaktiert hast und deinen Fall noch untersucht wird. 

Haltet mich bitte auf dem Laufenden. 

[DirkHeupel]

Hallo, ich hab seit heute auch schon zum zweiten mal das Problem mit den Streifen im Display...

[JuanFitbit]

Hallo @DirkHeupel , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Könntest du bitte bestätigen ob du den Tracker schon neugestartet und das Zifferblatt geändert hast ?

Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Wie ändere ich das Ziffernblatt auf meinem Fitbit-Gerät?

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Manfred59]

Hallo,



ich habe das Ziffernblatt gewechselt und einen Neustart vorgenommen. Der
Fehler ist nach wie vor da. Bitte um Hilfe.



Gruß

Herbert

[DirkHeupel]

Hallo,

beides schon gemacht. Bringt keine Veränderung, die Streifen sind nach wie vor da...wie bei meiner ersten Carge 3.

[JuanFitbit]

Hi @DirkHeupel @Manfred59 , schön euch da zu sehen. Vielen Dank für eure Bestätigungen. 

@Manfred59 Support informierte mich, dass du sie kontaktiert hast und dir gerade geholfen wird. Falls die Anweisungen und Tipps von Support nicht geholfen haben, antworte einfach auf die letzte Nachricht von Support so dass sie deinen Fall weiter untersuchen.

@DirkHeupel , Support wurde informiert und wird sich, bald bei dir per Email melden. 

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Haltet mich bitte auf dem Laufenden.

[Natalia71]

Ich habe meine Ersatzuhr erhalten!!!!Vielen Dank dafür, habe mich mega gefreut!!!! Vielen Dank für die Hilfe und Unterstützung!!!!

Alleings habe ich ein neues Problem: das Zifferblatt lässt sich nicht wechseln. Keins von angebotenen. GPS ist an, Bluetooth und Internet auch. Und wenn ich ein Zifferblatt wähle, kommt ein Kreis. Und er dreht sich, und dreht, und dreht, und dreht. So 1 Stunde. Ich habe schon alles ausprobiert: die Uhr im App löschen, neu einrichten, Handy neu starten, App neu instalieren. Nichts hilft. Was kann ich noch tun? 

Lieben Dank für die Meldung!!!

[DeHa]

@Natalia71 

Hast Du denn die neue C3 in der App eingerichtet?

[MeisterLampe8]

Guten Tag,

das hier beschriebene Problem haben sowohl ich als auch meine Frau. Beides Charge 3 Uhren. Die Uhr meiner Frau Dezember 2018. Meine Uhr über Amazon im September 2019 gekauft.

Beide Uhren weisen diesen Fehler mit den Streifen auf und reagieren nicht immer richtig. 
wir bitten um Hilfe.

Vielen Dank 

[Natalia71]

Ja, ich habe die alte Uhr entfernt und die neue eingerichtet. App Update gemacht. Es hilft alles nichts. Gestern App runter, wieder hoch geladen, Uhr entfernt, wieder neu eingerichtet. Nichts... Was kann ich noch machen?

[Natalia71]

Ja, ich habe die alte Uhr entfernt und die neue eingerichtet. App Update gemacht. Es hilft alles nichts. Gestern App runter, wieder hoch geladen, Uhr entfernt, wieder neu eingerichtet. Nichts... Was kann ich noch machen?

[Martin232]

Hallo,

auch ich habe Schlieren auf meinem Display. Seit Freitag 24.07 sind die Schlieren Vollflächig auf meiner Charge 3. Soft- und Hard-Reset, aktualisierte Softwareversion oder ein anderes Zifferblatt haben leider nicht geholfen. Könnt Ihr mir helfen?

Danke und viele Grüße

Martin

P.S. Gerne kann ich ein Bild zu dem Problem schicken, konnte es hier leider nur nicht hochladen

[Andrealila]

Hallo,

bei mir erscheinen seit gestern, 26.07.2020 ebenfalls die Streifen auf dem Display, sodass es kaum noch lesbar ist. Ich habe sowohl den Zifferblatt-Wechsel als auch einen Neustart durchgeführt. Beides hat leider nichts gebracht. Bitte um Abhilfe. 

LG

[DirkHeupel]

Hallo,

habe inzwischen das meine Neue Ionic erhalten. Danke für die Unterstützung

[SeRa87]

Ich habe das selbe Problem! Weder Neustart noch Änderung der Anzeige haben geholfen 😔

[Andrea1990]

Hallo,

ich habe seit kurzem einige Querstreifen im Display. Es werden langsam mehr. Einstellungsänderungen und einige längere Neustarts könnten das Problem nicht beheben. Ich möchte das meine Charge 3 ausgetauscht wird (gekauft im Februar 2020).

[Harry78]

@Andrea1990 

Da bist du aber hier an der faschen Stelle. Da musst du dich mit deinem Kaufbeleg an den Support wenden.

https://myhelp.fitbit.com/s/home?language=de