Streifen auf dem Display - Charge 3

[inkagold77]

Hallo zusammen,

seit ein paar Tagen habe ich Streifen auf dem Display, ähnlich einem Barcode. Es werden leider immer mehr Stellen die nicht lesbar sind.

Ich habe schon versucht über den Trecker selber einen Neustart zu machen, leider erfolglos.

Dann habe ich versucht den Neustart mit dem Ladestecker zu machen, also einige Sekunden halten und auf das Smiley und den Balken warten, leider hat sich nichts verändert.

Hat jemand vielleicht noch eine Idee was ich tuen könne?

Vielen Dank

Silke

Moderator edit: Subject for clarity.

[BiankaR]

Hallo,

ich habe leider die gleichen Probleme, zusätzlich zeichnet mein fitbit den Schlaf nicht richtig auf. 

Alle Tipps aus anderen Beiträgen waren auch erfolglos. Habe meinen fitbit erst seit Juni 2020.

Ich hoffe, auf diesem Wege Hilfe zu bekommen.

Gruß Bianka 

[eSDe]

Ich habe seit gestern das Gleiche Problem.

zusätzlich ist der Akku schon nach sehr kurzer Zeit leer.

[inkagold77]

Ja das ist bei mir seid gestern auch so, der Akku ist nach kurzer Zeit leer.

Von meinem iPhone gesendet

[kraftchen]

Ich habe das gleiche Problem und kann die Uhrzeit nicht mehr ablesen.

[SandraPä]

Habe das gleiche Problem. 

Auch nach einem Neustart keine Veränderung. 

[Dieter64]

Hallo Silke!

Dieses Problem hat meine Frau auch auf der Uhr. FITBIT Hotline 08007245981 Mo-FR 8-19 Uhr Sa. 10-17 Uhr.

Anrufen Sie versuchen nochmals Neustarts. Haben nach 10 Tagen neue Charge bekommen oder alternative andere FITBIT mit Aufzahlung.

Rechnungskopie nicht vergessen!

Gruß Dieter

[JuanFitbit]

Hi @Dieter64 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Hinweise und Hilfe. 

Hallo allerseits, schön euch bei hier zu sehen. Vielen Dank für eure Nachrichten und Bemühungen. 

Wie unser Freund Dieter64 es euch empfohlen hat, wäre jetzt den nächsten Schritt Support zu kontaktieren. 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf eurem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort werdet ihr auswählen wie ihr Support kontaktieren könnt. 

Bitte gibt Ihnen diesen Link so dass sie auch wissen, was ihr schon durchgeführt habt und ihr euch nicht wiederholt. 

Sportliche Grüße

[SunsetRunner]

Ich habe das Problem auch das ich immer Streifen auf dem Display bekomme. Neustart und was sonst noch gepostet wurde bringt keine Besserung. Wenn man sich an den Support wenden will , geht das scheinbar nur noch über Twitter. Da will ich nicht anmelden. Gibt nicht einmal mehr die Möglichkeit mit einer E-Mail ?

LG 

Thomas

[Kathi12307]

Leider habe ich seit heute das selbe Problem, 2 feine Linien im unteren Bereich des Displays, die auch nach verschiedenen Neustarts nicht verschwinden.

[eSDe]

Hallo,

ich habe mit dem Kundendienst telefoniert.

Mir wurde direkt sehr gut geholfen.

Habe eine neue Fitbit erhalten.

Gruss

[eSDe]

Hallo,

ich habe mit dem Kundendienst telefoniert.

Mir wurde direkt sehr gut geholfen.

Habe eine neue Fitbit erhalten.

Grüsse

[Fechi]

Hallo, 

Bei mir das Gleiche, hat mit einem Streifen angefangen und es werden nun immer mehr. Klassischer Zeilenfehler, sowas darf eigentlich nicht passieren.

Leider habe ich auch keinen Kaufbeleg, da ich den Tacker geschenkt bekommen hatte. 

[JuanFitbit]

Hallo allerseits, vielen Dank für eure Nachrichten.

@eSDe , vielen Dank für die Mitteilung deiner Erfahrung mit Support. 

@SunsetRunner  @Kathi12307  , auf den angegebenen Link findet ihr die verfügbare Kanäle womit ihr Support kontaktieren könnt

Hier lasse ich euch den Link nochmals. https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de&co=DE .

@Fechi , auch wenn du den Kaufbeleg nicht hast, empfehle ich dir Support zu kontaktieren. Du kannst ihnen gerne erklären, wie du den Tracker erhalten hast. 

Sportliche Grüße