Streifen im Display meiner Charge 3

[SebboMS]

Ende Januar 2019 habe ich meine Fitbit Charge 3 gekauft und war bisher top zufrieden. Nun habe ich seit einigen Tagen weiße Längsstreifen im Display, welche offenbar auch die Bedienung beeinträchtigen. Die gängigen Tipps, die ich hier im Forum dazu gefunden habe (Neustart, Laden, Wechsel des Ziffernblatts usw.) haben leider nicht geholfen. Gibt es eine Möglichkeit, die Uhr noch auszutauschen?

Viele Grüße 

Sebastian 

[JuanFitbit]

Hallo @SebboMS , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 
Vielen Dank für deine Beschreibung der Situation und was du durchgeführt hast.

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden.

[Dilbi]

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem.

Viele Grüße

[MarkusHeinz]

Auch ich habe 2 schwarze Streifen auf dem Display, wo scheinbar jeweils eine Zeile "fehlt" beim weiß werden.

Meine FitBit Charge 3 ist gerade erst 3 Monate alt.

Sehr ärgerlich, da ich sonst hochzufrieden bin.

[SebboMS]

Hallo @JuanFitbit,

vielen Dank, dass du dich gekümmert hast. Konnte mein Anliegen mit Hilfe des Supports lösen!

Viele Grüße

Sebastian

[JuanFitbit]

Hey @SebboMS , vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass Support dir helfen konnte. 

Viel Spaß noch beim Schrittensammeln. 

@MarkusHeinz @Dilbi , herzlich willkommen bei der Community!

Falls ihr es noch nicht gemacht habt, startet bitte den Charge 3 neu und ändert das Zifferblatt. 

Lasst mich bitte wissen, wie es ausgeht.

[Dilbi]

Hallo JuanFitbit,

ich habe das Gerät neu gestartet und das Ziffernblatt geändert, leider besteht das Problem weiterhin. 😞

Viele Grüße

Stephan

[MarkusHeinz]

Die beiden "Versionen" des Neustarts, mehrfach Änderung des Ziffernblattes... alles versucht, leider ohne Erfolg. Mittlerweile sogr ein schwarzer Streifen mehr...

[JuanFitbit]

Hallo @MarkusHeinz @Dilbi , vielen Dank für eure Antworten und die Durchführung der empfohlene Schritte.  Da diese nicht geholfen haben, habe ich eure Fälle beim Support gemeldet. Ihr werdet, bald eine Nachricht per Email erhalten. 

Lasst mich bitte wissen, wie es mit Support ausgeht!

[SunsetRunner]

Ich habe das selbe Problem, mehrere Neustarts gemacht und Zifferblätter getauscht. Das macht es eher schlechter wie besser. Weiße Streifen übers Display und die Touch Funktionen gehen fast nicht mehr. Was kann man noch tun? 

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. Support wurde berichtet und wird sich bald bei dir per EMail melden. Lass mich bitte wissen wie es ausgeht

[Jenniferm1504]

Guten morgen. Ich habe dieses Problem auch erneut. Musste deswegen schon einmalneine uhr umtauschen. 

Meine Uhr hat 2 querstreifen, dass die Bedienung erschwert und zu dem lässt sie sich seitdem nur noch sehr selten und schwer mit dem Handy verbinden. Ich habe alle Tipps von damals und die aktuellen ausprobiert und es  funktioniert leider nichts. 

Wäre über Hilfe dankbar

[Mono80]

Ich auch

[MarkusHeinz]

Mir wurde schnell und unkompliziert ein neues Gerät zugesandt, das -Stand jetzt- einwandfrei funktioniert.

Danke für die schnelle Hilfe

[Mono80]

Danke für die schnelle Antwort MarkusHeinz. Habe deinen Rat befolgt und
mich an den Support gewandt. Mal schauen, was passiert.

[JuanFitbit]

Hi @MarkusHeinz , schön dich wieder da zu sehen! Vielen Dank für dein Update.  Es freut mich, dass Support dir helfen konnte. Melde dich wieder, falls du weitere Unterstützung benötigen solltest. 

@Mono80 @Jenniferm1504 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für eure Nachrichten.

@Mono80 Support informierte mich, dass sie dir geschrieben haben, und noch auf eine Antwort von dir warten ob die angegebene Schritte funktionierten. Sollte dies nicht der Fall sein, antworte einfach auf die Nachricht vom Support, so dass sie dir weiter unterstützen. 

@Jenniferm1504 , Support wurde informiert und wird sich bald bei dir per Email melden. Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

Gerne stehe ich euch für weitere Fragen zur Verfügung. 

[Dannir]

Leider habe ich seit heute noch das gleiche Problem.

Neustart habe ich natürlich probiert und es hat nicht funktioniert.

Meine Uhr ist jetzt 6 Monate alt ich bitte um schnelle Hilfe.

[JuanFitbit]

Hallo @Dannir , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deinen Versuch mit dem Neustart. 

Ich habe Support über deinen Fall berichtet. Sie werden dir bald per Email kontaktieren.

Lass mich bitte wissen wie es ausgeht!

[DUJUT]

Habe leider seit einigen Tagen das gleiche Problem, schicke weiße Streifen im Display und limitierte Funktionalität. Was kann ich tun?

[Kasuten]

Hallo, 

Ich habe seit heute dasselbe Problem. Streifen auf meinem Display der charge 3. Neustart und Wechsel des Ziffernblattes haben leider nichts gebracht. Die Uhr ist ca 6 Monate alt. Was kann ich tun?

Liebe Grüße