Stumme Alarme funktionieren nicht

[TheRed191]

Liebe Community,

leider habe ich immer wieder Probleme mit meinem Wecker, der nicht weckt.

Der Wecker ist an, auch zu mehreren Uhrzeiten und immer wieder weckt er nicht - steht auf "morgen".

Auch ein Neustart hilft nur kurzfristig, nach ein paar Tagen weckt der Wecker wieder nicht mehr.

Kann und möchte nicht alle paar Tage meinen Tracker neu starten und dann wieder im Ungewissen sein, ob mein Wecker nun mal funktioniert oder nicht.

Habt ihr weitere Ideen und evtl. ähnliches Problem?

Danke und Grüße

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @TheRed191, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Weckers deines Charge 3. 

Frage. Wie weißt du, dass es nicht vibriert hat? Könnte es sein, dass du es nicht gefühlt hast?

Mache bitte Folgendes. Richte einen stummen Alarm ein, damit es in den nächsten 2 Minuten vibriert. Warte diese zwei Minuten und überprüfe, ob der Charge 3 vibriert. Falls es nicht vibriert, überprüfe, on der Wecker auf dem Display des Charge 3 angezeigt wird. 

Bestätige bitte, dass du den Charge 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast. Nach dem Neustart soll es wieder einwandfrei funktionieren.

Versuche auch diese andere Art von Neustart. 

• Schließe den Charge 3 an das Ladekabel an.
• Halte die seitliche Kerbe 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät angeschlossen ist. Nach den 15 Sekunden lass die Kerbe los. 
• Das Gerät soll sich einschalten und dir ein Batteriesymbol zeigen. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
• Der Charge 3 wird eingeschaltet und es zeigt dir einen Fortschrittsbalken an. Dann treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Es sind insgesamt 7 kurze Vibrationen.
• Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird aus gehen. 
• Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[TheRed191]

Hallo 🙂

so, erstmal danke für deine hilfe!

gerät mal wieder neugestartet (deiner anweisung konform 🙂 ) und es hat wieder ein paar tage geklappt!

heute morgen konnte ich bei zwei aktiven wecker allerdings wieder dabei zusehen, wie sie nicht klingeln... 

war glücklicherweise vor den wecker wach, der erste hat nicht geklingelt. Dann hab ich nachgesehen ob die wecker aktiv sind.

der erste wecker war weiterhin aktiv und auf „morgen“ der zweite wecker noch aktiv und auf „heute“

aber auch der zweite wecker, der safe aktiv war hat nicht geklingelt.

dann hab ich mir in der app einen dritte , neuen wecker gestellt - der ging dann...

gestern abend hatte ich die fit it noch synchronisiert wie jeden tag. Hab leider keine ahnung, was schief läuft.

danke & grüße

[RodrigoMFitbit]

Hallo @TheRed191, vielen Dank für deine Rückmeldung und die ausführliche Erklärung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit