Synchronisierung funktioniert nicht

[SunsetRunner]

Liebe Community, 

Ich versuche seit mehreren Tagen meine Charge 3 mit der App zu synchronisieren. Leider erfolglos. 

Folgende Schritte/Prpfung habe ich bereits durchgeführt:

- Beide haben die gleiche Version 28.20001.88.11

- keine weitere Aktualisierung vorliegen

- beide Geräte neu gestartet

- die App am Handy Huawai p20 lite neu installiert

Was kann ich noch tun? Die letzte Synchronisierung war am 23.09.

Danke für eure Hilfe 

Ich habe die Hilfestellung von @Harry78 umgesetzt, aber das Problem besteht weiterhin.

Leider Hann ich den Haken bei "als Lösung akzeptieren" nicht raus nehmen. Bitte um Hilfe. 

[Harry78]

@SunsetRunner 

Hast du dir diese Tipps auf der Fitbit-Seite schon einmal angeschaut?

https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/2322.htm 

[SunsetRunner]

Hallo!
Danke für den Hinweis. Ich habe die Einstellungen geprüft und angepasst, aber leider ohne Erfolg.
Ich kann nach wie vor nicht synchronisieren.

Ich glaube, dass das Problem an der Uhr liegt und nicht am Handy. Das Handy versucht permanent die Verbindung aufzubauen, aber der Tracker ist "nicht auffindbar".

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[IngridMeyer]

Funktioniert bei mir auch nicht die Synchronisation und scheinbar bei noch ganz vielen weiteren auch nicht! Hoffentlich wird endlich mal daryuf reagiert und nicht nur Tips gegeben die nichts daran ändern das die App nicht synchronisiert! 

[Harry78]

@SunsetRunner 

Ich kann dir noch folgende Tipps anbieten:

Langer Restart

1. Schließe das Gerät an das Ladekabel an.
2. Halte den Knopf 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät an das Ladekabel angeschlossen ist.
3. Das Gerät schaltet sich ein und zeigt ein Batteriesymbol. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
4. Das Gerät schaltet sich aus.
5. Der Tacker wird eingeschaltet und zeigt einen Fortschrittsbalken an, und es treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Hinweis: Es treten insgesamt 7 kurze Vibrationen auf.
6. Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird heruntergefahren.

  Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten 

Cache leeren

1. Den Fitbit-Cache des Smartphones über die Option EINSTELLUNGEN löschen. Da sammelt sich immer Datenmüll an, der oft eine Synchronisierung behindert.
2. Die Fitbit-App ebenfalls über EINSTELLUNGEN komplett vom Smartphone löschen.
3. Das Smartphone ausschalten. Danach wieder einschalten.
4. Die Fitbit-App aus dem Play Store herunterladen und neu installieren.
5. Smartphone und App miteinander synchronisieren.

DAs Leeren des Caches ist etwas, das von Nutzern gern übersehen wird. Ich habe eine App, mit der dies automatisch regelmässig erfolgt. Ich habe noch nie Probleme mit der Synchronisation gehabt.

[Harry78 · Accepted solution]

Liebe @IngridMeyer , dies hier ist ein Forum von Nutzern, die üblicherweise nur Tipps geben können. Deshalb ist deine Bemerkung: Hoffentlich wird endlich mal daryuf reagiert und nicht nur Tips gegeben die nichts daran ändern das die App nicht synchronisiert! hier auch völlig deplatziert.

Schön wäre auch, um eventuell helfen zu können, erst einmal zu wissen, mit welchem Smartphone/iPhone dein Tracker synchronisiert werden soll.

[SunsetRunner]

Hallo!

Danke für den Hinweis. 

Mein Mann hat heute den Tracker und die App auf meinem Apple Tablett installiert und taddaa es hat ohne Probleme funktioniert.

Seltsamerweise hat kurz darauf die Synchronisation mit dem Android Handy auch funktioniert 🤨🤨

Was auch immer der Grund war, es hat jetzt funktioniert. Somit ist der Fall geschlossen 😁 

Danke für die Hilfe. 

LG und gesund bleiben. 

[Harry78]

@SunsetRunner 

Schön zu hören. Bleib auch gesund!